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Impulsione seu aplicativo com nosso guia completo de app growth

Por Einav Mor-Samuels
App growth - featured

Quantos aplicativos mobile você tem no seu celular? 50? 80? 

E quantos você realmente usa? 

Estudos mostram que uma pessoa usa em média 9 aplicativos mobile diariamente e 30 mensalmente. Existem milhões de opções nas lojas de aplicativos, mas poucos conseguem capturar – e prender – nossa atenção.

Na realidade, 25% de todos os aplicativos baixados são abandonados após um único uso. Para que um aplicativo seja bem-sucedido, ele não apenas precisa atender às necessidades do usuário, mas também ser interessante, bem projetado e fácil de usar. Mas, mesmo que você tenha criado um bom aplicativo, nada acontecerá se você não divulgá-lo corretamente.

Se você quer que seu aplicativo se torne um grande sucesso, precisará de uma estratégia de crescimento cuidadosamente planejada. Então, o que isso significa?

O que é app growth? 

Quando falamos em melhorar o crescimento do seu aplicativo, ou seja, expandir seu app growth, estamos falando em aumentar seu número de usuários ativos e, consequentemente, impulsionar sua receita. 

Claro, é importante ter mais downloads, mas você não pode parar por aí. Você também precisa engajar seus usuários existentes para que eles continuem voltando para o seu app, além de encontrar maneiras de maximizar seu potencial de receita. 

Estudos mostram que mais de 90% dos aplicativos mobile fracassam, pois são rapidamente abandonados pelos usuários. Claro, em alguns casos isso ocorre porque o aplicativo simplesmente não é muito bom. Mas muitos enfrentam dificuldades por conta da ausência de uma estratégia de crescimento consistente. 

O que é uma estratégia de app growth? 

Pense na sua estratégia como se fosse um plano de marketing para o seu aplicativo. Ela estabelece todas as maneiras como você pode aumentar seu alcance, vendas e engajamento. É preciso definir claramente seus objetivos e como você pretende mensurar o sucesso.

Uma estratégia de crescimento de funil completo pode incluir uma variedade de canais e táticas de marketing, como o email marketing, redes sociais, mídia paga e influenciadores.

Por que você precisa de uma estratégia de app growth?

Estratégia de app growth

É difícil chegar a qualquer lugar sem um objetivo claro. O mesmo acontece quando você está tentando expandir seu aplicativo mobile. Você deve ter clareza sobre onde deseja chegar, quais KPIs deseja atingir e as estratégias exatas que deseja usar. 

O mercado de aplicativos mobile é altamente competitivo. Apenas a App Store tem mais de 1,7 milhões de aplicativos, e o Google Play tem 2,7 milhões de aplicativos. Se você quer ter sucesso e superar todos os seus concorrentes, você precisa criar e executar uma estratégia impecável. 

Então, qual é a diferença entre uma estratégia de app growth e growth hacking?

Estratégia de app growth vs. growth hacking

Growth hacking se trata de conquistas de marketing rápidas. Geralmente, essa prática envolve o teste de uma tática específica para entender se ela funcionaria. 

Já a estratégia de app growth é uma abordagem mais sustentável, que se baseia em uma pesquisa mais detalhada e planejamentos de longo prazo. Ela também leva em consideração todos os aspectos do negócio, desde o design até o desenvolvimento do produto e muito mais.

Por exemplo, um growth hack pode ser uma campanha de email marketing para a Black Friday. Uma estratégia de marketing de app growth, no entanto, incluiria o email marketing como um dos muitos canais usados para expandir sua base de usuários.

Introdução ao app growth

Para ilustrar por que ele é tão importante, vamos fazer uma análise detalhada – alguns dos números podem te surpreender! 

Qual é a taxa de crescimento típica de um aplicativo? 

O aplicativo médio tem uma taxa de retenção D30 de apenas 3-4%, enquanto as taxas de desinstalação ficam acima de 40% em 30 dias após a instalação, sendo que metade ocorre no primeiro dia após a instalação. Ou seja, garantir o engajamento e o uso contínuo são uma conquista decisiva.

