4 Min. Read

Почему всем так интересна и важна оптимизация аудиторий?

Danielle Nissan Jan 28, 2019

Базовых стратегий управления аудиториями недостаточно в условиях сложившейся высококонкурентной среды. Люди привыкли получать максимально персонализированные сообщения, связанные с пользовательским путем в режиме реального времени. Если у вас нет кросс-платформенной стратегии таргетинга, охватывающей все устройства, то вы упускаете часть продаж и выбрасываете деньги на ветер — а кто может себе такое позволить? Если вы не пользуетесь услугами спецплатформы для измерения и атрибуции, то создаете серьезную помеху своей маркетинговой эффективности. Но не волнуйтесь, мы о вас позаботились.

Основы сегментации аудитории

Выстраивая свою стратегию таргетинга, обратите внимание на следующие методы сегментации:

  • Сегментация для ретаргетинга.
    К этой стратегии прибегают по разным причинам. Это отличный способ снова привлечь пользователей, которые не взаимодействовали с вашим приложением какое-то время или не захотели его установить. Также этот способ применяется, чтобы с помощью конкретных рекламных предложений стимулировать пользователей не расставаться с вашим приложением. С AppsFlyer легко создавать сложные сегменты, используя углубленную аналитику: например, выделяя посетителей, которые отклонились от вашей воронки продаж на определенном этапе или при определенном действии в приложении.

Если вы до сих пор не осуществляете сегментацию на основе базовых действий, то стоить начать. Например, отсортировать пользователей, которые просмотрели или кликнули рекламное объявление, выполнили конкретное действие, установили приложение в течение заданного промежутка времени и принесли определенный доход.

 

  • Сегментация по схожим аудиториям.
    Схожие аудитории, обычно обозначаемые как LALs, — это аудитории, настраиваемые на основе поведенческих и демографических данных Facebook. Они представляют собой пользователей, которые больше всего похожи на вашу базовую аудиторию. Создайте пользовательскую аудиторию на основе списка существующих клиентов в вашей CRM, на его основе Facebook сгенерирует LAL. Получив LAL-аудиторию, вы сможете нацеливаться на пользователей, максимально похожих на ваших конверсионных клиентов. Таргетинг пользователей, похожих на ваших лучших клиентов — это именно то, на что стоит тратить свои маркетинговые бюджеты.
  • Сегментация на основе правил. Создавайте правила, чтобы исключать или включать определенных пользователей на основании конкретных критериев. Например, исключите из кампании, нацеленной на новых покупателей, тех пользователей, которые за последние две недели уже воспользовались промокодом для покупки. Тем самым вы настроите таргетинг на тех, кто совершил покупку, но исключите тех, кто сделал это в последние две недели. Так вы сможете избежать нецелевых кликов и сузите круг до конкретизированной аудитории. С AppsFlyer вы сможете вычислять таких пользователей и удалять их из своих кампаний.

 Функция включения и исключения. Выше: пользователи, установившие приложение за последние 120 дней И сделавшие покупку за последние 120 дней И ничего не покупавшие в течение последних 14 дней.

  • Создайте сегмент для перекрестных рекламных кампаний в приложениях. Нацельтесь на своих действующих клиентов, которые часто пользуются одним из ваших приложений, но не вовлечены в другие ваши приложения. Это простой способ показать вовлеченным пользователям другие приложения, которые могут им понравиться. Используйте для этого push-уведомления в приложении.
  • Сегментация по активности в приложении. Сегментация по событиям в приложении имеет большое значение для ваших кампаний повторного вовлечения. Для этого вам необходимо отслеживать различные события внутри приложения с помощью SDK от AppsFlyer; после этого с Audiences AppsFlyer вы сможете сегментировать пользователей на основании действий в приложении. Это поможет провести пользователей по воронке конверсий. Затем можно настроить отправку рекламных сообщений в зависимости от того, куда именно нужно направить пользователей в приложении.
  • Кастомизируемые диплинк-сообщения. Чтобы обеспечить оптимальный путь пользователя, важно использовать диплинкинг, что гарантирует таргетинг пользователей в нужное время и в нужном месте. Диплинк обеспечивает пользователям переход на максимально релевантную страницу вашего приложения. Кроме того, захват пользователей посредством кастомизируемых сообщений только улучшит их опыт взаимодействия с брендом.
  • Взаимосвязь «интернет-приложение». Избегайте таргетинга пользователей только десктопного или только мобильного интернета, потому что они больше не разграничиваются.  Разница между десктопным и мобильным ретаргетингом заключается в том, как отслеживаются пользователи. Мобильный ретаргетинг опирается на отслеживание регистрационных данных, потока атрибуции и идентификацию устройств, а десктопный — на отслеживание cookie-файлов. Монетизируйте интерес пользователей, которые приходят на вашу веб-страницу (в мобильной или полной версии): стимулируйте их устанавливать ваше приложение. Простой способ это сделать — использовать Smart Banners от AppsFlyer. Облегчите пользователям переход в мобильное приложение для улучшения пользовательского опыта и получайте выгоду от собственного трафика.

Советы по стратегиям

  • Важность ограничения по числу показов. Ограничение по числу показов — это то, сколько раз  пользователю будет показано ваше рекламное объявление. Важно ограничивать показы, чтобы у пользователей не возникали негативные ассоциации с вашим брендом из-за навязчивой рекламы. Ограничение гарантирует, что таргетинг осуществляется по принципу качества, а не объема.
  • Без A/B-тестирования никуда. Тестируйте, тестируйте и еще раз тестируйте! Здесь вам пригодится тестирование с разбивкой аудитории Split Audience от AppsFlyer. Имея возможность легко синхронизировать аудитории и сегменты с несколькими сетями, вы сможете распределять эти аудитории и тесты между сетями. Split Audience позволяет выстраивать сложные пользовательские сегменты по различным временным интервалам, событям и измерениям в рамках платформы. Легко выгружайте ваши пользовательские аудитории и применяйте их ко всем партнерским сетям в один клик. С AppsFlyer ваши аудитории обновляются с использованием актуальных данных пользователей и автоматически подгружаются выбранным партнерам. Это позволяет создать аудиторию один раз и экономит время, поскольку данные будут постоянно обновляться сами.

              Выше: разбивка аудитории между выбранными партнерами.

  • «Включение/выключение» аудитории. Расширяйте свою LAL-аудиторию с помощью логики на основе правил. Создавайте «вложенные» LAL-аудитории в Facebook. Для этого мы, например, адресуем рекламное сообщение 4% LAL-аудитории от базовой группы, но исключаем 2% LAL для этой же базовой группы. Это делается чтобы охватить тестированием обширную LAL-группу, исключив при этом самую эффективную группу — с самым высоким показателем ROAS.

    Диаграмма включения/исключения на дашборде AppsFlyer

Итоги

Мастерство анализа данных аудиторий — это ключ к овладению стратегией управления аудиториями. Способность использовать знания, полученные из одного канала, для принятия обоснованных решений в отношении другого имеет большое значение для эффективной оптимизации аудиторий.

Конструктор аудиторий AppsFlyer совершенствуется с каждым днем. Возможность таргетировать рекламу в соответствии с выверенной сегментацией — это ключ к оптимизации маркетинговых затрат. Настало время создавать, организовывать, анализировать и оптимизировать аудитории в одном месте. 

Чтобы узнать больше о функции аудиторий от AppsFlyer, нажмите здесь или свяжитесь с вашим персональным менеджером уже сегодня.