높은 전환율을 기록하는 앱 설치 캠페인을 구축하기 위해 알아야 할 모든 것
훌륭한 앱을 보유하고 있다는 사실은 이미 잘 알고 계실 것입니다. 문제는 어떻게 타깃 오디언스에게 이를 노출시키고 다운로드까지 유도하느냐입니다. Google Play 스토어는 2023년에 앱 수 200만 개를 돌파했으며, Apple Store 역시 2024년에 그 뒤를 이었습니다. 지금 이 순간에도 매일 1,000개 이상의 새로운 앱이 출시되고 있습니다.
이처럼 포화된 모바일 앱 시장에서 인지도를 확보하고 성장 모멘텀을 얻기란 쉽지 않습니다. 바로 이 지점에서 앱 설치 캠페인의 역할이 중요해집니다.
앱 설치 캠페인이란 무엇일까요?
앱 설치 캠페인은 모바일 앱 다운로드를 유도하기 위해 설계된 디지털 광고 캠페인입니다. 이러한 캠페인은 소셜 미디어 플랫폼, 검색 엔진 또는 앱 마켓플레이스에서 진행됩니다.
사용자가 다운로드를 위해 앱 스토어로 리디렉션되는 일반적인 디지털 광고 캠페인과 달리, 앱 설치 캠페인은 사용자가 광고에서 앱을 직접 다운로드할 수 있도록 합니다. 이는 원활한 사용자 여정을 형성하고 설치를 확보할 수 있는 확률을 높여줍니다.
앱 설치 캠페인에는 사용자의 다운로드를 유도하기 위해 특별히 제작된 비주얼, 동영상, 콜투액션(CTA)이 포함되는 경우가 많습니다. 가장 성공적인 캠페인은 Facebook, Google, Snapchat 등 사용자가 있는 바로 그 곳에서 사용자를 만나도록 설계됩니다.
앱 설치 캠페인이 중요한 이유는 무엇일까요?
첫째, 앱 설치 캠페인은 새로운 사용자에게 앱을 노출시키고 신규 설치와 잠재적 수익을 창출하기 때문에 중요합니다. 이러한 유료 캠페인은 앱 스토어 내에서 앱의 가시성과 순위를 높여줄 수도 있습니다. 더 많은 설치를 확보할수록 순위가 더 높이 올라가며, 이는 캠페인 종료 후 더 많은 오가닉 설치로 이어집니다.
앱 설치 캠페인의 또 다른 큰 이점은 캠페인이 제공하는 데이터입니다. 앱 설치 캠페인의 지표는 오디언스, 그들의 관심사, 그리고 행동에 대한 가치 있는 인사이트를 제공합니다. 이러한 수치들은 어떤 것이 효과적이고 어떤 것이 그렇지 않은지 이해하는 데 도움을 주어, 광고를 수정하고 개선할 수 있게 합니다.
플랫폼 별 앱 설치 캠페인
앱 설치 캠페인은 선택하는 플랫폼에 따라 다르게 작동합니다. 플랫폼별로 어떻게 다른지, 그리고 각 플랫폼의 핵심적인 강점은 무엇인지 자세히 알아보겠습니다.
Google 및 YouTube
Google은 매우 많은 검색이 시작되는 플랫폼이기 때문에 환상적인 광고 채널입니다. Google 검색 외에도 Google Play Store, Google 디스플레이 네트워크(GDN), Google 디스커버리 및 YouTube에서 광고를 집행할 수 있습니다.
텍스트, 이미지, 비디오 에셋을 제공하면 Google의 알고리즘이 다양한 광고 조합을 생성하고 테스트하여 성과를 극대화합니다. Google의 앱 캠페인(ACi)은 머신러닝을 활용해 자사 지면 전반에 광고를 생성, 최적화 및 배포합니다.
YouTube
YouTube에서 비디오 앱 캠페인을 집행하는 것은 참여도가 매우 높은 새로운 모바일 사용자를 확보할 수 있는 효과적인 전략입니다. YouTube는 사용자들이 월 평균 29시간을 소비하는 세계에서 가장 인기 있는 앱 중 하나입니다. YouTube의 앱 설치 광고는 앱의 기능을 보여주는 비디오 콘텐츠 내에서 프리롤(시작 전 광고), 미드롤(중간 광고) 또는 범퍼 광고 형태로 노출될 수 있습니다.
Facebook은 사용자의 뉴스피드, 스토리, Messenger에 노출되는 앱 설치 광고를 제공합니다. 한 가지 장점은 이미지, 비디오, 캐러셀 광고, 플레이어블 광고를 포함한 다양한 옵션을 통해 고도로 맞춤화할 수 있다는 점입니다.