Qual é a porcentagem de aplicativos bem-sucedidos?

A triste notícia é que apenas 0,5% dos aplicativos são bem-sucedidos – ou seja, têm downloads e usuários ativos suficientes para serem lucrativos. 

Estudos mostram que quase 68% dos aplicativos ficam abaixo de 1.000 downloads, quase 18% recebem 1.000 ou menos usuários ativos e outros 7% são desativados, pois não geram receita o suficiente. Essa é uma realidade brutal. 

Sabendo disso, como você pode garantir que seu aplicativo seja bem-sucedido? Vamos falar sobre algumas estratégias que podem te ajudar.

App growth na prática: como aumentar sua base de usuários   

O crescimento do seu aplicativo tem tudo a ver com o aumento da sua base de usuários, e há toda uma gama de estratégias e táticas que podem te ajudar com esse objetivo. Qual você escolherá dependerá das suas metas, do estágio do seu negócio e do seu orçamento. Vamos falar sobre algumas das principais práticas disponíveis.

1. Use notificações push

Notificações push para app growth

Primeiro, você precisa decidir como se comunicará com seus usuários. As notificações push são uma ótima opção. Elas podem alertar os usuários sobre novos recursos, lembrá-los de usar o aplicativo ou comunicar uma promoção. Faça testes de frequência, hora de envio e personalização de cada campanha push para conquistar os melhores resultados.

Por exemplo, o aplicativo do ShakeShack usou notificações push e mensagens in-app para lançar produtos exclusivos por tempo limitado. A campanha recebeu 55.000 impressões com uma taxa de cliques impressionante, de 52%. Como resultado, a empresa conseguiu aumentar sua base de assinantes em 184% e impulsionar suas taxas de retenção para 52,7%.

2. Configure campanhas de email marketing

Em seguida, vem o email marketing. Esse canal tem um dos maiores retornos sobre o investimento no marketing digital, totalizando US$36 para cada US$1 gasto, além de ser a principal forma de manter os usuários atualizados sobre um produto. 

Um ótimo exemplo é o caso da Grubhub, que usou uma campanha de e-mail criativa para gerar um aumento de 100% no engajamento nas redes sociais e um aumento de 18% de menções à marca.

Configure campanhas de e-mail regulares para se comunicar com seu público, automatizando seus fluxos de e-mail para recuperar usuários inativos e reengajá-los com a sua marca.

3. Peça feedback aos seus usuários

Agora que você configurou suas duas principais formas de comunicação, é hora de coletar feedback. 

Seu aplicativo só terá sucesso se atender às necessidades dos usuários. Portanto, é fundamental saber quais são essas necessidades e quais recursos você precisa desenvolver ou melhorar para continuar a atendê-las. 

Use notificações push e campanhas de e-mail para enviar pesquisas regulares e oferecer recompensas, tornando a experiência mais agradável para seus clientes. Você pode até criar novos recursos com base nos feedbacks. 

4. Contrate influenciadores

Outro ponto crítico em qualquer estratégia de app growth são as provas sociais. No geral, conteúdos criados por usuários e recomendações de pessoas influentes nas redes sociais são muito mais atraentes do que as campanhas publicitárias de marca, e você pode usar isso a seu favor.

Influenciadores para app growth

Contrate influenciadores em várias redes como Twitch, YouTube, TikTok e Instagram e teste diferentes tipos de conteúdo. Certifique-se de que o público de cada influenciador corresponda aos dados demográficos e interesses dos seus usuários ideais.

Um exemplo é o caso do Clash. O aplicativo trabalhou com 50 influenciadores e conquistou 250.000 downloads, chegando ao 2º lugar na loja de aplicativos em sua categoria. 

5. Use a gamificação

Outra ótima estratégia para melhorar a experiência do usuário é a gamificação. 

