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プッシュ通知
プッシュ通知とは、アプリから送信され、ユーザーのモバイルデバイスに表示される（テキストメッセージのような）メッセージです。
プッシュ通知とは
プッシュ通知は通常、通知の機能や目的に応じて、SMSメッセージと同じく全画面あるいは上部または下部のバナーとして表示されます。
会話型コミュニケーションのためのSMSとは異なり、プッシュ通知は、アプリに関する重要な情報をユーザーごとにカスタマイズされた方法で配信する目的で使われる、マーケティングオートメーションの一種です。
プッシュ通知の最も強力な特徴は、アプリ内メッセージはユーザーがアプリ内でアクティブでなければ受信できないのに対して、プッシュ通知はいつでもどこでも表示されることです。
プッシュ通知で送られる情報には、以下のようなものがあります。
- ニュース速報
- 保留中の友達リクエスト
- アプリ機能の更新
- 注文またはその他のアプリ内アクティビティステータスの更新
そのパーソナルな性質と既存のアプリユーザーに送信されるという特徴から、プッシュ通知は通常、リマーケティングやリエンゲージメントキャンペーンに利用されます。
プッシュ通知が重要な理由
何百万ものアプリがアプリストアで競合し、ユーザーからの期待も高まるモバイル環境において、リテンションはアプリにとって最大の課題の1つです。
その結果、よく練られた効果的なリエンゲージメントキャンペーンは、収益だけでなくリテンションを高めるためにも非常に重要になっています。
マーケティングオートメーションの技術スタックに不可欠なツールとしてプッシュ通知が使われるのは、このためです。プッシュ通知はほぼ制限なくユーザーの目に留まり、身近に感じられるため、ユーザーのリエンゲージメントにより直接的かつ強力に機能します。
プッシュ通知の大きなメリットの1つは、特に有料のリマーケティングに関して費用対効果が非常に高く、他の方法と比べてわずかなコストで高いペイオフ（およびLTV（顧客生涯価値））を生み出せることです。
これはディープリンク技術とともに使われたとき、特に当てはまります。ディープリンクとはモバイルユーザーをウェブサイトやアプリ内の特定のページにリダイレクトし、シームレスなジャーニーを可能にする技術です。
ディープリンクは複数のユーザーコンテキスト間で特定のコンテンツを同期できるため、プッシュ通知からアプリ内の目的のコンバージョンアクションまで、連続したジャーニーを実現できます。プッシュ通知にはユーザーの注意を引きつける強力な性質があるため、パブリッシャーはわずかなコストでユーザーに短いメッセージを送信し、ターゲットを絞ったリエンゲージメントができるのです。
さらに、今日のプッシュ通知は直感的で汎用性の高いプラットフォームとしても機能します。
プッシュ通知には今や、カスタマイズされた通知音、個人向けの短いメッセージ、またはアプリを開かずアクションを完了できる機能を含めた多くの機能が見込まれています。
2009年にiOS 3.0でリリースされて以来、プッシュ通知は進化を続けてきました。そして競合が多く競争の激化するモバイル環境において、アプリのパブリッシャーがユーザーとつながり、質が高く長期的なエンゲージメントを促進できるよう、高度にパーソナライズされたスペースを作り出しています。
プッシュ通知はどのように機能するか
プッシュ通知からのユーザージャーニーは、ユーザーのインストールから始まります。
ダウンロードの直前にポップアップが表示され、そのアプリからの通知を許可するかブロックするかを選択します。これはアプリの設定でいつでも変更できます。
プッシュは強力なコミュニケーションツールですが、ユーザーがアプリをインストールし、通知を許可している場合にのみ送信できることに注意します。
- ユーザーが通知を許可した場合、顧客データを取得しなくても、いつでも通知を送信できます。
- ユーザーが通知を許可していない、あるいは通知を無効にしている場合、彼らが許可（あるいは設定を変更）する可能性はかなり低いと思われます。
プッシュ通知はすぐさま完全にブロックされる可能性があるため、慎重かつ計画的にターゲットを絞って送信する必要があります。
よって、ユーザーへのプッシュ通知が許可されていたとしても、パブリッシャーは異なるユーザーの好みや行動、ニーズを慎重に考慮したプッシュ通知戦略を立てた上で、通知を行う必要があります。
プッシュ通知と属性
モバイルアトリビューションの観点で言えば、プッシュ通知は計測面で非常に使い勝手のいい機能です。
前述のディープリンクを導入すると、ユーザーのリエンゲージメントジャーニーの各段階が一続きになり、粒度の細かいデータを容易に深く掘り下げられるからです。
たとえば、プッシュ通知された各キャンペーンにユーザーがどう関わり、各通知からどれだけのトラフィックが発生し、どのランディングページに移動し、結果としてアプリ内収益またはアクティビティがどの程度発生したかといった指標を確認できます。
主要なマーケティングオートメーションツールの1つとして、プッシュ通知がバックエンドで設定やカスタマイズされると、マーケターのパラメーターに従って通知が送信され、結果のデータが自動的に収集されます。
モバイル計測パートナーを利用すると、このすべてのデータが集約され、カスタマイズ可能な単一の管理画面に保存されます。これにより、プッシュ通知のトラフィックやパフォーマンスを他のリエンゲージメント戦略やオウンドメディアと明確かつ効率的に比較できます。