Meta Ads Manager에서 관리되는 Facebook 앱 설치 캠페인은 인구통계, 관심사, 행동 데이터를 바탕으로 사용자를 정밀하게 타겟팅합니다. 아울러 Facebook은 정교한 어널리틱스와 더불어 앱에 인게이지먼트가 있었던 사용자를 대상으로 리타겟팅을 진행할 수 있는 기능도 제공합니다.
X/Twitter
X/Twitter
X에 따르면, X의 사용자들은 비사용자보다 온라인 광고를 통해 앱을 다운로드할 확률이 38% 더 높습니다. X의 앱 설치 캠페인은 프로모션 트윗 및 비디오 광고와 같이 사용자의 피드에 자연스럽게 녹아드는 다양한 광고 형식을 활용하여 앱을 홍보할 수 있도록 지원합니다.
X 캠페인은 관심사, 해시태그, 키워드는 물론 사용자들이 참여하고 있는 대화를 기반으로 타겟팅을 설정할 수 있습니다. 한 가지 유용한 기능은 구매를 완료할 가능성이 더 높은 사람들을 타겟팅하여 비용을 낮춰주는 X의 인앱 구매 최적화(APO) 기능입니다.
Pinterest 앱 설치 캠페인은 시각적 요소에 반응하는 사용자를 타겟팅하는 데 이상적입니다. 라이프스타일 및 이커머스와 같은 특정 관심사를 가진 사용자들에게 도달하여, 플랫폼에서 앱을 즉시 설치하도록 유도하는 시선을 사로잡는 핀을 생성할 수 있습니다.
Snapchat
Snapchat의 고유한 사용자 층(더 젊고 참여도가 높은 사용자)을 대상으로 하는 앱 설치 광고에는 디스커버 섹션에서 게재되는 스냅 광고와 스토리 광고가 포함됩니다. 또한 Snapchat은 캠페인 성과를 모니터링할 수 있는 픽셀 트래킹 기능을 제공합니다. Snapchat 광고는 AR 렌즈 및 필터와 같은 플랫폼 고유의 기능을 활용하여 몰입감 있고 인터랙티브한 광고 경험을 만들어낼 수 있습니다.
성과를 창출하는 앱 설치 캠페인 구축 방법
앱 설치 캠페인을 생성하는 방법은 플랫폼마다 다르지만, 기본적인 단계는 유사합니다. 캠페인을 시작하고 성공적인 성과를 거두기 위한 설정 방법은 다음과 같습니다.
1. 플랫폼 선택하기
위 목록에 있는 네트워크나 플랫폼 중 타겟 사용자 및 비즈니스 목표에 가장 잘 맞는 곳을 결정합니다. 광고를 진행할 최적의 채널을 선택할 때 고려해야 할 몇 가지 요소는 다음과 같습니다.
- 타겟 사용자의 인구통계학적 특성을 고려하세요. 연령대가 낮은 사용자 층을 타겟팅한다면 Snapchat이나 YouTube 같은 플랫폼을 검토해 보세요. 밀레니얼 및 베이비부머 사용자 층을 타겟팅하는 경우에는 Facebook과 Google 검색이 더 적합할 수 있습니다.
- 앱의 카테고리를 고려하세요. 예를 들어, 하이퍼캐주얼, 게이밍, 퍼즐 앱은 게임 플레이 모습을 직접 보여줄 수 있는 비디오 및 플레이어블 광고 포맷을 지원하는 플랫폼에서 우수한 성과를 거둘 수 있습니다. 쇼핑 앱은 슬라이드 광고(Carousel ads)와 콘텐츠를 게재할 수 있는 Facebook이나 Pinterest가 더 유효할 수 있으며, 비즈니스 및 금융 앱은 Google이나 X를 통해 타겟 사용자를 더 잘 확보할 수 있습니다. 팁: 앱스플라이어의 벤치마킹 가이드에서 카테고리별 상세 데이터를 확인하실 수 있습니다.
- 앱이 Google Play, Apple App Store 중 어디에 등록되어 있는지, 혹은 두 곳 모두에 등록되어 있는지에 따라, 구매 의도가 높은 사용자에게 도달할 수 있는 앱스토어 내 캠페인을 고려해 보세요.
더 넓은 범위의 사용자에게 도달하기 위해서는 여러 플랫폼을 조합하여 사용하는 것이 대개 효과적이므로, 처음에는 두세 개를 선택하여 시작해 보세요.
2. 광고 포맷 및 디바이스 환경 선택하기
이어 광고를 노출할 디바이스를 지정합니다. 일례로 Android 전용 앱인데 Apple 사용자에게까지 광고를 송출하여 예산을 낭비하는 현상은 방지해야 합니다.
그 후, 타겟팅할 디바이스를 선택합니다. 예를 들어 Android 전용 앱을 Apple 사용자에게 광고하여 비용을 낭비하는 일은 없어야 합니다.
