Schnellere Stabilität: Wie eBay sein Mobile Marketing drastisch skaliert

Hintergrund

eBay ist einer der weltweit führenden Anbieter im E-Commerce und verbindet Millionen von Käufern und Verkäufern rund um den Globus.

Mit Akquisitionen wie PayPal, Craigslist, Skype und StubHub hat eBay seine Reichweite auf einen Millionen-Kundenstamm ausgebaut.

Seit dem Launch ihrer Mobile App stellt das Unternehmen fest, dass ihre Mobile User dreimal so viel Zeit auf eBay verbringen wie beim nächsten Wettbewerber.

Heute verzeichnet eBay über 100 Mio. Installs und ist eine Top-App auf sowohl Android- als auch iOS-Geräten.

Herausforderung

Zu Beginn seiner Mobile-Marketing-Aktivitäten setzte eBay auf ein grundlegendes Attribution-Framework, um die Zusammenarbeit mit einer begrenzten Anzahl an Werbe-Partnern zu realisieren.

Solche Integrationen banden massive Ressourcen bei eBay und erforderten den Einsatz vieler Arbeitsstunden über mehrere Abteilungen hinweg.

Lösung

Die Business-Ziele für eBays Mobile App entwickelten sich im Laufe der Zeit weiter und erforderten einen differenzierteren, skalierbaren und agilen Attribution-Provider.

Die Lösung, die ihren Anforderungen entsprach, war AppsFlyer. Sie bietet Self-Serve-Zugang zu einem Ökosystem von über 8.000 Tech- und Media-Partnern.

AppsFlyer ermöglichte es eBay, sich schnell mit einer Vielzahl globaler Partner zu integrieren, deren Mehrwert individuell zu testen und Kampagnen in kürzester Zeit zu optimieren.

Die wichtigsten Vorteile im Überblick:

• Bewährte Performance: Die Fähigkeit, monatlich Milliarden von Events mit höchster Geschwindigkeit und Stabilität zu messen und zu verarbeiten – ermöglicht durch die AppsFlyer Attribution Suite auf Basis von AWS Cloud Computing.
• Flexible Deployment-Optionen: Eine umfassende Server-to-Server-Integration, die eBays bestehenden Tech-Stack optimal ergänzt.
• Fortschrittlicher Fraud-Schutz: Maximale Sicherheit (Fraud Protection) bei der kontinuierlichen Erweiterung des Media-Mix und der globalen Präsenz.
• Compliance & Sicherheit: Volle Übereinstimmung mit eBays internen Anforderungen an die Informations- und Datensicherheit sowie mit internationalen Regularien.
• Globaler Support: Erstklassige Betreuung durch Customer Success Teams in weltweit 20 Niederlassungen sowie eine nachgewiesene Erfolgsbilanz im Support von internationalen Enterprise-Kunden.

Ergebnis

Sadie Daryan, Global Head of Display and App Marketing, fasste die Ergebnisse der Entscheidung von eBay für AppsFlyer wie folgt zusammen:

„AppsFlyer ist unsere ‚Source of Truth‘, wenn es um Attribution geht. Wir haben einen vollständigen 360-Grad-Einblick in unsere User Acquisition-Aktivitäten gewonnen und gleichzeitig unsere Kosten gesenkt. Kein Marketing Tech-Stack ist vollständig ohne AppsFlyer.“