Impartialité, indépendance & avenir de l’écosystème | AppsFlyer

Après une année très intense, bouleversante et pleine d’incertitudes, j’aimerais partager à nouveau notre mission, et souligner une fois de plus notre engagement envers notre communauté. J’espère qu’ainsi vous aurez un souci de moins, surtout en cette période.

Dans notre secteur, il n’est pas toujours évident de déterminer qui défend les intérêts de qui. Ce sujet a attiré mon attention pour la première fois il y a dix ans, et c’est l’une des principales raisons pour lesquelles nous avons lancé AppsFlyer.

Être indépendant et impartial n’est pas une nouveauté pour nous. Ces deux principes ont été le fondement d’AppsFlyer dès sa création. Nous avons été cohérents avec notre position, que nous avons défendue à plusieurs reprises en 2015. Représenter les développeurs et les marketeurs d’applications mobiles dans ce contexte est le facteur le plus important de notre succès.

Si d’autres entreprises ont pu tirer parti des conflits d’intérêts pour augmenter leurs revenus, rester indépendants et impartiaux est le fondement de notre culture orientée client. Ce sont ces principes qui nous permettent de garder leur confiance, ainsi que celle de nos partenaires et d’autres acteurs du secteur.

Une confiance qui a conduit à des décisions marketing avisées, pour une valeur de plus de 40 milliards de dollars rien que l’année dernière. Une confiance qui nous a permis de proposer des solutions innovantes de protection de la vie privée, telles que la combinaison de l’analyse prédictive et SKAdNetwork (PredictSK), SK360, Incrementality, le web-to-app et des solutions de mesure agrégées et centrées sur la protection des données personnelles. Des solutions qui permettent à ceux qui les utilisent de concentrer leurs efforts sur l’expérience et la valeur exceptionnelles qu’ils peuvent offrir à l’utilisateur final. Et ce, tout en gardant les standards les plus élevés en matière de protection de la vie privée.

Au cours des dernières semaines, de nombreux développeurs d’applications nous ont fait part de leurs inquiétudes concernant la récente fusion d’une entreprise de médias, d’une entreprise d’applications et d’une plateforme de mesures. Ils sont inquiets parce que leur partenaire de confiance, celui qui a accès à leur bien le plus précieux, à savoir leurs données, est devenu partial du jour au lendemain. Ceci est un risque important pour leur entreprise. Je les comprends. Avec le lancement imminent d’iOS 14, il s’agit de la dernière chose dont ils devraient s’inquiéter.

Au nom du conseil d’administration, de la direction et des employés d’AppsFlyer, je peux vous garantir de tout cœur que cela n’arrivera pas avec AppsFlyer. Nous nous engageons à rester toujours indépendants et impartiaux, quoi qu’il arrive. Faire autrement serait un manque de vision, et trahirait complètement votre confiance, et la relation que nous avons établie avec vous depuis près de 10 ans.

Depuis plusieurs années, nous utilisons un processus décisionnel simple pour chacune des décisions que nous prenons chez AppsFlyer :

1. Est-ce bon pour nos clients et leurs utilisateurs finaux ?
   
2. Est-ce que cela me rend fier de faire partie d’AppsFlyer ?

Ce processus constitue le fondement essentiel de notre culture et de chacune de nos décisions. Il garantit que les principes fondamentaux sont toujours au cœur de chaque décision que nous prenons, en tant qu’entreprise ou en tant que membre individuel d’une équipe. Ce processus nous permet de conserver en permanence votre confiance à chaque décision prise.

Nous nous considérons comme un acteur important capable d’accompagner le secteur. Il est évident que nous réussirons seulement si nous conservons votre confiance, et restons fidèles à nos valeurs fondamentales.

Le moment est parfaitement choisi pour réaffirmer notre engagement envers vous.

Pour nos clients :

Indépendance et impartialité ne sont pas des mots vides de sens que nous insérons dans nos documents de vente et de marketing. Ce sont des éléments essentiels de notre ADN. Ils nous permettent d’être sincèrement orientés vers le client, et de nous concentrer sur notre objectif final, à savoir vous aider à mieux réussir.

Au vu des événements récents, nous vous invitons à vous poser quelques questions. Donneriez-vous à un concurrent les coordonnées de vos clients payants ? Votre “partenaire” d’attribution peut-il cibler vos clients avec une offre similaire ? Dispose-t-il d’un business d’apps qui entre en concurrence avec le vôtre ? Pourrait-il devenir un concurrent ? Est-il en mesure d’aider vos concurrents à vos dépens ? Tout cela pourrait paraître exagéré, mais ce n’est pas le cas.

Nous nous engageons à :

• Rester indépendants et impartiaux.
  
• Éviter les conflits d’intérêts, et continuer à vous représenter, vous et uniquement vous, au sein de cet écosystème.
  
• Vous fournir le meilleur logiciel de protection des données personnelles existant, ainsi que toutes les mesures nécessaires pour vous aider à préserver la vie privée de vos utilisateurs finaux.
  
