5 Min. Read

Все ли компании являются такими объективными и независимыми, как они утверждают?

Avatar Oren Kaniel May 17, 2018

 

 

Когда мы основали «AppsFlyer» в 2011 году, мы совершенно ничего не знали о маркетинге и рекламе. Я приобрел свой первый iPhone в 2010 году и мне сразу стало понятно, что это устройство положит начало радикальным изменениям в нашей жизни.

Затем я заметил, что разработчики приложений не могли проанализировать, откуда именно приходят пользователи. Эта сфера была и остается Клондайком, где мы действовали путем проб и ошибок, потому что в то время не существовало технологий, которые позволили бы маркетологам мобильных приложений анализировать пользовательскую активность.

Я до сих пор помню свою реакцию, когда я наткнулся на экранную рекламу LUMA slide.  То, что я увидел, показалось мне Диким Западом, и я никак не мог понять, в чем ценность такой рекламы. Мне было особенно непонятно, кто представляет чьи интересы. Я был убежден в важности измерения пользовательской активности, но  не очень понимал, как это будет работать с разными группами логотипов.

Я решил для начала сфокусироваться на одной стороне рынка и создать передовую технологию в помощь маркетологам. Я полагал, что если у нас будет четкая миссия, лишенная внутренних конфликтов интересов, нам удастся добиться высокой степени доверия, которая позволит нам построить открытый и честный диалог с клиентами. Я знал, что этот подход позволит нам внести большой вклад в работу маркетологов и всей экосистемы.

И действительно, в «AppsFlyer» такие слова, как «объективный» и «независимый» – это не просто лозунги, которые мы вставляем в наши рекламные материалы. Эти слова положены в концепцию нашей компании. Мы можем смело заявить, что наша миссия заключается в том, чтобы способствовать успеху наших клиентов, поскольку у нас нет конфликта интересов с нашими клиентами.

Вы можете себе представить покупку недвижимости без помощи юриста, который бы представлял ваши интересы? Как насчет того, чтобы просто довериться продавцу или его юристам? Конечно, нет! Тогда почему можно довериться самопровозглашенной независимой компании по мобильной атрибуции, которая имеет дело с миллиардами долларов, вложенными в рекламу. Я думаю, что ответ на этот вопрос абсолютно ясен: во всем виновата нехватка знаний и отсутствие прозрачности на рынке. Именно этому посвящен этот пост.

Чтобы понять, что означает непредвзятое и независимое мнение в бизнесе атрибуции, нужно понять пять фундаментальных вещей:

1. Игра на обе стороны – когда вы работаете одновременно с рекламодателями и рекламными сетями

Некоторые поставщики атрибуции предлагают услугу, которую они также продают рекламным сетям, представляющим значительную часть их дохода. К тому же некоторые готовы продавать клиентские данные всем, кто только пожелает их купить. Если вы не знаете, на чем зарабатывают поставщики атрибуции и кто их клиенты, скорее всего, они зарабатывают на вас.

«AppsFlyer» заявляет: В первый же день мы сделали выбор и решили, что нашими клиентами будут только рекламодатели. Мы ничего не продаем рекламным сетям, у нас нет никаких финансовых отношений с интегрированными медиа-партнерами. Для нас, как для платформы атрибуции, это особенно важно, так как мы планируем и дальше регулировать экосистему «AppsFlyer» и удалять мошенников с нашей платформы, чтобы защитить наших клиентов.

Мы верим, что наш прозрачный подход стал залогом доверительных отношений не только с нашими клиентами, но и с нашими партнерами и с рынком в целом. В конечном итоге рекламные сети не заинтересованы в том, чтобы их дискредитировала платформа мобильной атрибуции на том простом основании, что они не купили их продукцию и услугу. Они также не хотят, чтобы их принуждали покупать услугу или продукт для того, что получить «особое отношение».

2. Продажа данных

Несомненно, для большинства компаний информация является самым ценным активом. А вы бы дали своим конкурентам личные данные своих важных клиентов? Это кажется безумием! А ваш партнер по атрибуции продает ваши данные? Каждую неделю к нам поступают сообщения с просьбой купить данные наших клиентов. Это предложение может казаться очень заманчивым, если у вас нет инвесторов, и вам приходится думать о том, где взять деньги на текущие расходы компании. Именно поэтому мы мобилизовали финансовые ресурсы, чтобы избежать соблазна сделать что-то, что может негативно сказаться на наших клиентах. Вместо этого мы можем сфокусироваться на предоставлении качественных услуг нашим клиентам.

