Omni-Channel Marketing & Measurement | AppsFlyer

Attribution et mesure omnichannel

La solution mobile

Mesurer et attribuer l'engagement omni-channel dans un monde en constant mouvement

Nos clients vivent dans un monde omni-channel. Par example, en une seule journée, un client peut entendre parler d'une promotion à la télévision, passer par une boutique pour examiner le produit, comparer les prix sur son ordinateur et, finalement, passer commande depuis l'application mobile. Autre scénario : un client visionne sur son ordinateur une publicité pour une application mobile et l'installe sur son smartphone plus tard. Nos clients exigent une expérience utilisateur simple et totalement synchronisée. Et les marketeurs doivent faire le lien, et mesurer et optimiser leur parcours client multicanal partout où c'est possible.

L'attribution et la mesure omnichannel est un domaine en évolution rapide. La plate-forme et les intégrations AppsFlyer permettent aux marketeurs de faire le lien entre les points de contact in-app et hors de l'application (site web mobile, site web, boutiques physiques). Le marketing n'est pas une activité solitaire, c'est pourquoi AppsFlyer s'engage à aider les marketeurs à comprendre et à améliorer leurs connexions et communications mobile avec leurs clients dans le contexte plus large du marketing omnichannel.

En quoi la mesure omni-channel est-elle importante ?

Faire le lien entre les points de contact in-app/hors application permet aux marketeurs de :

01.

Mesurer l'impact et l'engagement qui résulte de leurs activité de marketing mobile sur l'ensemble des autres canaux. En démontrant que les campagnes de promotion d'applications conduisent à des revenus mesurables hors application (par le biais d'achat en boutiques par exemple), les marketeurs révèlent leur valeur réelle et peuvent ainsi justifier la poursuite ou l'augmentation des investissements réalisés.

02.

Calculer la LTV réelle de leurs utilisateurs. En effet, lorsque ceux-ci achètent des articles depuis leur ordinateur ou en boutiques, leur LTV augmente. Faire le lien entre toutes leurs activités permet aux services marketing de prendre des décisions en toute connaissance de cause sur la LTV omni-channel escomptée.

03.

Déterminer la valeur réelle de la source média ayant mené à une conversion ou un ré-engagement des utilisateurs d'applications. Par exemple, si un utilisateur a acheté des articles hors application, ce revenu doit être crédité aux campagnes de promotion de l'application et aux sources médias « responsables » de cet achat (en supposant qu'il ait eu lieu dans la fenêtre d'attribution de la campagne). Dans le calcul de la LTV, nous prenons en compte la fenêtre d'attribution d'installation définie pour chaque campagne ainsi qu'une fenêtre de ré-engagement de 30 jours (pour éviter une double utilisation, nous marquons les attributions de ré-engagement comme étant « principales », afin de pouvoir procéder à une simple duplication de l'installation.)

04.

Attribute app installs across platforms. Whether this attribution is powered by deep integrations, such as our cross-platform Facebook attribution solution (which will attribute mobile app installs based on viewing or engaging with desktop ads), through our TV attribution solutions or OneLink powered QR codes in in-store signage, our omni-channel attribution solutions allow marketers to measure and optimize their non-mobile media based on their mobile app marketing performance.

Comment les connexions sont-elles réalisées ?

Connexion des autres canaux au mobile

Pour mettre en place une mesure et une attribution omni-channel, il suffit d'activer une intégration serveurs par le biais de notre API  d'événements in-app. Cette API permet aux marketeurs d'envoyer à AppsFlyer, automatiquement et en temps réel, leurs données d'engagement issus d'autres canaux. Ils peuvent ainsi faire correspondre et fusionner leurs données d'attribution AppsFyer avec leurs données d'identification des utilisateurs (e-mails, numéro de carte de fidélité, etc.), dès que ceux-ci se sont enregistrés dans l'application. Et, une fois la connexion établie, toute les activités enregistrées pour cet utilisateur, même hors application, nous seront automatiquement envoyées : nous pouvons ainsi calculer leur LTV effective.

Le schéma suivant décrit ce processus :

omni_channel-ltv

Connexion du mobile à d'autres canaux grâce aux partenariats intégrés

Beaucoup d'entreprises qui utilisent de multiples canaux de vente et de marketing recourent à des plates-formes tierces de traitement des données, comme IBM UBX, afin de centraliser l'intégralité de leurs données d'attribution et d'engagement. Nos intégrations en profondeur avec les fournisseurs à la pointe de ce secteur offrent aux professionnels du marketing toute la flexibilité et la visibilité dont ils ont besoin, tout en libérant tout le potentiel de solutions d'attribution mobile et d'analyse marketing.

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