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CTR (Click-through rate)
La Tasa de Clics (CTR) es una métrica de marketing que mide la frecuencia con la que se hace clic en un enlace, un anuncio o un correo electrónico en relación con el número de veces que se muestra.
En un mundo dominado por los clics, los toques y los deslizamientos, los marketers tienen que hacer un seguimiento de millones de métricas. Y la ceguera a los banners, en la que el usuario promedio ha aprendido a estar atento e ignorar los anuncios, tampoco ayuda.
En medio de la avalancha de desafíos a los que se enfrentan los mobile marketers en la actualidad, las tasas de clics (CTR) son un indicador simple pero eficaz de la relevancia o la utilidad de tus campañas de marketing.
En esta guía, analizaremos por qué un CTR alto indica un anuncio, correo electrónico o enlace exitoso en comparación con uno que se ignora en gran medida. También analizaremos cómo calculas e interpretas tu CTR, cómo funciona esta métrica para los diferentes canales y cómo puedes mejorar tu puntuación, ¡así que ponte el cinturón de seguridad y disfruta del viaje!
¿Qué es la tasa de clics (CTR)?
El porcentaje de clics es una métrica de marketing que se utiliza para medir la eficacia de un enlace, un anuncio o un correo electrónico. Se calcula determinando el porcentaje de clics en relación con las impresiones (la cantidad de personas expuestas a ese contenido). En el marketing móvil, el CTR es el número de clics en un anuncio móvil en relación con el total de visitas.
Digamos que ves un anuncio. Como la persona promedio, puedes elegir ignorarlo. O si te interesa, haces clic en él. En el nivel más alto, esto indica a los marketers que el anuncio ha sido eficaz.
¿Por qué es importante la tasa de clics?
El CTR es una de las formas más sencillas de identificar de un vistazo los anuncios, correos electrónicos o enlaces con mejor rendimiento. También puede mostrarte las que no funcionan tan bien: un CTR bajo es uno de los principales indicadores de una campaña que puede no estar dirigida al público adecuado o no transmitir el mensaje correcto.
Si bien determinar realmente el verdadero éxito de una campaña tiene más matices, el CTR es una excelente métrica de alto nivel para empezar a medir la eficacia de determinadas creatividades.
A modo de ejemplo práctico, Google Ads utiliza el CTR como una métrica fundamental para determinar el nivel de calidad de tu anuncio. Cuanto más creativo y pertinente sea el mensaje, más personas harán clic en tu anuncio. Y, a su vez, Google recompensará los anuncios de alta calidad posicionándote mejor y reduciendo tu costo por clic en la subasta.
¿Cómo se mide la tasa de clics?
Solo tienes que seguir esta fórmula rápida y sencilla para medir las tasas de clics:
Ejemplo:
Digamos que estás anunciando un juego móvil llamado Fandy Flush. Tu anuncio de Instagram recibe 1.000 impresiones y 100 personas hacen clic en él.
CTR = (100 clics/1.000 impresiones) x 100
El CTR de esta campaña es del 10%.
Benchmarks del CTR: ¿qué es una buena tasa de clics?
Medir el CTR es como hacer ejercicio en el gimnasio. Por ejemplo. se han publicado promedios de cuánto pueden hacer las personas en función de la edad, el sexo y el peso, así como también se han publicado promedios de los CTR de la industria. Pero lo que importa en última instancia es tu benchmark personal (¿se entiende?) .
Los promedios de la industria son, en última instancia, métricas de vanidad que sirven de referencia si no tienes un punto de referencia. Pero si el CTR de una empresa es unos puntos más alto que el tuyo y su costo por adquisición es 10 veces mayor que el tuyo, el CTR realmente no importa.
Por lo tanto, no existe un número mágico que determine un buen CTR frente a uno malo. La única verdad universal en todos los nichos e industrias es que tus CTRs deberían generar resultados rentables para tu negocio específico.
Como hemos visto, el CTR es una métrica muy sencilla y de alto nivel que te da una idea amplia del rendimiento de la campaña. Una buena tasa de clics depende del medio, el canal y el sector en el que te centres, ya que depende de una multitud de factores: la competencia, los presupuestos, la estacionalidad y mucho más.
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CTR de ordenador vs CTR móvil: ¿hay alguna diferencia?
Si bien la brecha se está reduciendo, el comportamiento de los usuarios de dispositivos móviles y ordenadores varía en todos los canales de marketing. El 66% de todas las visitas al sitio web se realizan ahora desde dispositivos móviles y, según un estudio reciente, los cinco primeros resultados de búsqueda en Google obtuvieron una media del 17,16% en ordenadores y del 15,54% en dispositivos móviles.