Você já passou por um processo de onboarding no qual você ganha pontos por concluir determinadas ações? Isso se chama gamificação e cria uma experiência interativa e cativante para os usuários. 

A gamificação é poderosa porque ela desperta a curiosidade, estimula a competição e cria uma sensação de controle. 

Você pode implementá-la adicionando pontos, selos, níveis e rankings dos usuários em seu aplicativo. Alguns dos aplicativos mais populares usam essa estratégia: Duolingo (9,1 milhões de usuários), Todoist (5 milhões), Fitbit (31 milhões) e Mint (20 milhões). 

guia

Guia de marketing de aplicativos: decifrando o código para o sucesso

Domine o marketing de aplicativos

6. Personalize

A personalização é fundamental quando se trata da experiência mobile. 

Um estudo da PwC mostra que quando os clientes se sentem valorizados, eles ficam dispostos a pagar 16% a mais por bens e serviços, apresentando maior fidelização. Todos querem se sentir especiais e acessar um conteúdo personalizado. 

Então, como você pode customizar a experiência do usuário no seu app

Uma boa ideia é iniciar o onboarding com algumas perguntas. Com base nas respostas obtidas, você pode personalizar o tipo de conteúdo e mensagens que você exibirá ao longo da jornada do cliente.

personalização para a app growth

Alguns aplicativos permitem que seus usuários personalizem a interface do app, alterando planos de fundo, cores e avatares. 

7. Ofereça inscrições e assinaturas pagas

Por último, mas não menos importante, você deve elaborar vários planos de preços para diferentes tipos de clientes. Alguns usuários preferem ter uma assinatura paga mensalmente ou anualmente. 

Também é possível oferecer assinaturas pagas que desbloqueiam acesso a conteúdos, vantagens ou eventos exclusivos. Experimente diferentes modelos de preços e descubra qual gera mais retenção. 

Crie uma estratégia de app growth para escalar seu negócio

Uma estratégia de app growth precisa incluir três fases:

1. Onboarding de novos usuários: aqui entram as campanhas de topo de funil. Teste diferentes canais de marketing e descubra quais impulsionam o awareness e facilitam a aquisição de novos usuários. Certifique-se de criar uma experiência personalizada para cada usuário, otimizando seu processo de onboarding. 

2. Comunique-se: depois do onboarding, você precisa definir quais serão seus canais de comunicação, seja através de email marketing, notificações push, SMS ou redes sociais. Você deve compartilhar informações relevantes, trazendo os usuários de volta para o app e ajudando-os a navegar com facilidade.

3. Encante seus usuários: a última fase de uma boa estratégia de crescimento é a retenção de usuários existentes. Para manter o interesse vivo, você pode oferecer concursos, brindes, campanhas de conteúdo gerado pelo usuário, conteúdos exclusivos e programas de recompensas.

Cada uma dessas táticas requer uma estratégia bem planejada, que inclua metas, KPIs, técnicas e prazos para cada canal. Conforme você cresce, continue analisando seus resultados, fazendo testes A/B, experimentando novos canais e coletando o feedback dos usuários. É importante lembrar que essa prática é diferente do growth hacking, justamente porque ela é uma estratégia de longo prazo que fornece uma visão mais ampla de todas as atividades necessárias para expandir seu aplicativo.

Agora que você entendeu a importância de uma estratégia de app growth — e recebeu algumas dicas práticas — é hora de fazer com que o seu aplicativo se destaque da concorrência. 

Einav Mor-Samuels

Com ampla experiência em marketing digital, Einav é redatora de conteúdos na AppsFlyer. Ao longo dos últimos 15 anos, ela obteve ampla experiência sobre o ecosistema do marketing mobile, pesquisando tendências de marketing e oferecendo soluções personalizadas para os problemas digitais de nossos clientes. A Einav escreve seu conteúdo usando insights baseados em dados, e transforma até os assuntos mais complexos em conteúdos claros e acessíveis.
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