Когда ваш партнер по атрибуции занимается продажей данных, вся деятельность вашей компании оказывается под угрозой. Таким образом, ваш партнер вовлечен в серьезный конфликт интересов, возможно, он злоупотребляет вашим доверием и ведет нечестную игру по обе стороны.

AppsFlyer заявляет: Мы не продаем и не будем продавать данные клиентов. Точка.

3. Независимое мнение.

«Независимое мнение» означает, что мы делаем все необходимое, чтобы обеспечить успех наших клиентов, не создавая конфликта интересов. Поставщики услуг атрибуции не могут быть независимыми, если они продают медиа-площадки, услуги или товары рекламным сетям. В частности, учредители и руководящий состав компаний-поставщиков услуг атрибуции не могут инвестировать в частные медиа-компании. Инвестируя, они не только создают конфликт интересов между компанией и ее клиентами, но и между акционерами и руководящим составом, самой компанией, работниками и другими держателями акций.

AppsFlyer заявляет: Мы и дальше будем делать все возможное, чтобы оставаться независимыми. Мы не продаем и не будем продавать данные или медиа-площадки. Мы не продаем и не будем продавать товары или услуги, которые могут негативно сказаться на интересах наших клиентов. Наши учредители и руководящий состав не предоставляют особые услуги ни одной из наших медиа-компаний. Мы не будем предоставлять особых услуг ни одному из наших партнеров ни при каких обстоятельствах.

4. Инвесторы и акционеры

В последние несколько лет к нам обращалось множество инвесторов. Некоторые из них были заинтересованы в рыночной информации о наших клиентах, а другие – были представителями медиа-компаний. Если бы мы согласились принять их в качестве инвесторов, мы бы поставили под угрозу наш непредвзятый подход. Поэтому нам было чрезвычайно важно получать финансирование только от инвесторов уровня Fidelity, Goldman Sachs и других инвестиционных фондов. Информация о наших инвесторах и совете директоров абсолютно прозрачна и доступна для всех желающих.

А вы знаете, кто является инвестором и акционером ваших партнеров по атрибуции? Кто входит в их состав директоров? Знаете ли вы, каковы их долгосрочные интересы? Можете ли вы доверить этой компании ваш самый главный актив – информацию?

AppsFlyer заявляет: Мы и дальше будем отказываться от инвесторов, которые могут поставить под угрозу нашу непредвзятую рыночную позицию. В каждом нашем решении мы будем учитывать интересы наших клиентов. Мы никогда не будем заниматься деятельностью, которая негативно скажется на наших клиентах.

5. Может ли необъективная платформа атрибуции действительно бороться с мобильным мошенничеством?

Ответ – твердое «нет». Когда поставщик услуг атрибуции имеет финансовые отношения с частными медиа-компаниями, его борьба с мошенничеством дискредитирована. Внутренний конфликт интересов просто не совместим с подлинной попыткой побороть мошенничество. В конце концов, вы действительно думаете, что необъективные поставщики атрибуции будут бороться с мошенничеством и удалять мошенников, являющихся платежеспособными клиентами их собственной платформы? Я так не думаю. Ознакомьтесь с моим предыдущим постом по этой теме: Как лидерство на рынке может решить “дилемму заключенного”.

AppsFlyer заявляет: Мы и дальше будем инвестировать в наши антифродовые технологии и отвергать любой плохой трафик, независимо от его источника. Мы также позаботимся о том, чтобы наши медиа-партнеры сделали то же самое. Предпринимая подобные действия и повышая стандарты, «AppsFlyer» стремится создать для своих клиентов, интегрированных медиа-партнеров и индустрии в целом, –  устойчивый и долгосрочный сценарий, выигрышный для всех.

Подводя итоги, можно сказать, что выбор поставщика услуг атрибуции является одним из самых важных решений для большинства компаний. Выбирая «AppsFlyer» в качестве партнера по атрибуции, вы можете быть уверены, что наша компания прошла скрупулезный юридический аудит, осуществленный инвестиционными компаниями Goldman Sachs, Fidelity and Deutsche Telekom. Это процесс включает глубокое погружение в анализ стратегии конкурентов, продукт, технологии, концепцию, и наконец, наши задачи. И действительно, нашей первостепенной задачей является успех наших клиентов. И так будет всегда.

Subscribe to AppsFlyer content

The latest mobile marketing tips & trends delivered to your inbox.