Privalia potencia sus conversiones redirigiendo usuarios web a su app con Smart Banners de AppsFlyer en México
Introducción
Privalia, el e-commerce de moda líder en México, detectó que más del 90% de su tráfico y conversiones provenían de su aplicación móvil. Sin embargo, muchos usuarios aún navegaban desde el sitio web móvil, donde la experiencia y tasa de conversión eran significativamente menores. Para cerrar esa brecha y maximizar el rendimiento in-app, Privalia adoptó los Smart Banners de AppsFlyer como una solución clave para dirigir a los usuarios desde el entorno web hacia su app, mejorando tanto la experiencia de compra como la conversión
Sobre la empresa
Privalia es un e-commerce de moda líder en México, especializado en ofrecer a sus usuarios ventas flash con descuentos exclusivos de reconocidas marcas nacionales e internacionales. A través de su app y sitio web, la plataforma brinda una experiencia de compra personalizada, con un enfoque en la renovación constante del catálogo y la exclusividad de sus ofertas por tiempo limitado.
Con una sólida presencia en el mercado digital y una base de usuarios en constante crecimiento, Privalia se ha posicionado como una de las principales opciones de compra inteligente en el país, impulsando su estrategia principalmente a través de su aplicación móvil.
El desafío
Privalia contaba con un volumen significativo de usuarios interactuando desde la web móvil, pero necesitaba impulsar su transformación hacia el uso de la app, donde se concentra el mayor valor y frecuencia de compra. El reto no estaba en la calidad de la web, sino en convertir la alta intención de los usuarios web en adopción de la app, garantizando una experiencia fluida y medible.
Para lograrlo, era fundamental distinguir con precisión entre quienes navegaban desde la web y quienes finalmente se convertían en usuarios de la app. Sin una correcta atribución y medición, muchas instalaciones caían como orgánicas, perdiendo visibilidad sobre qué campañas, canales o interacciones realmente estaban impulsando la conversión.
Privalia necesitaba, por un lado, medición confiable end-to-end dentro del ecosistema de AppsFlyer, y por otro, una estrategia que facilitara la transición del usuario web hacia la app, maximizando el valor de cada visita. Por lo que optaron por la solución de Smart Banners para este desafío
La solución de AppsFlyer
Para afrontar este reto, Privalia implementó los Smart Banners de AppsFlyer, una herramienta diseñada para mostrar banners contextuales y personalizados en el sitio web móvil, que invitan al usuario a instalar o abrir la app según su comportamiento.
La integración con AppsFlyer permitió:
- Medir con precisión instalaciones, aperturas y eventos in-app como primeras compras.
- Optimizar campañas gracias a insights confiables.
- Asegurar una experiencia fluida y sin fricciones, clave para la conversión.
Este enfoque permitió conectar el tráfico web con el ecosistema de mayor conversión: la app.
Resultados reales
Gracias al uso de Smart Banners y a la medición precisa de AppsFlyer, Privalia logró:
- Incrementar significativamente las instalaciones de la app desde el entorno web, aumento del 32% de click a instalaciones y de esas instalaciones tuvieron un uplift del 76% en registros.
- Aumentar las primeras compras de nuevos usuarios derivados del canal web en un 21%.
- Lograr que los clientes actuales sean usuarios de app y lausen, un 19% de usuarios actuales compraron por la app.
El equipo de marketing obtuvo visibilidad completa del journey del usuario, lo que facilitó la toma de decisiones estratégicas basadas en datos.
“Gracias a los Smart Banners de Appsflyer, pudimos redirigir a nuestros usuarios web hacia la app de manera eficiente, aumentando instalaciones y primeras compras sin fricción en la experiencia de usuario.”
– Equipo de Marketing Digital, Privalia México
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