Удаления как фактор риска: показатели удалений приложений в 2019

Приложения по всем вертикалям прикладывают немало усилий, чтобы поддерживать интерес пользователей, однако уровень удержания оставляет желать лучшего.

Плюс ко всему, многие пользователи просто удаляют приложения. Зачастую приложения просто не соответствуют растущим ожиданиям пользователей, но если они массово удаляют ваше приложение, это тревожный сигнал, который может указывать либо на то, что что-то не так с приложением, либо хромает маркетинг. 

В итоге почти каждое второе установленное приложение удаляется в течение 30 дней …

Попросту говоря, если приложение не работает корректно по всем фронтам, пользователи будут удалять его не задумываясь. 

 

Сколько денег теряют приложения из-за удалений? 

Согласно нашему анализу, в 2019 убытки среднего приложения в результате удалений составили $ 33 000 в месяц. Размер финансового ущерба должен послужить сигналом тревоги для маркетологов приложений, которые не измеряют или не оптимизируют этот ключевой показатель.  

Финансовые приложения, с их большим объемом удалений и высокой стоимостью медиа, понесли колоссальные убытки – 100 000 долларов в месяц. Ущерб приложений “Утилиты” составил только четверть от этой суммы, но это только потому, что стоимость за установку в этой категории чрезвычайно низка, поэтому даже если объем значительный, финансовый ущерб незначителен.

 

Преимущества измерения удалений 

С точки зрения маркетинга, измерение удалений и понимание его причин важно для оптимизации UA и уменьшения риска оттока.

С точки зрения продукта, если пользователи массово удаляют приложение, стоит пересмотреть процесс регистрации новых пользователей и обеспечить хороший UX. Недостаточно просто привести в приложение хороших пользователей; вы должны заранее подготовить почву для того, чтобы эти пользователи захотели остаться.  

К счастью, все больше и больше приложений осознают важность измерения удалений. Фактически, с момента запуска атрибуции удаления в июле 2016 года, мы наблюдаем постоянный рост доли приложений, измеряющих этот показатель.

Для поддержки маркетологов, которые пытаются снизить уровень удалений, мы опубликовали наш новый отчет по удалению приложений, который включает следующее:

  • Уровень удаления по вертикалям, GEO, платформе и типу установки.
  • Совокупный коэффициент удаления за первые 30 дней, по стране и вертикали.
  • И многое другое!

 

Введите ваши данные, чтобы получить полный отчет