3. 입찰 전략 및 예산 설정
앱 설치 캠페인에서 선택할 수 있는 입찰 전략은 크게 두 가지로, 설치당 비용(CPI)과 클릭당 비용(CPC)이 있습니다. CPC는 브랜드 인지도를 높이는 데 더 유리하며 비용이 적게 들 수 있습니다. 하지만 CPI는 사용자가 실제로 앱을 다운로드하도록 최적화하므로 앱 설치 캠페인의 목표에 더 부합합니다.
다음으로, 캠페인의 과도한 지출을 방지하기 위해 최대 예산을 설정합니다. 달성하고자 하는 목표를 활용해 적절한 예산 금액을 산정할 수 있습니다. 예를 들어, ‘목표 설치 수 X CPI = 캠페인 예산’이라는 공식을 사용해 예산을 계산해 보세요.
대부분의 캠페인이 성공적인 성과를 거두기 위해서는 최소 8주일의 기간이 필요하다는 점을 염두에 두어야 합니다. 초기 학습 기간 동안 데이터를 수집하는 동안에는 하루 50달러에서 200달러 수준의 비교적 적은 일일 예산으로 시작하는 것을 권장합니다. 이후 캠페인을 최적화하고, 지출 효율을 극대화할 수 있도록 가장 성과가 좋은 크리에이티브와 플랫폼에 예산을 증액하세요.
4. 타겟 사용자 정의하기
인구통계학적 특성, 관심사, 행동 패턴을 기반으로 타겟 사용자를 좁혀보세요. 명확하게 정의된 사용자 층은 전환 가능성을 높여줍니다. 앱 설치 캠페인은 머신러닝을 활용하기 때문에, 많은 플랫폼에서 광범위한 매개변수를 기반으로 이를 알아서 최적화해 줍니다.
각 플랫폼은 사용자를 타겟팅하기 위한 고유한 기능을 제공합니다. 예를 들어 Google 검색에서는 유사한 앱들을 중심으로 맞춤 세그먼트를 생성할 수 있습니다.
5. 매력적인 광고 콘텐츠 제작하기
타겟 사용자에게 어필할 수 있도록 비디오, 이미지 또는 카피 등의 광고 크리에이티브를 디자인하세요. 앱의 핵심 기능을 어떻게 효과적으로 보여주고, 사용자에게 돌아갈 최종적인 혜택(예: “삶을 단순하게 만드세요!” 또는 “마감일을 절대 놓치지 마세요”)을 어떻게 전달할지 고민해 보세요. 사용자의 마음을 사로잡기 위해 제품 이미지뿐만 아니라 라이프스타일 이미지도 함께 활용하는 것이 좋습니다.
예를 들어, 여기 YouTube에서 집행 중인 심플하지만 효과적인 설치 광고 사례가 있습니다. 군더더기 없는 디자인 덕분에 복잡한 피드 속에서도 시선을 사로잡으며, 혼란스러운 일상을 정리하고 싶어 하는 사용자에게 매력적으로 다가갑니다. 또한 평점과 긍정적인 미디어 평가 같은 사회적 증거를 활용해 사용자의 호감을 이끌어냅니다.
반면 비디오 광고는 애니메이션과 사운드를 통해 시선을 사로잡으며 앱의 핵심 기능이 작동하는 모습을 직접 보여줄 수 있습니다. 플레이어블 광고는 사용자가 콘텐츠와 직접 상호작용할 수 있도록 함으로써 참여도를 더욱 높여줍니다.
YouTube에 게재된 Me+ 앱의 또 다른 예시를 살펴보겠습니다. 이 애니메이션 비디오는 사용자가 이해하기 쉬운 짧은 방식으로 앱의 가장 주요한 정리 기능들을 보여줍니다.
캠페인의 목표가 모바일 사용자에게 도달하는 것인 만큼, 콘텐츠를 제작할 때 모바일 퍼스트 디자인 전략을 적용하는 것을 잊지 마세요. 여기에는 텍스트를 너무 작게 만들지 않는 것과 소리 없이 영상을 시청하는 사용자들을 위해 자막을 추가하는 것 등이 포함됩니다.
6. 딥링크와 강력한 CTA로 행동 유도하기
사용자가 광고를 보거나 이와 상호작용했다 하더라도, 여전히 행동을 취하도록 유도해야 합니다. 먼저 명확하고 매력적인 콜투액션(CTA)을 사용하세요. 이는 “지금 다운로드”와 같은 단순하고 명확한 지시일 수도 있고, “수백만 명의 만족한 사용자들과 함께하세요”처럼 사회적 증거를 결합한 세련된 형태일 수도 있습니다.
