Омни-канальная атрибуция и измерение

Мобильное решение

Измерение и атрибуция омни-канального взаимодействия в мире мобильных технологий

Клиенты живут в омни-канальном мире. Например, за один день он может узнать о распродаже по телевизору, посетить розничный магазин, чтобы оценить товар, сравнить цены на своем ноутбуке, а затем приобрести товар с помощью мобильного приложения. В другом варианте клиент может увидеть рекламу мобильного приложения на настольном ПК, а затем установить его на мобильное устройство. Клиенты ожидают четко организованного, полностью синхронизированного с их потребностями взаимодействия (user experience). И маркетологам нужно наладить все связи, измерить и оптимизировать кросс-канальный путь клиента везде, где только возможно.

Омни-канальное измерение и атрибуция — стремительно расширяющееся пространство. Платформа AppsFlyer и наши интеграции помогают маркетологам соединить точки соприкосновения с пользователем внутри приложения и вне его (например, через мобильную версию сайта, версию для ПК и реальные магазины). Маркетинг не осуществляется в изоляции, и AppsFlyer стремится помочь маркетологам понять и улучшить их мобильные связи и коммуникации с клиентами в более широком контексте омни-канального маркетинга.

Почему важны омни-канальные измерения?

Создание связей с клиентом внутри и вне приложения позволяет маркетологам:

01.

Изучение воздействие маркетинга мобильного приложения на аудиторию для ее вовлечения и на их другие каналы. Демонстрируя, как кампании по продвижению приложения приносят реальные, измеримые доходы вне приложения (например, покупки в реальном магазине), маркетологи могут нагляднее показать свою истинную ценность и обосновать продолжение инвестиций в свой бюджет.

02.

Рассчитать фактическую LTV пользователей своего приложения. Когда эти пользователи продолжают совершать покупки на сайте для ПК или в реальном магазине, их LTV растет. Обнаружение этой связи позволяет маркетингу принимать информированные решения по продвижению на основе ожидаемой [омни-канальной] LTV.

03.

Атрибутировать привлечение или успешное повторное вовлечение пользователя приложения с правильным медиа-источником и измерить его реальную ценность. Например, если пользователь продолжил покупки вне приложения, эта выручка должна быть атрибутирована с «ответственными» за это кампанией по продвижению приложения и медиа-источником (при условии, что покупка произошла в пределах окна атрибуции). Обычно в LTV-калькуляторах используется бессрочное окно атрибуции установок и 30-дневное окно повторного вовлечения (для предотвращения дупликации мы обозначаем атрибуцию повторного вовлечения как «Основную», чтобы включить простую дедупликацию с бессрочным окном атрибуции установок).

04.

Атрибутировать установки приложения по всем платформам. Обеспечивается ли эта атрибуция глубокой интеграцией, как, например, в случае с нашим кросс-платформенным решением для атрибуции с Facebook (которое атрибутирует установки приложений на основе просмотра или взаимодействия с рекламой на ПК), или благодаря решению для атрибуции ТВ-рекламы, или QR-кодами на магазинной вывеске на основе технологии OneLink — наши омни-канальные атрибуционные решения позволяют маркетологам измерять и оптимизировать свои не мобильные средства рекламы на основе эффективности маркетинга мобильного приложения.

Как устанавливается связь?

Подключение других каналов к мобильному

Единственный способ настроить омни-канальную атрибуцию и измерения — это настроить интеграцию сервер-сервер через наш API внутренних событий приложения. Этот API позволяет маркетологам автоматически отправлять в AppsFlyer данные о взаимодействии из других каналов, как только они происходят. При этом маркетологи получают возможность сопоставлять и объединять свои атрибуционные данные от AppsFyer с собственными уникальными идентификаторами (электронная почта, номер карты постоянного покупателя и т.д.), как только пользователь регистрируется в приложении. Как только связь установлена, любая зафиксированная активность этого пользователя вне приложения автоматически отправляется нам, чтобы маркетологи могли рассчитать реальную LTV.

Процесс иллюстрируется приведенным ниже рисунком:

omni_channel-ltv

Подключение мобильного канала к другим каналам через интегрированное партнерство

Многие компании с несколькими сильными каналами маркетинга и продаж обращаются к узкоспециализированным сторонним платформам данных, таким как IBM UBX, для объединения своей клиентской атрибуции и данных о вовлечении в единую систему. Наша глубокая заранее сконфигурированная интеграция с ведущими поставщиками в этой области обеспечивает маркетологам гибкость и знания, необходимые им, чтобы раскрыть всю мощь их мобильной атрибуции и маркетинговой аналитики в более широком контексте эффективности их бизнеса.

Чего вы ждете?
Начните измерения с AppsFlyer сегодня