디퍼드 딥링크: 작동 방법

디퍼드 딥링크가 중요한 이유는 무엇인가요?

고품질 설치 유도

디퍼드 딥링크를 사용하면 모든 채널에서 잠재 사용자에 도달하고 이탈 없이 앱으로 이끌 수 있습니다. 이는 모바일 앱의 사용자 확보 캠페인에서 핵심적인 도구로, 이러한 캠페인을 통해 확보된 신규 사용자가 매끄러운 온보딩 프로세스를 경험할 수 있도록 합니다. 탐색 단계부터 관련 앱 내 경험까지 직접적인 경로를 제공하여 고품질 설치를 유도합니다. 또한 디퍼드 딥링크는 앱을 먼저 설치해야 하는 경우에도 유료 캠페인을 통한 사용자를 특정 앱 내 콘텐츠로 연결하여 광고 참여도를 높입니다.

설치 후 전환율 향상

사용자가 올바른 위치에 도달하도록 보장함으로써, 디퍼드 딥링크는 단순히 설치 수를 늘리는 것 이상의 역할을 합니다. 즉, 설치 후 전환율을 대폭 향상시킵니다. 디퍼드 딥링크는 프로모션 상품, 추천 보상, 또는 유입 채널에 맞춤화된 온보딩 플로우 등 사용자의 의도에 부합하는 앱 내 특정 콘텐츠로 안내하여 전환율을 개선합니다. 이를 통해 동일한 UA 예산으로 더 높은 가치를 창출할 수 있습니다.

개인화된 맞춤형 온보딩 제공

디퍼드 딥링크를 통해 앱 사용자의 유입 맥락에 맞춰 설치 후 경험을 맞춤 설정할 수 있어 1일 차 리텐션을 높이고 초기 이탈률을 급격히 줄일 수 있습니다. 디퍼드 딥링크를 활용하면 앱 내 특정 위치나 개인화된 페이지로 사용자를 안내할 수 있습니다. 이는 더욱 맥락에 맞는 온보딩 경험을 형성합니다. 채널마다 서로 다른 기대치를 가진 사용자가 유입됩니다. 추천 링크를 통한 사용자는 리타게팅 광고를 통한 사용자와 다릅니다. 디퍼드 딥링크는 개인화된 온보딩을 가능하게 합니다.

모든 채널의 성과 측정

디퍼드 딥링크는 설치 과정 전반에 걸쳐 최초 클릭의 컨텍스트를 유지하므로, 모든 디퍼드 딥링크는 측정 이벤트의 역할도 수행합니다. 어떤 캠페인, 소재, 또는 채널이 설치를 유도했는지 확인하고, 이를 설치 이후 발생한 행동과 연결할 수 있습니다. 디퍼드 딥링크 캠페인의 전환 데이터를 분석하면 마케터는 가장 효과적인 채널을 식별하고 설치 후 이벤트 및 순 ROAS를 목표로 최적화할 수 있습니다.

이탈 사용자 재참여 및 회귀

디퍼드 딥링크는 신규 사용자만을 위한 것이 아닙니다. 사용자를 앱 내 특정 콘텐츠로 다시 안내함으로써 기존 앱 사용자 및 비활성화되었을 수 있는 사용자의 재참여를 유도하는 데도 사용할 수 있습니다. 사용자가 앱을 삭제한 경우, 이메일이나 재참여 광고에 포함된 디퍼드 딥링크를 통해 재설치 후 맞춤형 앱 내 경험으로 다시 유도할 수 있습니다. 사용자를 홈 화면이 아닌 관련 혜택 페이지로 도달시키는 윈백 캠페인은 전환율이 훨씬 더 높습니다.

브랜드는 디퍼드 딥링크를 어떻게 활용하나요?

브랜드는 신규 앱 사용자를 확보하고 고객 경험을 간소화하기 위해 앱 디퍼드 딥링크를 구현합니다. 많은 브랜드가 웹사이트, 소셜 미디어, SMS, 이메일과 같은 디지털 채널 전반에서 참여도와 유입을 개선하기 위해 디퍼드 딥링크를 사용합니다. 디퍼드 딥링크는 사용자가 의도한 앱 내 목적지에 더 빠르게 도달하도록 하여 전환율과 고객 만족도를 모두 높여줍니다.

대표적인 디퍼드 딥링크 활용 사례는 다음과 같습니다:

추천 프로그램

기존 앱 사용자가 게임이나 이커머스 앱 내부에서 디퍼드 딥링크를 공유합니다. 이 링크에는 추천인 ID와 보상 정보가 담겨 있습니다. 친구가 링크를 클릭하여 앱을 설치하고 실행하면, 디퍼드 딥링크 덕분에 보상이 이미 적용되어 있습니다. 코드 입력이나 메뉴 탐색 없이 추천인에게 자동으로 적립금이 지급됩니다.

