3 Min. Read

Вовлечение клиентов на новом уровне: представляем инновационную интеграцию с Braze

Pavel Dimshiz Pavel Dimshiz Jun 15, 2021

Мобильная экосистема претерпевает серьезные изменения в сфере конфиденциальности данных и предпочтений потребителей. Все больше брендов вынуждены адаптировать свои стратегии мобильного взаимодействия и направлять усилия на укрепление и развитие отношений с клиентами.
Braze, ведущая платформа для взаимодействия с пользователями, предоставляет брендам инструменты, необходимые для создания и поддержки персонализированных сообщений по нескольким каналам с помощью решений на основе данных.

Мы рады объявить о первой на рынке двусторонней интеграции с Braze в рамках их новой программы независимых поставщиков программного обеспечения (ISV). Эта интеграция будет эффективно использовать атрибуцию и аналитические данные от AppsFlyer вместе с данными о вовлечении клиентов от Braze, что обеспечит более персонализированное и значимое взаимодействие между брендом и клиентами.

Целостный подход к повторному вовлечению

Когда дело доходит до повторного вовлечения, не существует универсального подхода. У каждого бренда есть разные стратегии для повторного вовлечения пользователей, и это обычно означает, что для достижения желаемой цели используются как платные каналы (например, реклама), так и внутренние (электронная почта, push-уведомления). Одна из самых больших сложностей, с которой сталкиваются бренды – это максимальное расширение охвата по всем каналам, при этом необходимо убедиться в том, что усилия направлены на достижение одной цели.

Хорошая новость заключается в том, что теперь это возможно! Благодаря интеграции, позволяющей передавать данные в обоих направлениях, маркетологи могут подключать к Braze напрямую аудитории, созданные с помощью инструмента AppsFlyer, и легко проводить кампании по всем каналам, используя еще более продвинутые возможности сегментации.

В ближайшем будущем бренды также смогут использовать данные о вовлечении Braze при сегментировании своей аудитории в AppsFlyer.

Это позволит брендам проводить кампании по всем каналам для улучшения пользовательского опыта без ущерба для конфиденциальности.

Схема интеграции AppsFlyer Braze

Учитывайте каждое взаимодействие с пользователем

AppsFlyer ежедневно измеряет миллиарды мобильных действий, охватывая множество важных точек взаимодействия с клиентами — от установок, различных in-app событий, до удалений и т.д. Использование этих данных помогает поддерживать более полный профиль каждого пользователя и упрощает создание сообщений, адресованных клиентам.

Интеграция AppsFlyer с Braze уже поддерживает данные атрибуции установок, и теперь для вовлечения пользователей бренды смогут улучшить сегментацию с помощью аудиторий, созданных в Appsflyer. Это расширит охват кампаний и поможет лучше понять, как их оптимизировать.

Бренды могут задействовать интеграцию по-разному, и поскольку интеграция двусторонняя, существуют разные варианты использования для каждой стороны:

На платформе AppsFlyer теперь вы можете включать или исключать пользователей, которые выполнили определенные действия в рамках кампании Braze, например:

    1. Отключить пользователям, которые уже ответили на push-уведомление или рассылку по электронной почте, просмотр аналогичной рекламы в платных медиа.
    2. Включить пользователей, которые занесены в кампанию по электронной почте, в охват по платным медиа-каналам.

На платформе Braze вы можете настроить таргетинг или отфильтровать пользователей, принадлежащих к определенной аудитории AppsFlyer, например:

    1. Расширить охват ваших кампаний по всем каналам и извлечь из них максимальную выгоду за счет таргетинга предварительно заданных аудиторий AppsFlyer.
    2. Использовать сегментацию AppsFlyer для улучшения таргетинга в Braze.
    3. Измерять кампании Braze в рамках экспериментов по инкрементальности, чтобы понять их инкрементальный прирост по сравнению с платными каналами.

Поставить все на вовлечение пользователей

Ремаркетинг развивается, как и многие другие области мобильной экосистемы. Это заставляет бренды адаптировать свои стратегии для мобильных приложений и искать более эффективные способы взаимодействия со своими клиентами.
Даже с новой политикой конфиденциальности, установленной Apple для iOS 14+, бренды по-прежнему могут гарантировать отличный пользовательский опыт и приносить пользу своим клиентам, при этом успешно монетизируя свои приложения, если им будут предоставлены правильные инструменты для эффективной работы.

Интеграция AppsFlyer с Braze – это значительный шаг вперед к достижению более целостного и полного представления о вовлечении пользователей. Улучшая пользовательский опыт в приложении и за его пределами, бренды теперь будут иметь преимущество для вовлечения клиентов и увеличения ROI.