Отчеты о пожизненной ценности клиента в маркетинге приложений | AppsFlyer

LTV

Главная цель маркетинга приложений

Пожизненная ценность (LTV) — самый заветный KPI маркетинга приложений. Точные сведения о том, какой доход генерируют пользователи на протяжении своего жизненного цикла, — ценный ориентир для маркетинговых инвестиций в привлечение, вовлечение и удержание пользователей. LTV также важна для измерения степени, в которой маркетинговые инвестиции обеспечивают положительный ROI.

Существуют несколько способов расчета LTV, но вне зависимости от формулы, играют роль три фактора: доход, удержание и органичность, и AppsFlyer анализирует их, поэтому маркетологи могут эффективно измерять и улучшать свои показатели. Давайте рассмотрим факторы поподробнее.

Выручка

AppsFlyer использует разнообразные внутренние (rich in-app) )события приложения для определения размера дохода, cгенерированного приложением, и источников, которые этот доход обеспечили. Вооруженные этими знаниями, специалисты по маркетингу могут оптимизировать свои действия и инвестиции с целью повышения дохода компании.

Измерять доход с AppsFlyer легко. Для этого нужно определить следующие генерирующие доход постустановочные события:

01.

Стандартные события покупок внутри приложения

Информация о том, когда совершается покупка внутри приложения, и связь полученного таким образом дохода с конкретной маркетинговой кампанией, в рамках которой был привлечен и вовлечен пользователь , позволяет специалистам по маркетингу оптимизировать кампании с целью повышения покупательской активности.

02.

Насыщенные события покупок

Для максимально эффективной оптимизации дохода необходимы данные более глубокого уровня. Как таковая, AppsFlyer позволяет специалистам по маркетингу обогатить стандартные генерирующие доход события различными параметрами. Такие насыщенные параметры сообщают не только о том, что покупка была совершена, но и о том, что именно было куплено, по какой цене, каким пользователем и так далее.

03.

Атрибуция рекламного дохода

AppsFlyer – это единственная платформа мобильной атрибуции, которая измеряет и выполняет атрибуцию дохода от рекламы внутри приложения, соотнося его с каналом и кампанией, которые стимулировали каждую конкретную установку. Таким образом вы можете оптимизировать свои кампании, вкладываясь в пользователей с максимальной совокупной прибылью (LTV) и достигая оптимальной окупаемости инвестиций.

04.

Настраиваемые генерирующие доход события для платных приложений и подписок

Если приложение использует такую модель оценки доходности, то настраиваемое событие AppsFlyer будет служить критерием оценки данного типа дохода, получаемого магазином приложений. Моделирование LTV для платных и подписных приложений часто является более простым вариантом, так как их поток дохода гораздо проще спрогнозировать.

05.

Генерирующие доход события вне приложения

В современной омниканальной реальности пользователи приложений часто совершают покупки через другие каналы (как онлайновые, так и автономные). Такая активность существенно меняет расчет LTV и тоже должна измеряться. Для синхронизации всех данных эффективности специалисты по маркетингу связывают генерирующие доход события вне приложения со своими данными маркетинга приложений, а свои данные маркетинга приложений – со своими омниканальными платформами бизнес-аналитики.

Подробную информацию вы найдете на специальной странице нашего сайта Омни-канальная атрибуция и измерения.

Измерение ретаргетинга в расчете LTV

Платформа AppsFlyer выполняет атрибуцию всех генерирующих доход событий с источником установки независимо от времени, прошедшего с момента проведения такой установки. По умолчанию для ретаргетинга (повторного вовлечения) устанавливается интервал атрибуции (для генерирующих доход событий), равный 30 дням, и этот параметр можно настраивать (по необходимости).

Проанализируйте следующую иллюстрацию:

ltvreportingillustration

В этом случае, данные будут атрибутированы с компанией повторного вовлечения (после того, как пользователь делает клик и открывает приложение). При расчете LTV проводится четкое разделение между UA и повторным вовлечением исходя из следующего:

ltvreportingchart

Во избежание дублирования специалисты по маркетингу могут просто пометить любое событие, происходящее в течение интервала повторного вовлечения, как "Главное", чтобы активировать дедубликацию.

Удержание

Часто говорят, что привлечь нового клиента гораздо сложнее, чем удержать существующего. И длительное удержание часто является основным показателем текущего дохода и монетизации, что делает удержание ключевым компонентом расчета LTV. Тем не менее, в крайне конкурентной рыночной среде показатели удержания значительно падают. В целях преодоления оттока AppsFlyer использует развернутые отчеты об удержании и когортном анализе, которые помогают специалистам по маркетингу понять на более детальном уровне, что стимулирует использовать приложение.

Органика

Менеджеры по привлечению и вовлечению пользователей часто уделяют пристальное внимание их органическому множителю. Органический множитель — это количество новых органических установок на каждую платную установку. За последние два года органический множитель резко снизился. Несмотря на такую тенденцию, органический лифт по-прежнему остается важным показателем для многих специалистов по маркетингу приложений и может иметь серьезное воздействие на средний показатель LTV, снижая при этом eCPI, а также может являться ключевым компонентом перехода ROI на положительные рельсы.

 

AppsFlyer позволяет специалистам по маркетингу выти на необходимые органические показатели, используя:

Развернутые органические данные

Панель управления AppsFlyer дает углубленное представление об органических данных, включая количество органических установок и генерируемый ими доход в течение всего жизненного цикла. С помощью наших развернутых когортных отчетов специалисты по маркетингу могут определять и отслеживать органические когорты, чтобы понять, что характеризует органических пользователей, какие виды активности они демонстрируют в приложении и при каких обстоятельствах. А наши динамичные настраиваемые панели управления позволяют специалистам по маркетингу сравнивать и анализировать их органическую эффективность наряду с их платными рекламными средствами или конкретными платными медиа-источниками.

Сертификация в качестве партнера Facebook и Twitter по измерению эффективности мобильной рекламы

Только сертифицированные MMP Facebook и Twitter могут точно различать органический и неорганический трафик, поступающий от двух ведущих медиа-источников в экосистеме.

OneLink: идеальный инструмент для приглашенных пользователей

Определяйте, какие геоданные, платформы, каналы и типы бесплатных продвижений обеспечивают наибольшее количество приглашенных (а какие нет) — всё это является частью нашего высокоэффективного решения OneLink.

Отслеживайте ключевые слова, стимулирующие органические установки.

Определите, какие ключевые слова из поиска Google и Google Play стимулировали каждую из установок, чтобы получить ценные аналитические данные для оптимизации работы с ключевыми словами.

What are you waiting for?
 Learn about AppsFlyer’s mobile attribution technology