Otimizando o engajamento do usuário: anunciamos uma integração pioneira com a Braze

O ecossistema mobile está passando por uma grande mudança na privacidade de dados e nas preferências dos clientes, fazendo com que mais marcas adaptem suas estratégias de engajamento mobile e foquem seus esforços na manutenção e ampliação de seus relacionamentos com os clientes.
A Braze, plataforma líder em engajamento do cliente, oferece as ferramentas necessárias para que as marcas desenvolvam e mantenham mensagens personalizadas entre diversos canais, utilizando soluções baseadas em dados.

Hoje, estamos felizes em anunciar uma integração bilateral pioneira com a Braze como parte de seu novo programa de Independent Software Vendor (ISV), que futuramente utilizará os dados de análises de marketing e atribuição da AppsFlyer, além de dados de engajamento do cliente da Braze, para permitir engajamentos mais personalizados e significativos entre as marcas e seus clientes.

Uma abordagem holística sobre o reengajamento

Quando se trata do reengajamento, não existe uma abordagem única. Cada marca possui estratégias diferentes para reengajar seus usuários, que normalmente envolve o uso de canais pagos (como anúncios) e próprios (como e-mail, notificações push) para atingir o objetivo desejado. Quando utilizam essa estratégia, um dos principais desafios enfrentados pelas marcas é a dificuldade de maximizar seu alcance entre ambos os canais, garantindo que seus esforços sejam direcionados para um objetivo em comum.

A boa notícia é que, agora, isso é possível! Com essa integração, que permite o fluxo os dados em ambos os sentidos, os profissionais de marketing podem conectar as audiências que eles criaram usando a ferramenta de Audiences da AppsFlyer diretamente à Braze, executando com facilidade campanhas entre canais com recursos de segmentação ainda mais avançados.

Em um futuro próximo, as marcas também poderão utilizar os dados de engajamento da Braze ao segmentar suas audiências na AppsFlyer.

Isso permitirá que as marcas executem campanhas entre canais verdadeiramente conectadas, compatíveis com experiências do cliente altamente relevantes e aprimoradas, sem comprometer a privacidade de dados do usuário.

Faça todo engajamento valer a pena

A AppsFlyer mensura bilhões de ações todos os dias, analisando inúmeros touchpoints críticos de clientes — desde instalações a diversos eventos in-app, desinstalações e mais. Utilizar esses dados pode auxiliar no suporte a um perfil mais completo para cada usuário, facilitando o desenvolvimento de mensagens eficazes que conversam diretamente com eles.

A integração da AppsFlyer com a Braze já é compatível com dados de atribuição de instalação e permitirá que as marca melhorem seus esforços de segmentação ao permitir que elas utilizem com maior facilidade as audiências criadas na AppsFlyer em seus esforços de engajamento do cliente. Isso ampliará o alcance de suas campanhas e oferecerá um melhor entendimento sobre como otimizá-las.

As marcas podem utilizar essa integração de diversas maneiras e, por ela ser bilateral, existem diferentes casos de uso para cada parte envolvida:

Na plataforma da AppsFlyer, você pode adicionar ou excluir usuários que performaram certos engajamentos em uma campanha da Braze, por exemplo:

1. 1. Excluir usuários que já responderam a uma campanha push ou de e-mail que visualizaram anúncios parecidos em mídias pagas.
   2. Incluir usuários que são parte de uma campanha de e-mail para ampliar o alcance entre canais de mídias pagas.

Na plataforma da Braze, você pode direcionar ou filtrar usuários que pertencem a uma audiência específica da AppsFlyer, por exemplo:

1. 1. Ampliar o alcance das suas campanhas entre canais e maximizar o seu impacto ao direcionar audiência pré-definidas na AppsFlyer.
   2. Utilizar a segmentação avançada da AppsFlyer para melhorar o direcionamento na Braze.
   3. Mensurar campanhas da Braze como parte de experimentos de incrementalidade, para compreender a diferença entre o aumento incremental em comparação com canais pagos.

Aposte tudo no engajamento

Não há dúvidas de que o reengajamento mobile, como muitas outras áreas do ecossistema mobile, está evoluindo. Isso força as marcas a adaptarem suas estratégias de aplicativos mobile, buscando por maneiras melhores e mais inteligentes de se engajar com seus clientes. Mesmo com as novas políticas de privacidade da Apple para o iOS 14+, as marcas ainda podem desenvolver experiências ótimas, oferecendo valor aos seus clientes e monetizando seus apps de maneira bem-sucedida, caso tenham as ferramentas certas para garantir sua eficácia.

A integração da AppsFlyer com a Braze é um avanço importante no que se trata de obter uma visão mais holística e completa sobre o engajamento do usuário. Ao oferecer experiências do usuário melhores tanto no aplicativo como fora dele, as marcas terão uma grande vantagem no panorama do engajamento do cliente, além de uma capacidade aprimorada de obter mais valor de seus investimentos futuros.