Como a Daki aumentou conversões em 23% usando Smart Banners

Contexto

Em 2021, o mercado mobile brasileiro estava saturado com inúmeras opções de aplicativos de supermercados, que ofereciam experiências desconexas e jornadas cheias de atritos, marcadas por interações indesejadas e pouco assertivas com os consumidores.

Diante dessa experiência falha, nasceu a Daki: uma plataforma online de entrega de compras de supermercado, cujo objetivo é oferecer uma experiência de compras eficiente, confiável e rápida, sempre com preços justos e ampla variedade de produtos.

Além de ser uma opção conveniente para compras emergenciais, o aplicativo da Daki compete diretamente com supermercados de bairro, oferecendo variedade e praticidade com uma curadoria que se adapta ao dia a dia dos consumidores.

Desafio

Chegando em 2023, a equipe da Daki enfrentava um desafio crítico em seu funil web-to-app: mais de 60% dos usuários na web que chegavam ao checkout desistiam de concluir a compra, pois eles não migravam para o app.

Para solucionar esse problema, a empresa buscava uma MMP que oferecesse maior eficiência nessa jornada do usuário, combinado com um atendimento verdadeiramente dedicado. A resposta foi migrar para a AppsFlyer.

Solução

A AppsFlyer foi fundamental para que a equipe da Daki tomasse decisões rápidas, confiáveis e baseadas em dados. O time da AppsFlyer acompanhou de perto a configuração técnica e estratégica da solução de Smart Banner, garantindo que todos os parâmetros estivessem corretos para a transição dos usuários e uma mensuração precisa da jornada web-to-app.

Durante a execução, os dashboards da AppsFlyer foram essenciais para o acompanhamento em tempo real dos principais indicadores de sucesso da empresa: número de redirecionamentos, sessões abertas no app, taxa de conversão e receita gerada.

Com essa abordagem proativa, a equipe da Daki conseguiu identificar rapidamente o que funcionava, o que precisava de ajustes e como otimizar sua performance, especialmente nos primeiros dias da ativação.

No pós-lançamento, a AppsFlyer nos ajudou a consolidar a visão do impacto total da ativação. Conseguimos identificar mais de 1.500 compras atribuídas ao Smart Banner, com R$170 mil em receita acumulada e impactos claros no churn e aumento da conversão. Sem essa visibilidade, seria difícil quantificar e defender a importância da estratégia web-to-app internamente.

Atilio Grassi, Growth and Performance Specialist na Daki

A AppsFlyer também foi fundamental para garantir uma atribuição precisa das demais campanhas da Daki, ajudando a equipe a entender quais canais e criativos realmente trazem usuários qualificados para o app.

Resultados

Com a implementação do Smart Banner, a Daki conseguiu redirecionar usuários da web para o app de forma fluida e contextual. Essa ativação se destacou em volume e, principalmente, eficiência:

• Mais de 1.500 compras atribuídas diretamente ao Smart Banner, tanto para novos usuários quanto para usuários recorrentes
• Mais de R$170 mil em receita acumulada de usuários recorrentes, e mais de R$50 mil por mês de novos usuários
• 23% de aumento na taxa de conversão na etapa final do funil
• Redução de 44% no churn de usuários que chegavam ao checkout na web
• Aumento de 54% no tráfego de visitas geradas pelo site e direcionadas para o app
• Média de 10 usuários por dia redirecionados e convertidos com sucesso para o app

“Se considerarmos o total de receita gerada no app, o Smart Banner representou uma fatia expressiva e incremental, validando a força da jornada web-to-app como canal complementar de aquisição e retenção.”

Atilio Grassi, Growth and Performance Specialist na Daki

O Smart Banner se concentrou em um ponto específico do funil de compras onde havia alto volume e alto abandono, preservando a experiência do usuário e evitando fricções ou rupturas na jornada. A integração com o SDK da AppsFlyer também permitiu que a equipe da Daki mensurasse todo o impacto dessa estratégia, oferecendo dados robustos para otimizações.

“Se a AppsFlyer não fosse a nossa MMP neste momento, sentiríamos falta principalmente de três pilares: atribuição confiável e automatizada, essencial para entender o que realmente gera valor; velocidade na geração de insights, que nos permitiu iterar e escalar rápido; e o suporte consultivo próximo, que garantiu uma jornada fluida do pré ao pós-ativação.”

Atilio Grassi, Growth and Performance Specialist na Daki

Olhando para o futuro

Hoje, a equipe da Daki tem um objetivo claro: implementar o Smart Script da AppsFlyer.

“Acreditamos que ele será essencial para levar nossa mensuração web-to-app a um novo nível, permitindo uma atribuição ainda mais precisa e completa das jornadas que se iniciam na web e convertem no app.”

Atilio Grassi, Growth and Performance Specialist na Daki

Com ele, a empresa espera ter uma visibilidade mais fiel sobre a origem dos usuários que vêm da web, entender melhor o comportamento cross-device e ampliar sua base de dados para fazer escolhas mais estratégicas.

Para o restante de 2025 e ao longo de 2026, o roadmap da Daki tem como foco consolidar uma operação escalável, inteligente e centrada no usuário. Para sustentar o crescimento acelerado planejado para os próximos anos, a empresa se apoia em três pilares:

• Eficiência operacional e fidelidade à proposta de valor: a Daki segue comprometida com uma entrega ultra rápida, sortimento de alta relevância e curadoria de SKUs alinhados às necessidades dos usuários.
• Ativações e jornadas de comunicação mais sofisticadas: usando dados comportamentais e sinais transacionais para criar jornadas mais relevantes e com maior impacto no engajamento, frequência e LTV.
• Parcerias estratégicas e crescimento eficiente: para a empresa, a AppsFlyer é uma parceira fundamental para ampliar sua capacidade de análise e ativação. A integração de soluções como o Smart Script trará mais clareza sobre o comportamento web-to-app, ajudando com o desenvolvimento de campanhas de aquisição e reengajamento ainda mais eficientes.