Push-уведомления
Push-уведомление — это сообщение, отправленное приложением, которое появляется на мобильном устройстве пользователя.
Что такое push-уведомление?
Push-уведомления обычно отображаются в полноэкранном режиме или в виде баннера сверху или снизу, аналогично SMS-сообщениям, в зависимости от функций и целей уведомлений.
В отличие от SMS, которые используют для общения в стиле беседы, push-уведомления – форма автоматизированного маркетинга, предназначенная для доставки важной информации более персонализированным способом.
Самая ценная характеристика push-уведомлений заключается в том, что они могут появляться в любое время и в любом месте по сравнению с сообщениями в приложении, которые можно получить только в том случае, если пользователь зайдет в приложение.
В Push-уведомлениях можно показывать:
- Срочные новости
- Запросы на добавление в друзья
- Новые функции приложения
- Апдейты по статусу заказа или другим действиям в приложении
Именно из-за персонализации и того факта, что такие сообщения отправляются существующим пользователям, push-уведомления обычно задействуются в кампаниях ремаркетинга или повторного вовлечения.
Почему push-уведомления важны?
В мобильной среде, где миллионы приложений конкурируют между собой в магазинах приложений, а ожидания пользователей постоянно растут, удержание – одна из самых сложных задач.
Продуманные и эффективные кампании по повторному вовлечению стали играть важнейшую роль для повышения удержания и дохода.
Персонализация и возможность общаться без особых ограничений делают повторное вовлечение пользователей более прямым и ценным.
Одно из основных преимуществ push-уведомлений, особенно в отношении платного ремаркетинга, заключается в том, что они чрезвычайно экономичны и легко окупаются, повышая LTV.
Это особенно актуально в сочетании с технологией диплинкинга, которая позволяет легко перенаправлять мобильных пользователей на определенную страницу сайта или в приложение.
Диплинкинг дает возможность синхронизировать определенный контент в нескольких ситуациях, что означает бесшовный переход от push-уведомления к желаемому действию-конверсии в приложении. Благодаря привлечению внимания с помощью push-уведомлений, паблишеры могут отправлять своим пользователям короткие сообщения для повторного вовлечения по чрезвычайно низкой цене.
Кроме того, современные push-уведомления функционируют как интуитивно понятная и универсальная платформа.
Теперь push-уведомления потенциально могут включать настраиваемый сигнал уведомления, короткие отдельные сообщения или возможность выполнять действия, не открывая приложение, а также многие другие функции.
Учитывая их эволюцию с момента выпуска iOS 3.0 в 2009 году, push-уведомления создают персонализированное пространство в высококонкурентной сфере мобайла, где паблишеры приложений могут общаться со своими пользователями и способствовать долгосрочному и высококачественному вовлечению.
Как работают push-уведомления?
Путь push-уведомлений начинается с момента установки.
Непосредственно перед началом загрузки пользователи получают запрос разрешить или заблокировать уведомления от данного приложения, и эту настройку можно изменить в любое время в настройках приложения.
Хотя push и является крайне полезным инструментом для общения, помните, что отправить их можно будет только после того, как пользователь установил приложение и включил уведомления:
- Если пользователь дал согласие на получение уведомлений, их можно отправить в любое время, не требуя никаких данных о клиенте.
- Если пользователь не дал согласия или отказался от получения уведомлений, заставить его сделать это – очень сложно.
Push следует отправлять осторожно и с преднамеренным таргетингом, так как пользователи могут быстро заблокировать их навсегда.
Поэтому паблишерам следует создать хорошо продуманную стратегию push-уведомлений, которая учитывает различные предпочтения, поведение и потребности пользователей, прежде чем использовать аутрич такого рода.
Push-уведомления и атрибуция
С точки зрения мобильной атрибуции push-уведомления очень удобно измерять.
Используя технологию диплинкинга, как упоминалось выше, легко углубиться в данные, поскольку диплинки связывают различные точки пути повторного вовлечения пользователя.
Маркетологи могут видеть, как пользователи взаимодействуют с каждой push-кампанией, сколько трафика привлекло каждое уведомление, на какие целевые страницы оно было направлено, сколько в результате этого было активности или дохода в приложении, а также и другие показатели.
Как один из основных инструментов автоматизации маркетинга, после настройки и кастомизации push на бэкенде отправляются уведомления, а полученные данные собираются автоматически в соответствии с параметрами, которые задал маркетолог.
С партнером по измерению мобильных устройств все эти данные агрегируются и хранятся на едином настраиваемом дэшборде, который делает понятным и эффективным сравнение трафика и показателей push-уведомлений с другими стратегиями повторного вовлечения и собственными медиа.
