Betrugsprävention bei Rewarded Channels: So verbesserte Playrix die Effizienz und reduzierte Ausgaben

Überblick

• Zunahme von Fraud in Rewarded-Ad-Channels: Manipulative User-Taktiken führten zu steigendem Betrug, was die Kosten in die Höhe trieb und UA-Strategien verkomplizierte.
• Budgetverschwendung und Ineffizienz: Betrügerische Aktivitäten führten zu steigenden Verlusten sowie einem ressourcenintensiven, rein reaktiven Prozess der Betrugserkennung.
• Proaktive Absicherung durch SoE: Playrix nutzte die Series-of-Events (SoE) Validation Rules von AppsFlyer, um unehrliche Aktivitäten und den App-Fortschritt betrügerischer User proaktiv zu blockieren und so die UA-Ergebnisse sowie die Budgetnutzung zu optimieren.

Hintergrund

Playrix, einer der drei weltweit führenden unabhängigen Entwickler von Mobile Games, ist bekannt für Blockbuster-Titel wie „Gardenscapes“ und „Fishdom“, die weltweit über 100 Millionen Spieler begeistern. Als Branchenführer strebt Playrix kontinuierlich nach der Optimierung seiner User-Acquisition-Strategien (UA) und adressiert dabei gezielt die Herausforderungen durch Fraud in der User-Acquisition und in incentivierten Werbekanälen.

Die Series-of-Events Validation Rules waren das fehlende Puzzlestück in unserer Strategie zur Fraud-Prävention, insbesondere bei den Rewarded-Channels. Sie haben uns Zeit, Budget und Aufwand erspart.

— Andrey Vilner, Lead UA Manager, Playrix

Herausforderung

Betrügerische Conversions in Rewarded-Ad-Channels entwickelten sich zu einer großen Herausforderung für Playrix – besonders, da ihre populären Spiele eine riesige Spielerbasis anziehen und sie damit zu einem attraktiven Ziel für Fraudster machen. Diese nutzten Sicherheitslücken aus, um den In-Game-Fortschritt zu manipulieren und sich Belohnungen unrechtmäßig zu erschleichen. Dies wirkte sich im Rahmen der Cost-per-Engagement-Abrechnungsmodelle (CPE) direkt auf das Budget von Playrix aus. Fraudster übersprangen dabei den legitimen Spielfortschritt und täuschten den Abschluss von Milestones vor, für die echte User normalerweise Zeit und Mühe investieren müssten. Das Ergebnis waren künstlich aufgeblähte Kosten und ein erhöhter Ressourcenverbrauch für Playrix.

Initially, Playrix relied on manual fraud detection to address these issues, which involved significant resource allocation, including team members manually validating conversions and comparing in-game events with those recorded in the system. This reactive approach meant they were often addressing fraud after it had already occurred, leading to operational inefficiencies. Furthermore, requesting refunds from partners added another layer of complexity, with no guarantee of cost recovery and increased friction between Playrix and its ad partners.

Mit Series-of-Events sind wir dazu übergegangen, Fraud nicht mehr nur zu bearbeiten, sondern ihn proaktiv zu verhindern. Für unsere UA-Bemühungen ist das ein echter Gamechanger.

— Andrey Vilner, Lead UA Manager, Playrix

Zusätzlich zu den budgetären und operativen Herausforderungen erschwerten die immer raffinierteren Betrugstaktiken auch die gesamten UA-Strategien von Playrix. Betrügerische Aktivitäten verfälschten wichtige Performance-Metriken, was es schwierig machte, die Effektivität von Kampagnen präzise zu messen und das Werbebudget effizient zuzuweisen. Dieser Mangel an verlässlichen Daten schuf Hürden bei der Skalierung von Kampagnen oder bei deren gezielter Ausrichtung auf echte User.

Da Playrix diese miteinander verknüpften Herausforderungen erkannte, wurde dem Team klar, dass eine proaktive Lösung unerlässlich war. Sie benötigten eine Methode, die nicht nur betrügerische Aktionen und Fortschritte basierend auf einer spezifischen Logik automatisch blockiert, sondern auch das Vertrauen in ihre UA-Metriken und -Strategien wiederherstellt. Dieser Ansatz sollte die UA-Investitionen schützen, die operativen Abläufe rationalisieren und letztendlich eine bessere Entscheidungsfindung bei den User-Acquisition-Bemühungen unterstützen.