• Protéger vos données. Nous sommes un logiciel de type CRM basé sur le cloud : vos données vous appartiennent, et vous gardez toujours le contrôle sur elles. Nous ne vendrons ni n’exploiterons jamais les données de vos clients, et nous n’aurons jamais de conflits d’intérêts en protégeant les données de nos clients. C’est pourquoi nous ne gérons pas d’apps, et nous ne vendons pas de médias.
  
• Notre réussite est avant tout la vôtre.

Nous vous remercions de la confiance que vous nous montrez en nous permettant de protéger et sauvegarder votre bien le plus important, à savoir vos données. Nous vous remercions aussi de votre collaboration, qui a pour but de relever les défis importants auxquels nous sommes confrontés ensemble, grâce à la mise en place de solutions efficaces. Nous vous remercions de croire en notre indépendance et notre impartialité.

À nos partenaires :

Imaginons que votre partenaire de mesure mobile déclare : “Nous vendons le meilleur média, nous le mesurons nous-mêmes, et nous construisons également le meilleur logiciel pour permettre aux annonceurs d’investir leur budget chez nos concurrents”.

Vous seriez probablement perplexe, car les conflits d’intérêts importants sont évidents. Nous nous engageons à :

• Rester impartiaux. Nous ne rentrerons pas dans le secteur des médias, et nous ne ferons jamais concurrence à nos partenaires médias.
  
• Protéger vos données. Nous n’avons aucun intérêt à vendre des médias, à créer des profils ou à développer nos propres applications.
  
• Vous aider à sensibiliser le marché à vos produits innovants.
  
• Vous accompagner dans l’analyse des données divergentes, et à lutter contre la fraude, ceci au profit de nos clients et partenaires et du secteur.

Nous vous remercions de votre investissement dans notre partenariat, de la valeur que vous accordez à la transparence des mesures, et de l’attention que vous portez aux clients d’AppsFlyer. Nous sommes extrêmement fiers des relations solides que nous avons construites au fil des ans. De même, nous sommes fiers des intégrations techniques et des produits que nous avons mis au point pour lutter contre la fraude et proposer une expérience utilisateur exceptionnelle, tout en maximisant la protection des données personnelles des utilisateurs.

À notre écosystème et à notre communauté :

Disposer d’une plateforme indépendante et impartiale est essentiel pour continuer à innover constamment, afin d’offrir la meilleure expérience possible aux utilisateurs finaux, tout en préservant leur vie privée.

Lorsqu’une société de médias acquiert une telle plateforme, nous considérons que cela se fait au détriment du secteur. En dépit de cette situation, nous vivons une époque passionnante, qui nous permet de continuer à ouvrir la voie à une plateforme impartiale et indépendante comme jamais auparavant. Nous sommes heureux et fiers d’assumer cette nouvelle mission.

Et maintenant, quid de nous et du Web?

Au cours des dernières années, ce qui a commencé comme un open-web s’est transformé en un réseau de jardins clos. Même si nous croyons en la liberté, l’ouverture et la sécurité d’Internet, ce dernier n’est plus totalement ouvert. C’est pourquoi nous avons le pouvoir et la responsabilité de collaborer avec les autres membres de cet écosystème. Il en va du bien des utilisateurs et de nous tous.

Puisque les utilisateurs se déplacent entre les différents jardins clos existants, une collaboration à grande échelle est indispensable pour définir les protocoles et les API. Grâce à ceci, l’utilisateur final va bénéficier d’une expérience agréable, et il sera possible d’apporter de la valeur ajoutée, tout en préservant la confidentialité.

Le fait qu’AppsFlyer ne possède aucun produit de consommation, navigateur, OS, appareil, app store, réseau publicitaire ou toute autre affiliation médiatique donne à notre positionnement indépendant et impartial un sens inédit.

Notre neutralité a positionné à plusieurs reprises AppsFlyer comme le collaborateur et le hub de confiance entre les différentes plateformes, les systèmes d’exploitation, les appareils, les fournisseurs de services, les réseaux publicitaires, les développeurs d’apps, les sites web, les app stores et les autres acteurs de notre écosystème. iOS 14 a donné à cette réflexion un nouveau sens, et nous prenons cette responsabilité très au sérieux. Nous savons que si nous travaillons constamment en gardant en tête l’utilisateur final, nous serons en mesure d’anticiper les tendances, et de créer un meilleur avenir pour tous.

Le fait de voir plus de 1 000 employés d’AppsFlyer se lever chaque jour et travailler à cette mission est pour moi une source d’immense fierté. Je me considère extrêmement chanceux de diriger une entreprise dont l’objectif et la vision vont bien au-delà du simple fait de générer des profits. Une entreprise qui est consciente que faire passer au premier plan les utilisateurs finaux, les développeurs d’applications et les autres membres de l’écosystème, cela est plus important que ses revenus.

L’objectif d’AppsFlyer est relativement simple : revenir vers chacun d’entre vous dans cinq, dix ou vingt ans, et savoir qu’à tout moment, nous avons fait ce qu’il fallait pour le bien de tous et, surtout, pour celui de l’utilisateur final.