4 elementos essenciais para uma plataforma de marketing

Recentemente, tive a honra de me apresentar na NOAH Conference, um congresso que reúne líderes de inovação e empreendedorismo. Em minha apresentação, decidi responder uma pergunta que me fazem muito ultimamente: o que torna a AppsFlyer bem-sucedida? Ou então, por que as empresas escolhem a AppsFlyer?

A resposta é bem simples e poderia ser um bom guia para quem considerar qualquer plataforma essencial de marketing:

1. Precisão de dados
2. Riqueza da plataforma
3. Focada no cliente → Imparcial
4. Privacidade e segurança

Oren Kaniel, AppsFlyer – NOAH 2019 Tel Aviv

1. Precisão de dados

Se entra lixo, sai lixo. Independentemente do quanto suas equipes e BI de marketing sejam sofisticadas, se os parâmetros de entrada de decisão estiverem errados, o resultado de suas decisões também estará sempre errado. No marketing moderno, os dados de atribuição são a origem de todas as decisões. Como resultado, os marketers geralmente tomam decisões ruins sem nem mesmo saber disso.

Existem duas razões principais:

1. Fraudes
2. Atribuição incorreta

Em ambos os casos, as métricas parecem ótimas e demonstram que você tomou decisões boas e lucrativas. O que você não sabe, na verdade, é que você está comprando seus próprios usuários e tráfego fraudulento. Tomar essa decisão errada repetidamente em uma escala crescente leva ao escoamento do ciclo de caixa.

Nós fazemos uso de nossa escala (72% do mercado) para treinar nossa IA para tornar os dados de atribuição mais precisos e livres de fraudes. Também usamos nossa participação de mercado para garantir que o dilema do prisioneiro de fraudes seja resolvido, alinhando os interesses dos nossos parceiros em proteger os clientes da AppsFlyer.

2. Riqueza da plataforma

Ter dados de atribuição precisos e livres de fraude não é o suficiente. Também é preciso ter as ferramentas certas para ajudar você a analisar os dados e tomar as decisões certas. Nos últimos anos, desenvolvemos dezenas de produtos e centenas de recursos que são cruciais para os marketers analisarem seus dados e tomarem as decisões corretas.

3. Focada no cliente → Imparcial

A AppsFlyer é uma ferramenta crítica usada diariamente. Nossos clientes confiam a nós seus ativos mais importantes: os dados.

Nós levamos essa responsabilidade muito a sério, assim como a confiança do cliente. Por esses motivos, é crucial que sejamos imparciais e evitemos qualquer conflito de interesse com os nossos clientes:

1. Nós comercializamos apenas para anunciantes e representamos seus interesses no ecossistema.
2. Diferente de outras empresas, nós não criamos perfis/personas nem monetizamos dados de clientes.

Para resumir, colocar nossos clients em primeiro lugar significa nunca nos colocar em uma posição de conflito de interesses com eles.  Precisamos ter certeza de que estamos sempre tomando as decisões certas para os nossos clientes. Isso é o que nos permitiu ganhar a confiança do ecossistema, em todos os lados: compradores e vendedores.

4. Privacidade e segurança

Nesse último ano, nosso setor testemunhou violações de segurança e privacidade catastróficas. Um dos principais problemas é que as empresas investem em seus próprios sistemas, mas não dão o mesmo nível de atenção aos seus fornecedores terceirizados, que têm acesso às mesmas informações sensíveis. É assim que eles criam portas dos fundos sem nem perceber.

Os requisitos de segurança e privacidade estão constantemente mudando e ficando mais rígidos. Não basta conduzir um processo InfoSec pontual com um novo fornecedor que tenha acesso aos seus dados sensíveis. Às vezes os fornecedores mudam seus modelos de negócios, estratégia de monetização, são adquiridos ou adquirem contratos/clientes e passam pela peneira do seu CISO (Diretor de Segurança de Informação), o que pode adicionar um risco significativo.

As medidas de segurança e privacidade tomadas internamente devem valer também para as suas demandas aos fornecedores terceirizados. A segurança e a privacidade devem ser idênticas tanto para internos quanto terceiros. Essa é a única maneira de garantir que a sua porta dos fundos esteja tão bem protegida quanto a da frente.

Temos orgulho de ter as medidas de segurança e privacidade mais estritas do setor, garantindo que não apenas deixemos de adicionar riscos, como ativamente ajudemos nossos clientes a estarem em conformidade.