Cómo Koin aumentó la eficiencia del click-to-install con OneLink

Contexto

Koin, pionera del Buy Now Pay Later (BNPL) en Brasil desde 2014, siempre operó con un propósito claro: expandir el poder de compra más allá de los límites de la tarjeta de crédito. En 2023, la empresa dio un nuevo paso y lanzó su propia app, yendo más allá del B2B para operar también bajo el modelo B2C.

Hoy, solo en la primera mitad de 2026, la app de Koin ya cuenta con más de 6 millones de instalaciones y cerca de 800 mil usuarios activos mensualmente, además de formar parte del Grupo Prosus.

Desafío

Desde el inicio de la operación de la app, Koin eligió a AppsFlyer como su MMP. Esa adopción temprana le dio una gran ventaja, permitiendo a la empresa implementar prácticas sólidas de medición y atribución desde el día uno, garantizando una base de datos confiable para sostener su escala.

Al adoptar OneLink de AppsFlyer, Koin identificó una brecha considerable entre el número de clics y de instalaciones registrados en la plataforma, lo que representaba un desperdicio directo de tráfico ya obtenido. Como resultado, la inversión en adquisición terminaba generando menos resultados de los esperados.

Solución

La respuesta fue adoptar Custom Product Pages (CPP) en la tienda de apps, variando el enfoque según el origen: cada usuario pasó a encontrar una tienda contextualizada para el canal del que provenía, ofreciendo un recorrido más relevante para los clientes de Koin, sin necesidad de inversión adicional ni cambios de canal.

La iniciativa se estructuró como una prueba, con OneLink como pieza central que garantizó una atribución precisa entre el clic, la página de tienda personalizada y la instalación. Data Locker integró los raw data en la base de datos interna de Koin, mapeando la etiqueta de tienda como parte permanente del recorrido de adquisición.

De esta forma, todos los resultados quedaron visibles en tiempo real en los dashboards de AppsFlyer, mostrando hacia qué página personalizada fue dirigido cada usuario y permitiendo seguir el performance de la prueba sin depender de extracciones de datos externas.

“AppsFlyer estuvo presente en todas las etapas, desde la configuración de OneLink hasta el seguimiento de los resultados. Sin la precisión de la atribución y la visibilidad en tiempo real, la prueba habría tomado mucho más tiempo o se habría cerrado antes de mostrar su verdadero potencial. Esa velocidad es lo que diferencia a una buena alianza de una alianza estratégica.”

Bruno dos Santos, Media and Growth Supervisor en Koin

Resultados

• Conversión de click-to-install: aumento del 24% al 47% (+93%)
• Conversión de click-to-activation en la app (funnel completo): +75%
• Volumen total de pagos (TPV) generado por clic en OneLink: +77%
• Una validación que habría tomado 3 semanas se confirmó en 4 días

La prueba comenzó el 19 de febrero de 2026, con una duración prevista de 21 días. En solo 4 días, la validación positiva ya estaba confirmada, y 14 días después, todos los canales similares ya habían migrado a la nueva estrategia personalizada.

Mirando hacia el futuro

De cara al futuro, el equipo de Koin ya mira hacia Protect360, la solución de protección contra el fraude de AppsFlyer, como el siguiente paso natural en su operación; a medida que los canales de adquisición se expanden, garantizar la integridad del tráfico se vuelve crítico.

Para el resto de 2026 y 2027, el enfoque de Koin está en el usuario recurrente, con el objetivo de lograr que más personas compren más veces. La app sigue siendo el canal central de fidelización y rentabilización, y la integración con el ecosistema Prosus amplía la presencia de Koin en múltiples momentos de consumo del mismo usuario, fortaleciendo el papel del crédito alternativo en la vida financiera de los brasileños.