提高应用程序卸载率的 7 个技巧

外面的世界很艰难。如今，饱和的应用程序市场给营销人员和开发人员带来了许多问题，尤其是在使用（或缺乏使用）方面…但比不使用更糟糕的是从设备中删除应用程序。高卸载率是一个强烈的不满信号，因此，了解用户卸载应用程序的时间和原因并尽一切努力减少卸载率是非常重要的。

了解卸载率还意味着您可以实施极端的隐私保护措施，以保护客户的隐私和数据。

以下提示是一个很好的开始。

它们是我们新的应用程序卸载报告的一部分，该报告按平台、类别和国家提供卸载基准。这是迄今为止业内最全面的研究报告，首次提供了有关 iOS 卸载的数据。

1.利用卸载数据进行智能获取

深入研究用户获取数据，了解哪些渠道、媒体资源、营销活动、出版商、国家和创意提供了忠实用户，哪些提供了高卸载率–并相应地调整预算。

不要忘记将投资回报率考虑在内，因为低质量的安装和高卸载率也会大大降低标价（但请记住，高卸载率也会损害您的应用在应用商店中的排名，因此要适度使用）。

防止卸载的最佳策略是从一开始就确保用户的持续参与。这里的关键显然是一个能满足用户期望的优秀产品/应用程序。

但从营销人员的角度来看，这意味着要利用所有可用的渠道–推送、电子邮件、再营销、社交–持续保持应用程序在用户心目中的首要地位，推动用户使用您的应用程序，而不是他们设备上的几十个应用程序和应用程序商店中的无数其他应用程序。

每个渠道都很重要：86%的电子邮件是在移动设备上打开的；个性化推送信息可将保留率提高一倍，并将卸载的可能性降低 15%；以及再营销正成为营销人员的首要任务。

强烈的参与度由许多因素驱动，其中频率和相关性居首位。测量、测试，然后反复进行，以确定每个渠道和整个渠道的理想参与次数。太多就有可能失去用户。

Benchmarks site

Compare your numbers

了解使用率与应用内漏斗进展之间的关系（例如在游戏中：教程完成、注册、第 5 级成功、第 10 级成功、应用内购买。在电子商务中：类别、产品、添加到购物车、购买）。

了解活跃用户在什么时候突然变得不活跃尤为重要，这样您就可以通过提供特别促销、折扣等方式鼓励他们继续使用您的应用程序。从整体上看，如果您发现在漏斗的某一阶段后出现了明显的下降，那么您可能需要对应用程序本身进行修改。

对应用内事件的细化测量将帮助您了解每个用户在应用内的操作，将他们添加到特定的细分市场，并通过电子邮件、推送和/或再营销开展针对性极强的营销活动，提供与用户细分市场相关的内容，并根据用户的操作进行个性化定制。

例如，与其简单地衡量添加到购物车的事件，您可以衡量查看价格超过 100 美元的跑鞋的用户添加到购物车的事件。有了这些知识，您就可以利用优质跑鞋的特定优惠，甚至是新的 Dri fit 系列，重新吸引这些用户。

为了进一步提高相关性，向用户展示他们添加到购物车的那双鞋。当内容与用户产生共鸣时，行动往往随之而来！

用户需要令人信服的价值主张，才能重新使用他们已经停止使用或卸载的应用程序。激发他们的兴趣和行动的最佳方式是提供折扣优惠和独家内容。

根据 Think With Google的调查显示，30% 的受访用户表示，如果下次购买时能获得折扣或优惠券，他们会被提示重新开始使用未使用或未卸载的应用程序，而 26% 的受访用户表示，独家内容会起到一定作用。

联合 AppsFlyer-AppLovin 联合研究研究表明，视频广告是一种行之有效的获取忠实用户的方法。这是因为视频广告可以展示应用程序的更多内容，从而树立正确的期望。

视频可以帮助用户更好地了解相关应用程序是否适合自己。在信息不充分的情况下，用户安装了一个应用程序，却发现并不是他们所希望的那样，然后很快就卸载了。不要给意外留下余地！

虽然这主要是针对产品经理而非营销人员，但降低应用程序卸载率的最佳方法……是拥有一款真正出色的应用程序。

这一点看似显而易见，但如果您的应用程序不能在所有方面都有所作为，那么世界上所有的营销数据都无济于事。

这首先意味着性能（快速加载、不崩溃）、出色的用户界面/用户体验（UI/UX），使一切都简单直观–尤其是在新用户入门时、不影响应用程序性能的非侵入式应用程序内广告，以及提供应用程序承诺提供的服务！