Отчеты о пожизненной ценности клиента в маркетинге приложений | AppsFlyer

LTV

Главная цель маркетинга приложений

Пожизненная ценность (LTV) — самый заветный KPI маркетинга приложений. Точные сведения о том, какой доход генерируют пользователи на протяжении своего жизненного цикла, — ценный ориентир для маркетинговых инвестиций в привлечение, вовлечение и удержание пользователей. LTV также важна для измерения степени, в которой маркетинговые инвестиции обеспечивают положительный ROI.

Существуют несколько способов расчета LTV, но вне зависимости от формулы, играют роль три фактора: доход, удержание и органичность, и AppsFlyer анализирует их, поэтому маркетологи могут эффективно измерять и улучшать свои показатели. Давайте рассмотрим факторы поподробнее.

Выручка

AppsFlyer использует разнообразные внутренние (rich in-app) )события приложения для определения размера дохода, cгенерированного приложением, и источников, которые этот доход обеспечили. Вооруженные этими знаниями, специалисты по маркетингу могут оптимизировать свои действия и инвестиции с целью повышения дохода компании.

Измерять доход с AppsFlyer легко. Для этого нужно определить следующие генерирующие доход постустановочные события:

01.

Стандартные события покупок внутри приложения

Информация о том, когда совершается покупка внутри приложения, и связь полученного таким образом дохода с конкретной маркетинговой кампанией, в рамках которой был привлечен и вовлечен пользователь , позволяет специалистам по маркетингу оптимизировать кампании с целью повышения покупательской активности.

02.

Насыщенные события покупок

Для максимально эффективной оптимизации дохода необходимы данные более глубокого уровня. Как таковая, AppsFlyer позволяет специалистам по маркетингу обогатить стандартные генерирующие доход события различными параметрами. Такие насыщенные параметры сообщают не только о том, что покупка была совершена, но и о том, что именно было куплено, по какой цене, каким пользователем и так далее.

03.

Атрибуция рекламного дохода

AppsFlyer – это единственная платформа мобильной атрибуции, которая измеряет и выполняет атрибуцию дохода от рекламы внутри приложения, соотнося его с каналом и кампанией, которые стимулировали каждую конкретную установку. Таким образом вы можете оптимизировать свои кампании, вкладываясь в пользователей с максимальной совокупной прибылью (LTV) и достигая оптимальной окупаемости инвестиций.

04.

Настраиваемые генерирующие доход события для платных приложений и подписок

Если приложение использует такую модель оценки доходности, то настраиваемое событие AppsFlyer будет служить критерием оценки данного типа дохода, получаемого магазином приложений. Моделирование LTV для платных и подписных приложений часто является более простым вариантом, так как их поток дохода гораздо проще спрогнозировать.

05.

Генерирующие доход события вне приложения

In today’s omni-channel reality, app users often complete purchases via other channels (both online and offline). This activity significantly alters LTV calculations and must be measured. To keep all performance data synched, marketers connect out-of-app revenue events with their app marketing data, and their app marketing data with their omni-channel business analytics platforms.

Подробную информацию вы найдете на специальной странице нашего сайта Омни-канальная атрибуция и измерения.

Измерение ретаргетинга в расчете LTV

Платформа AppsFlyer выполняет атрибуцию всех генерирующих доход событий с источником установки независимо от времени, прошедшего с момента проведения такой установки. По умолчанию для ретаргетинга (повторного вовлечения) устанавливается интервал атрибуции (для генерирующих доход событий), равный 30 дням, и этот параметр можно настраивать (по необходимости).

Проанализируйте следующую иллюстрацию:

ltvreportingillustration

В этом случае, данные будут атрибутированы с компанией повторного вовлечения (после того, как пользователь делает клик и открывает приложение). При расчете LTV проводится четкое разделение между UA и повторным вовлечением исходя из следующего:

ltvreportingchart

Во избежание дублирования специалисты по маркетингу могут просто пометить любое событие, происходящее в течение интервала повторного вовлечения, как "Главное", чтобы активировать дедубликацию.

Удержание

Часто говорят, что привлечь нового клиента гораздо сложнее, чем удержать существующего. И длительное удержание часто является основным показателем текущего дохода и монетизации, что делает удержание ключевым компонентом расчета LTV. Тем не менее, в крайне конкурентной рыночной среде показатели удержания значительно падают. В целях преодоления оттока AppsFlyer использует развернутые отчеты об удержании и когортном анализе, которые помогают специалистам по маркетингу понять на более детальном уровне, что стимулирует использовать приложение.

Органика

Менеджеры по привлечению и вовлечению пользователей часто уделяют пристальное внимание их органическому множителю. Органический множитель — это количество новых органических установок на каждую платную установку. За последние два года органический множитель резко снизился. Несмотря на такую тенденцию, органический лифт по-прежнему остается важным показателем для многих специалистов по маркетингу приложений и может иметь серьезное воздействие на средний показатель LTV, снижая при этом eCPI, а также может являться ключевым компонентом перехода ROI на положительные рельсы.

 

AppsFlyer позволяет специалистам по маркетингу выти на необходимые органические показатели, используя:

Развернутые органические данные

The AppsFlyer dashboard provides deep insights into organic data, including the number of organic installs and the lifetime revenue they generated. With our advanced cohort reports, marketers can define and measure organic cohorts to understand what characterizes organic users, what kind of activities they perform in-app and under which circumstances. And our dynamic, custom dashboards allow marketers to compare and analyze their organic performance alongside their paid media or specific paid media sources.

Сертификация в качестве партнера Facebook и Twitter по измерению эффективности мобильной рекламы

Только сертифицированные MMP Facebook и Twitter могут точно различать органический и неорганический трафик, поступающий от двух ведущих медиа-источников в экосистеме.

OneLink: идеальный инструмент для приглашенных пользователей

Определяйте, какие геоданные, платформы, каналы и типы бесплатных продвижений обеспечивают наибольшее количество приглашенных (а какие нет) — всё это является частью нашего высокоэффективного решения OneLink.

Measure keywords that drove organic installs

Определите, какие ключевые слова из поиска Google и Google Play стимулировали каждую из установок, чтобы получить ценные аналитические данные для оптимизации работы с ключевыми словами.

What are you waiting for?
 Learn about AppsFlyer’s mobile attribution technology