Marketing et évènements rich in-app | AppsFlyer

Événements Rich In-App

Comprendre et synchroniser votre engagement d'utilisateur

Afin d'être efficaces, les professionnels du marketing doivent comprendre comment les utilisateurs s'engagent avec leurs applications. Les données d'analyses in-app sont là pour ça : les aider à comprendre quels utilisateurs s'engagent, quelle est la nature de cet engagement, qui a acheté ou mis à niveau une application et quels revenus ont été générés. L'accès à ces données d'analyse et de suivi in-app est crucial pour mettre au point des campagnes ciblées ou de retargeting, pour mesurer la LTV et le ROI et pour optimiser l'ensemble de vos actions marketing.

AppsFlyer met à votre disposition des évènements rich in-app dotés de paramètres avancés. Le terme « rich » dans évènement « rich in-app » renvoie à la capacité de ces événements à recueillir des paramètres additionnels à définir lors de leur création. Il est, certes, très utile de savoir quels utilisateurs ont effectué un achat, mais par le biais des évènements rich in-app, vous pourrez connaitre avec précision quels ont été les articles achetés, à quel prix, et quelles campagnes d'engagement ont conduit à ces achats.

Il s'agit d'un outil extrêmement puissant pour cibler vos campagnes et mesurer leurs performances. C'est pourquoi AppsFlyer vous offre la possibilité d'en créer un nombre illimité.

Synchronisation des évènements rich in-app avec les réseaux publicitaires

Nos intégrations en profondeur avec presque toutes les sources médias au monde permettent une synchronisation automatique de vos évènements rich in-app avec vos réseaux publicitaires préférés. Ces intégrations préconfigurées partagent automatiquement et en temps réel les données d'engagement obtenues par le biais des évènements rich in-app que vous avez sélectionnés. Ainsi, les sources médias peuvent mener des campagnes lookalike et de retargeting performantes. De plus, grâce à ces intégrations, les marketeurs peuvent ajouter de nouvelles sources médias et synchroniser leurs données sans avoir à installer de nouveaux SDK à leurs applications. Les données de ciblage recueillies peuvent ensuite être utilisées par les réseaux publicitaires pour leurs publicités in-app, leurs publicités mobiles et tous leurs autres placements média payés.

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Quels rich in-app events implémenter ?

Les marketeurs débutants ont tendance à (1) complètement ignorer les évènements rich in-app, erreur coûteuse qui est habituellement rapidement réparée, ou à (2) en mettre en place un nombre exagéré, ce qui peut mener à une véritable surcharge de données. Nous recommandons de toujours commencer en réfléchissant à vos Indicateurs de performance clés. Demandez-vous en quoi les données que vous allez recueillir vous aideront concrètement à atteindre vos objectifs. Lorsque vous débutez, nous vous recommandons également de vous limiter aux événements in-app utilisés largement dans votre secteur d'activité et de mesurer l'engagement des clients par le biais du parcours utilisateur. N'hésitez pas non plus à consulter vos collègues des équipes produit pour définir précisément les parcours utilisateurs et les besoins en termes de mesure par évènements rich in-app. Mettre en place des évènements rich in-app pertinents vous fournira des données de grande qualité, et cela se révélera nécessairement payant à long terme.

Évènements rich in-app par secteur d'activité

En complément aux besoins de mesure spécifique à votre application, certains évènements rich in-app sont tellement employés qu'ils sont devenus une unité de mesure standard au sein de secteurs spécifiques. Ces évènements rich in-app spécifiques sont, par la suite, utilisés par les réseaux de ciblage et de retargeting, tels que Facebook, Google et Criteo.

Les marketeurs de jeux vidéo mobiles s'appuient régulièrement sur des évènements rich in-app liés aux progrès du joueur, aux performances in-game (les succès et scores de l'utilisateur), aux invitations sociales et aux achats in-app. Il est fréquent que des métadonnées (issues de paramètres « rich ») soient également collectées, notamment concernant les identifiants des utilisateurs, leurs méthodes de connexion privilégiées, l'utilisation de devises in-game, etc.

Dans leur globalité, ces données permettent aux marketeurs de mesurer l'engagement de chaque utilisateur et d'effectuer un suivi de leur parcours :

  • De quelles campagnes ils sont issus
  • À quel point ils sont actifs au sein du jeu
  • Quand/comment ils invitent leurs amis
  • Quel est leur profil d'achat et d'engagement (identification des « whales » en se basant sur les historiques d'achat in-app)

Toutes les informations ci-dessus permettent d'affiner les campagnes et d'optimiser le ciblage. Par exemple, il peut être intéressant, afin de les réactiver, de recibler les joueurs de haute valeur ayant soudainement cessé de jouer ou ayant désinstallé l'application. Par des incitations créatives, comme des bonus in-game (des pièces offertes, par exemple), il est bien souvent tout à fait possible de réactiver ces utilisateurs en désengagement.

Les marketeurs d'e-commerce, qu'ils travaillent pour des magasins traditionnels disposant d'une application mobile ou pour des entreprises entièrement axées sur le digital et l'activité mobile, mesurent en général l'activité de leurs clients tout au long du tunnel de conversion : de la recherche d'articles à la constitution de paniers, du paiement à la sélection de divers services additionnels. Ces données sont directement utilisables pour accroitre les performances. Les utilisateurs n'ayant pas finalisé leurs achats sont souvent ciblés par des campagnes sur mesure pour les aider à passer à l'acte. Ces campagnes de retargeting reposent sur des paramètres de données rich, tels que la nature et le prix des articles des paniers utilisateurs, afin de pouvoir envoyer les messages appropriés, aux bons moments et aux bons utilisateurs. Les informations relatives à l'âge, au sexe et à l'historique in-app peuvent être utilisées pour segmenter les utilisateurs afin de créer des campagnes marketing saisonnières. Les données de localisation constituent quant à elle une base cruciale pour établir des campagnes géo-spécifiques et cross-channel (achat en ligne à retirer en magasin, coupon de réduction, etc.).

Les marketeurs d'applications de tourisme ou de voyage sont particulièrement innovants dans leur utilisation d'événements in-app. Contrairement aux applications de jeu dont l'utilisation est régulière, la planification de voyage est souvent une activité saisonnière ou occasionnelle. Les évènements rich in-app sont alors vitaux pour comprendre et segmenter les utilisateurs d'applications de voyage. La mesure des destinations recherchées par les utilisateurs peut, par exemple, permettre d'affiner les campagnes de retargeting visant ceux n'ayant pas finalisé leur achat. Parmi les événements in-app incontournables du secteur, on peut citer les recherches, les contenus visualisés, les achats et réservations, ainsi que l'impact des offres de montée en gamme. À l'image d'autres secteurs d'activité, les marketeurs du voyage et du tourisme octroient bien souvent des paramètres rich data à ces événements in-app. Il s'agit bien souvent de collecte de données liées aux identifiants utilisateurs, aux devises utilisées, aux types de contenus, aux dates et à la nature des recherches (aller simple ou aller-retour). Il est important de prendre conscience qu'on ne peut optimiser que ce que l'on a bien mesuré, il faut donc en premier lieu collecter les données pertinentes.

Les capacités d'adaptation des événements in-app sont virtuellement infinies. Et, en s'appuyant sur les informations qu'ils fournissent, les professionnels du marketing mobile peuvent investir de manière pertinente, optimiser leurs campagnes et leur parcours client, atteindre leurs objectifs avec efficacité, et améliorer leurs ROI global.

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