スピードと安定性を強化し、モバイルマーケティングを大規模に拡張

背景

eBayは、世界中の何百万もの買い手と売り手をつなぐグローバルなeコマース企業です。

これまでにPayPal、Craigslist、Skype、StubHubなどの企業を買収しており、その顧客基盤は数百万人規模にのぼります。

モバイルアプリをリリースして以降、eBayのモバイルユーザーは、最も近い競合と比べて約3倍の時間をアプリ上で過ごしているとされています。

現在、eBayのアプリは1億以上のインストール数を誇り、AndroidおよびiOSの両プラットフォームで高いランキングを維持しています。

課題

eBayがモバイルマーケティングに取り組み始めた当初、チームは限られた数の広告パートナーと連携できる基本的なアトリビューション環境を採用していました。

しかし、広告パートナーとの連携を追加するたびに、複数のチームによる多くの工数が必要となり、膨大な人的リソースが投入されていました。

ソリューション

モバイルアプリのビジネス目標が成熟するにつれ、eBayはより高度でスケーラブル、かつ柔軟なアトリビューションパートナーを必要とするようになりました。

そのニーズに応えたのがAppsFlyerです。AppsFlyerは、8,000以上のテクノロジーおよびメディアパートナーで構成されるエコシステムへセルフサービスでアクセスできる環境を提供しました。

これにより、eBayは世界中の複数のパートナーと迅速に連携し、それぞれの価値を検証しながら、マーケティング活動を素早く最適化できるようになりました。

主なメリット：

• AWSクラウドを基盤とするAppsFlyerの計測スイートにより、毎月数十億件のイベントを高速かつ安定して計測・処理できる実績
• 包括的なサーバー間連携（S2S）により、eBayの既存テクノロジースタックに柔軟に対応できる導入オプション
• メディアミックスの拡大やグローバル展開において安心して運用できる高度な不正対策
• 情報・データセキュリティに関するeBayの社内要件および国際規制への準拠
• 世界20拠点に配置されたカスタマーサクセスチームによるグローバルサポートと、エンタープライズ企業への豊富な支援実績

結果

eBayのGlobal Head of Display and App MarketingであるSadie Daryan氏は、AppsFlyer導入の成果について次のように述べています。

「AppsFlyerは、アトリビューションにおける私たちの“信頼できる唯一のデータソース（source of truth）”です。ユーザー獲得活動を360度の視点で可視化できるようになり、同時にコスト削減も実現しました。AppsFlyerなしに、マーケティングテックスタックは完成しません。」