사용자가 추가로 클릭을 하거나 탐색 결정을 내려야 할 때마다, 최종적으로 설치까지 완료할 확률은 낮아집니다. 광고를 제작할 때 사용자가 광고 플랫폼을 벗어나지 않고도 앱을 다운로드할 수 있도록 딥링크를 활용하세요.
7. 캠페인 론칭하기
이 단계에서는 모든 설정을 다시 한번 확인한 후, 선택한 플랫폼 전체에 캠페인을 투입합니다. 이제 캠페인이 라이브되었습니다!
8. 성과 지표 모니터링하기
캠페인이 라이브되면 효율을 최적화하기 위해 정기적으로 성과 지표를 검토해야 합니다. 많은 플랫폼이 머신러닝을 활용해 다양한 인구통계 및 사용자 층에 맞춰 캠페인을 자동 최적화하지만, 메시지나 크리에이티브가 타겟에게 소구되지 않는다고 판단되면 담당자의 직접적인 개입이 필요할 수 있습니다. 필요에 따라 사용자 타겟팅, 크리에이티브, 예산을 조정하세요.
앱 설치 캠페인을 위한 모범 사례
앱 설치 캠페인을 세팅하는 것은 까다로운 작업입니다. 고려해야 할 가변적인 요소들과 내려야 할 세부적인 결정들이 매우 많기 때문입니다. 하지만 이러한 모든 기술적인 요소들 속에서도, 광고 캠페인이 비즈니스의 전반적인 큰 그림에 미치는 영향을 놓쳐서는 안 됩니다. 장기적인 비즈니스 성공을 견인하는 캠페인을 구축하기 위한 두 가지 베스트 프랙티스를 소개합니다.
1. 앱 분석을 활용해 가치 있는 인사이트 확보하기
앱 분석은 사용자가 어떻게 행동하는지 이해하도록 도와주며, 이를 통해 데이터에 기반한 의사결정을 내릴 수 있습니다. 이는 앱 마케팅뿐만 아니라 앱 인게이지먼트와 리텐션, 그리고 앱 자체를 개선하는 데에도 강력한 영향을 미칠 수 있습니다.
예를 들어, 설치율을 통해 앱 마케팅이 얼마나 효과적인지 파악할 수 있습니다. 잔존율 및 인앱 이벤트와 같은 지표는 사용자가 앱을 설치한 이후에 어떤 일이 일어나는지 알려줍니다. 광고 수익률(ROAS)과 사용자 생애 가치(LTV)는 캠페인 지출에 대한 ROI를 이해하는 데 도움이 됩니다.
이러한 인사이트를 활용해 사용자의 니즈와 원하는 바에 대한 이해를 심화하고, 마케팅 캠페인을 개선하며, 더 나은 제품을 만들어보세요.
2. 단순 설치를 넘어 인앱 이벤트 최적화
단순히 앱 설치만을 기준으로 최적화하는 대신, 가치 있는 인앱 이벤트에 초점을 맞추어 최적화를 진행하세요. 이를 통해 장기적으로 앱을 활발히 이용할 가능성이 높은 고품질 사용자를 유치할 수 있습니다.
자체 연구에 따르면, 전체 앱의 47%가 설치 후 30일 이내에 삭제되는 것으로 나타났습니다. 구매나 인게이지먼트 같은 이벤트에 맞추어 최적화하고 딥링크 전략을 활용하면, 앱을 설치한 후 바로 삭제하는 사람이 아니라 실제로 앱을 지속적으로 사용할 사용자를 확보할 수 있습니다.
앱 설치 유도 및 신규 사용자 확보
정교한 오디언스 타겟팅, 적합한 플랫폼, 매력적인 크리에이티브라는 올바른 요소들을 한데 모으면, 경쟁력을 확보하고 전환을 이끌어내는 앱 설치 캠페인을 실행할 수 있습니다.
글로벌 앱 시장이 지속적으로 성장함에 따라, 성공적인 앱 마케팅 전략과 효과적인 캠페인은 브랜드의 인지도를 높이고 사용자의 참여를 지속적으로 유지해 줄 것입니다.
결론
오늘날과 같이 경쟁이 치열한 모바일 시장에서 앱 설치 캠페인은 매우 중요합니다. Google, Facebook, YouTube 등의 플랫폼을 활용하면 타겟 사용자에게 효과적으로 도달하고 다운로드를 유도할 수 있습니다. 매력적인 콘텐츠를 제작하고, 가치 있는 인앱 이벤트에 맞추어 최적화하며, 성과 지표를 지속적으로 모니터링해야 한다는 점을 기억하세요.
성공은 단순히 다운로드 수에만 달린 것이 아닙니다. 장기적으로 앱을 이용할 고품질 사용자를 유치하는 것이 핵심입니다. 지금 바로 앱 설치 캠페인 전략을 수립하여 사용자 기반을 확장해 보세요.