유료 UA 마케팅 캠페인

60일 동안 앱을 열지 않은 사용자에게 이전에 조회했던 상품의 혜택 정보가 담긴 이메일이 발송됩니다. 이메일에 포함된 디퍼드 딥링크는 사용자가 재설치한 후 일반적인 재참여 화면이 아닌 해당 상품 페이지로 직접 안내합니다.

이메일 및 CRM 캠페인

사용자가 특정 상품이나 게임 내 아이템에 대한 소셜 미디어 광고를 클릭합니다. 설치 후 홈 화면으로 이동하는 대신, 광고의 디퍼드 딥링크가 프로모션 대상 목적지로 직접 안내합니다. 광고 클릭 시의 의도가 설치 과정 전반에 걸쳐 유지됩니다.

QR 코드 – 오프라인-to-앱

패션 매장의 고객이 모바일 기기로 QR 코드를 스캔하여 브랜드 앱으로 이동합니다. 설치 후, QR 코드의 디퍼드 딥링크는 리뷰, 사이즈 정보, 구매 옵션이 갖춰진 관련 상품 페이지로 직접 이동시킵니다. 디퍼드 딥링크는 오프라인 및 외부 디지털 채널을 매끄럽게 연결합니다.

웹-to-앱

브랜드의 모바일 웹사이트를 둘러보던 사용자가 관심 있는 상품을 클릭하면, 더 나은 경험이나 전용 혜택을 위해 앱으로 전환하도록 유도하는 메시지가 나타납니다. 디퍼드 딥링크는 웹에서 보고 있던 상품의 컨텍스트를 유지하여 설치 후 앱 내 관련 콘텐츠를 열어주므로, 웹에서 앱으로 전환할 때 발생할 수 있는 마찰과 이탈을 최소화합니다.

디퍼드 딥링크 vs. 딥링크

디퍼드 딥링크와 표준 딥링크의 핵심 차이점은 간단합니다. 표준 딥링크는 앱이 이미 설치되어 있다고 가정합니다. 디퍼드 딥링크는 앱이 설치되어 있지 않은 경우를 처리하여 사용자를 App Store 또는 Google Play 스토어로 먼저 안내한 후 설치 완료 후 의도한 목적지로 이동시킵니다.

디퍼드 딥링크의 주요 과제

디퍼드 딥링크는 앱 마케터에게 강력한 도구이지만, 이를 효과적으로 구현하는 데는 몇 가지 과제가 있습니다. 이러한 문제를 해결하는 것은 매끄러운 사용자 경험을 보장하고 마케팅 캠페인의 효과를 최대화하는 데 필수적입니다.

크로스 플랫폼 일관성

사용자는 다양한 기기와 운영체제에서 앱과 상호작용하며, 각 플랫폼마다 딥링크를 처리하는 방식이 다릅니다. 예를 들어 iOS는 Universal Links를 사용하는 반면 Android는 App Links에 의존합니다. 두 방식 모두 사용자를 특정 앱 내 콘텐츠로 안전하게 안내하기 위해 도메인 검증 및 적절한 설정이 필요합니다.

어트리뷰션 및 측정

디퍼드 딥링크를 사용할 때는 전환을 올바른 마케팅 캠페인, 소재 또는 채널의 성과로 측정하는 것이 중요합니다. 앱스플라이어의 측정 스위트나 기타 어트리뷰션 플랫폼과 같은 솔루션은 사용자 클릭, 설치, 앱 내 활동에 대한 데이터를 수집하여 각 디퍼드 딥링크를 최초 캠페인과 연결할 수 있습니다.

이탈 사용자 재참여 유도

이탈 사용자, 즉 앱을 삭제했거나 사용을 중단한 사용자는 돌아올 명확한 이유가 필요한 경우가 많습니다. 푸시 알림, 문자 메시지 또는 추천 링크에 디퍼드 딥링크를 사용하면 마케터는 사용자의 초기 관심사에 부합하는 관련 앱 내 콘텐츠로 직접 안내하여 재설치 및 참여 가능성을 높일 수 있습니다.

앱 마이그레이션

디퍼드 딥링크는 사용자가 기존 앱에서 새로운 버전이나 완전히 새로운 앱으로 이동하는 마이그레이션 프로세스를 안내하는 데 사용될 수 있습니다. 이후 어트리뷰션 툴을 통해 이러한 마이그레이션 캠페인의 효과를 측정하고 사용자 클릭, 설치, 마이그레이션 후 참여에 대한 데이터를 확보할 수 있습니다.