Verbesserte Wirkung von Owned-Media dank Universal Deep Linking

Hintergrund

Treatwell ist die größte Buchungsplattform für Haar-, Schönheits- und Wellnessbehandlungen sowie für Salontermine in Europa. 

Mit über 25.000 lokalen Partnern können Kundinnen und Kunden über die Website und Mobile Apps von Treatwell rund um die Uhr Behandlungen zu Zeiten und Preisen buchen, die ihnen am besten passen.

Die Herausforderung

Als erfolgsorientiertes Unternehmen legt Treatwell großen Wert auf seine Marketing-Performance-Daten. 

In der Anfangsphase seines Mobile-App-Marketings setzte das Unternehmen auf Owned Medienkampagnen, einschließlich Social-Media-Posts, E-Mail- und SMS-Marketing sowie On-Site-Banner, weil diese einen erheblichen Einfluss auf die gesamte Performance der App haben sollten. Einige Daten deuten zwar darauf hin, dass diese tatsächlich für einen erheblichen Installations-Traffic sorgten, es gab aber keine einfache Möglichkeit, diese Maßnahmen zu messen und zu optimieren. 

Erschwerend kam hinzu, dass die genutzten Standard-Webmarketing-Tools nicht erkannten, auf welchem Gerät die Nutzer:innen die Werbung angezeigt bekommen, was Treatwells Möglichkeiten zur Erstellung effektiver Kampagnen weiter einschränkte.

Lösung

Für die Owned-Media-Werbung nutze Treatwell die universelle OneLink™ Deep-Linking-Plattform von AppsFlyer. OneLink‘s Technologie bietet einen einzigen, messbaren Smart Link, der auf allen Plattformen – sowohl auf dem Desktop als auch auf dem Smartphone – genutzt werden kann.

Mit Hilfe der AppsFlyer-Lösungen für Deep Linking und Deferred Deep Linking konnte Treatwell nahtlose Erlebnisse für jede:n Nutzer:in schaffen, unabhängig vom Gerät oder davon, ob die App installiert war oder nicht. 

OneLink™ wurde so konfiguriert, dass Nutzer:innen, welche die Treatwell-App noch nicht installiert hatten, zum richtigen App-Store für das eigene Smartphone weitergeleitet wurden. Nach der Installation öffnete sich die App mit der optimalen User Experience basierend auf der jeweilig angeklickten Werbeaktion. Wenn Nutzer:innen, die bereits die Treatwell-App auf ihrem Smartphone installiert hatten, auf einen OneLink-Deep-Link klickten, wurden sie sofort an die optimale Stelle in der App weitergeleitet. Desktop-Webnutzer:innen wurden auf die entsprechende Webseite weitergeleitet. 

OneLink stellte sicher, dass alle Installationen und In-App-Aktivitäten, die durch Owned Media ausgelöst wurden, ordnungsgemäß gemessen, getaggt und den richtigen Owned Media- Kanälen und -Kampagnen zugeordnet wurden.

Thiago Monteiro, Head of Mobile bei Treatwell:

„Mit OneLink™ konnten wir endlich das volle Potenzial unserer Owned-Media-Kampagnen ausschöpfen.„

Ergebnis

OneLink hat das Owned-Media-Marketing von Treatwell tiefgreifend beeinflusst. 

Dessen Marketingteam konnte nicht nur die Wirkung ihrer Owned-Media-Kampagnen präzise messen, sondern auf deren Basis auch fundierte Entscheidungen treffen und so die richtige Balance zwischen kostenlosen und Paid Medien finden, um das Wachstum der App voranzutreiben. 

Das Ergebnis: Um 33 Prozent reduzierte Kosten für die Nutzerakquise im Vergleich zum Vorjahr. 

Dank exakter Kenntnisse über die Performance der Owned-Media-Kampagnen, gab es auch ein klares Bild darüber, was wiederkehrende Kundenkäufe beeinflusst. Auf dieser Basis konnte der Umsatz mit wiederkehrenden Kundinnen und Kunden im Vergleich zum Vorjahr um 50 Prozent gesteigert werden.