지난 몇 년 새 모바일 산업이 폭발적으로 성장했지만 그 중에서도 특히 호황을 누리는 모바일 앱 카테고리가 있습니다. 바로 엔터테인먼트와 미디어 카테고리입니다. 특히 비디오 스트리밍 앱 서비스가 각광받고 있습니다.
4G 네트워크와 곧 대중화될 5G로 더욱 빨라지고 있는 통신망 덕분에 동영상 콘텐츠 서비스가 데스크톱에서 모바일 앱으로 옮겨가고 있으며 구독 경제를 키우고 있습니다.
넷플릭스, 왓챠플레이, HBO를 비롯한 여러 기업들이 동영상 스트리밍 서비스(OTT)를 활발히 발전시키고 있습니다. OTT 앱들이 수준 높은 콘텐츠를 개발하고 배포하고 안정적인 스트리밍 서비스를 제공하면서 매달 기꺼이 돈을 내고 동영상 스트리밍 서비스를 구독하는 인구가 늘었습니다.
앱 애니의 2020년 모바일 현황 보고서에 따르면 엔터테인먼트/미디어 앱 서비스가 전 세계적으로 활발합니다. 선진국과 개도국 모두 동영상 스트리밍 앱 성장률이 탄탄합니다. 미국은 2019년 20% 성장했고, 인도는 전체 모바일 앱 시장의 80%를 차지합니다.
세계 전반적으로 2017년 대비 2019년 엔터테인먼트 앱 사용 횟수(세션 수 기준)가 50% 증가했고, 코로나19로 인해 실내에 머무는 시간이 늘면서 사용량이 더욱 증가될 전망입니다.
콘텐츠 구독 시장이 커지면서 엔터테인먼트 및 미디어 앱의 성공 기회가 분명 커졌습니다. 동시에 엔터테인먼트 앱 마케팅의 주요 과제가 다음과 같이 나타났습니다.
- 앱 충성도 확보하여 앱 다운로드, 체험판 사용, 유료 구독 유도하기: 수 백 개의 엔터테인먼트 앱이 앱스토어에 쏟아지는 가운데, 콘텐츠 기업들은 앱 유저 확보 마케팅에 주력해야 합니다.
- 개인화 콘텐츠 제공: 개인정보보호법을 준수하는 한편, 유저의 콘텐츠 시청 기록을 토대로 유저의 취향에 맞는 개인화된 콘텐츠를 제공해야 합니다.
- 쉬운 회원 가입: 어트리뷰션 데이터를 이용하여 유저에게 관련있는 앱 콘텐츠로 유도하는 딥링킹을 제공하여 회원 가입을 자연스럽게 유도할 수 있습니다. 그러나 엔터테인먼트 앱 대부분이 딥링킹이나 어트리뷰션 데이터를 아직 적극적으로 활용하지 않습니다.
앱스플라이어가 엔터테인먼트 앱 마케팅 솔루션을 소개합니다!
모바일 마케팅에 철칙이 있다면, 그것은 바로 ‘세밀한’ ‘데이터 측정’입니다.
간단히 말해, 유저의 전환 단계마다 데이터를 상세히 측정해 유저 여정을 지속적으로 최적화해야 유저를 확보하고 전환율을 높일 수 있습니다.
마케팅 성과를 측정하는 측정 지표들 중 특히 중요한 주요 성과 지표(KPI, Key Performance Index)는 아래와 같습니다.
| 목표 | 주요 성과 지표 (KPI) |
| 앱 다운로드 * 유저 유입 * 유저 유입 마케팅 비용 | * 오가닉/논오가닉(유료 마케팅으로 인한) 유입 * 월간 논오가닉 유입 증가율 * CPI(Cost Per Install: 앱 설치당 광고비 과금)/ * CPA(Cost Per Action: 인앱 구매 등 앱 유저 행동당 광고비 과금) * ROAS(Return On Ad Spend: 광고비 대비 수익률) |
| 앱 사용량 * 앱 고착도(stickiness): 유저가 한 달에 앱을 실행 시킨 날 수 * 단기 충성도 (장기 충성도보다 덜 중요) * 장기 충성도 (잔존율 | * DAU(Daily Active User, 일일 실제 앱 사용자 수)/ * MAU(Monthly Active User: 월간 실제 앱 사용자 수) * 유저 잔존율: 앱 설치 후 1일째, 7일째, 30일째 * 앱 삭제율: 앱 설치 후 7일째, 30일째, 60일째 * 콘텐츠 조회 수: 특정 횟수(예: 1,000 views 이상) 이상 조회된 콘텐츠 수, 콘텐츠 조회 수 증가율 |
| 앱 구독 * 신규 구독자 수 증가 * 매출 증가 | * 구독자 수 * 매출 * 재구독 (월간 재구독률, 분기별 재구독률) |
엔터테인먼트/미디어 앱 마케팅의 과제와 솔루션을 모두 분석한 ‘엔터테인먼트 앱 마케터를 위한 어트리뷰션 및 애널리틱스 가이드’가 출간되었습니다. 주요 내용은 다음과 같습니다.
- 성과 데이터 측정을 위한 인앱 이벤트 선택 및 설정 가이드
- 딥링킹으로 개인 맞춤식 콘텐츠를 제공하고 자연스러운 회원 가입 안내하기
- 미디어 소스 검증 및 선택 가이드
- 엔터테인머트/미디어/콘텐츠 스트리밍 앱 오디언스 세그멘테이션 팁
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