Lösung

Playrix benötigte eine robustere und automatisierte Lösung, um diesen betrügerischen Aktivitäten entgegenzuwirken, da die manuelle Erkennung diese nicht mehr effizient bewältigen konnte. Das Fraud-Problem wurde primär durch User getrieben, die Rewarded Ads – eine der Haupteinnahmequellen für Playrix – ausnutzten, indem sie ihren In-Game-Fortschritt manipulierten und legitime Anstrengungen übersprangen, um sich Belohnungen auf unehrliche Weise zu erschleichen.

Playrix implementierte die Validation Rules von AppsFlyer – genauer gesagt die Series-of-Events (SoE). Dieser innovative Ansatz erlaubte es Playrix, eine spezifische Abfolge von In-Game-Events zu definieren, die User durchlaufen müssen, um sicherzustellen, dass der Spielfortschritt legitim ist. Wenn ein User von dieser vordefinierten Sequenz abwich, markierte und blockierte das System die betrügerische Aktivität automatisch. Dieser proaktive Ansatz gab Playrix die Möglichkeit, Fraud direkt an der Quelle und in großem Umfang zu bekämpfen, was den Bedarf an manuellen Prüfungen reduzierte und letztendlich zu effizienteren operativen Abläufen führte.

Was als Experiment begann, ist mittlerweile zu einem festen Bestandteil unseres Toolkits zur UA-Optimierung geworden. Series-of-Events ist ein absolutes Must-have für jede groß angelegte Operation.

— Andrey Vilner, Lead UA Manager, Playrix

Die Implementierung von SoE begann mit einer Konzeptphase, in der Playrix eng mit AppsFlyer zusammenarbeitete, um die Lösung individuell auf ihre Bedürfnisse zuzuschneiden – mit einem besonderen Fokus auf die Rewarded-Ad-Channels. Während der Entwicklungsphase entwarfen sie maßgeschneiderte Validation Rules, die genau auf die typische Player-Journey in ihren Spielen abgestimmt waren. Nachdem die Regeln definiert waren, durchlief das System eine private Testphase, die zunächst als Beta-Test für einen einzelnen Titel, eine Plattform und einen Kanal ausgerollt wurde.

Am Ende der Beta-Phase verzeichnete Playrix eine enorme Reduzierung betrügerischer Conversions innerhalb der Rewarded-Channels, einen signifikanten Rückgang manueller Eingriffe im Fraud-Management sowie Kosteneinsparungen beim Ad-Spend.

Der Erfolg der Beta-Phase lieferte Playrix die gewünschten Ergebnisse und das Vertrauen, SoE auf weitere Titel und Kanäle auszuweiten und so ihre Bemühungen zur Fraud-Prävention effektiv zu skalieren. Mit der Verfügbarkeit zusätzlicher Regeln können sie nun betrügerischen App-Fortschritt über mehr Apps und Kanäle hinweg erkennen.

Ergebnis

Dank Series-of-Events verfügen wir endlich über präzise Daten, um fundierte Entscheidungen zur Skalierung unserer UA-Kampagnen zu treffen.

— Andrey Vilner, Lead UA Manager, Playrix

Die Auswirkungen der Series-of-Events Validation Rules auf die Fraud-Prävention von Playrix waren beachtlich:

Skalierbarkeit: Bestärkt durch den anfänglichen Erfolg plant Playrix, SoE auf weitere Titel und Plattformen auszuweiten.

Kosteneinsparungen: Betrügerische Conversions wurden reduziert, wodurch monatlich etwa 100.000 $ des gesamten Ad-Spends für den getesteten Titel und Kanal eingespart wurden.

Reduzierung unrechtmäßiger Belohnungen: Die Anzahl der unverdienten Belohnungen, die an betrügerische User ausgegeben wurden, sank um 12,5 %. Dies trug zu einer verbesserten In-Game-Economy und einer besseren Experience für echte Spieler bei.

Effizienzsteigerung im Team: Manuelle Eingriffe im Fraud-Management wurden reduziert, wodurch pro involviertem Teammitglied etwa 2 Stunden pro Woche eingespart wurden. So konnte das UA-Team mehr Zeit für strategische Aufgaben und die UA-Optimierung aufwenden.

Operative Effizienz: Die automatisierte Fraud-Erkennung reduzierte den Zeitaufwand für manuelle Prüfungen und Rückerstattungsanfragen erheblich, sodass sich das Team auf strategische Kernaufgaben konzentrieren konnte.