Estas son algunas de las razones por las que hay una diferencia:
- La mayoría de los consumidores buscan en dispositivos móviles, pero realizan compras (especialmente compras grandes o complejas) en ordenadores.
- Es más probable que los usuarios naveguen durante períodos de tiempo más prolongados en el ordenador. La búsqueda sugiere que la capacidad de atención de los usuarios de ordenadores ha aumentado en 22 segundos, frente a los ocho segundos de los dispositivos móviles, en comparación con 2020.
- Los consumidores utilizan dispositivos móviles y de ordenador en diferentes momentos del día. El uso del ordenador aumenta durante las horas de trabajo habituales, mientras que el móvil se usa de forma intermitente durante el día.
Las implicaciones del CTR en diferentes canales
Las tasas de clics ayudan a determinar la calidad y la relevancia de un anuncio y pueden afectar el costo y el rendimiento de una campaña publicitaria de forma diferente en cada canal. Algunas plataformas de publicidad, como Google Ads, utilizan el CTR como factor para determinar la prominencia de un anuncio, lo que puede ayudar a aumentar la visibilidad y el rendimiento.
Estas son algunas de las diferencias.
CTR en marketing por correo electrónico
La tasa de clics en el marketing por correo electrónico se calcula de forma similar a la de otros canales. Se mide como un porcentaje del número de veces que se hace clic en un enlace, una llamada a la acción o una imagen del correo electrónico, en relación con el número de veces que se ha abierto y visto un correo electrónico. Los especialistas en marketing por correo electrónico suelen combinar el CTR con las tasas de apertura, las tasas de rebote y las tasas de clics para abrir para medir la eficacia de sus campañas de correo electrónico.
CTR en la optimización de motores de búsqueda (SEO)
La tasa de clics en la optimización de motores de búsqueda (SEO) se calcula midiendo cuántas personas hacen clic en tu fragmento de la página de resultados del motor de búsqueda (SERP) de entre todas las personas que lo han visto.
La optimización para el CTR hace dos cosas. En primer lugar, genera más tráfico a tu sitio web. Como resultado, le indica a Google que tu fragmento es más interesante y relevante que el de la competencia, por lo que aumentarán tu resultado de búsqueda para mostrárselo a más personas, lo que contribuirá a tu rendimiento general de SEO.
Puedes mejorar el CTR experimentando con el texto del anuncio, optimizando las metadescripciones y utilizando URLs descriptivas.
¿Cómo se compara el CTR con otras métricas de marketing?
Al igual que otras métricas de marketing, el CTR no muestra el panorama completo y nunca debe servir como el único indicador del éxito. Las métricas, como las tasas de conversión, las tasas de visualización y las tasas de clics para abrir, pueden ser más eficaces que el CTR en algunos escenarios.
Analicemos cada métrica relacionada con el CTR y veamos cuándo es más apropiado usar cada una de ellas.
CTR vs tasa de conversión
La tasa de conversión mide cuántos visitantes completan una acción en relación con el número total de visitantes. Si bien esa acción medida puede incluir los clics, normalmente mide las métricas relacionadas con los ingresos, como los registros en sitios web, la apertura de un correo electrónico, la realización de una compra o la inscripción a un sorteo.
Eso no quiere decir que el CTR y las tasas de conversión no estén estrechamente relacionados. Las altas tasas de clics conducen a tasas de conversión más altas, pero las tasas de conversión son más específicas para cada objetivo y, por lo tanto, son más reveladoras a la hora de medir el éxito de una campaña al final del proceso.
CTR vs tasa de view-through (VTR)
En el caso de las plataformas de streaming de vídeo como Netflix y Apple TV, los consumidores no están dispuestos a hacer clic en el contenido ni a interactuar con él, sino que simplemente dejan que se reproduzcan los anuncios mientras esperan a que comience su programa. Aquí es donde el tasa de view-through (VTR) es un indicador más sólido del éxito, ya que mide el porcentaje de personas que ven un anuncio de principio a fin.
El inconveniente es que el VTR se aplica principalmente a los anuncios que se pueden omitir y, naturalmente, los anuncios que no se pueden omitir tienen una tasa de finalización cercana al 100%. Si un espectador también hace clic en tu vídeo antes de que se complete el anuncio, la visualización no se tendrá en cuenta para tu VTR.
CTR vs tasa de click-to-open (CTOR)
La tasa de click-to-open (CTOR) se utiliza en el marketing por correo electrónico para medir la relación entre el número de clics y las aperturas únicas. Esto muestra cuántas personas interactúan con un correo electrónico que abren, lo que es un mejor indicador de la calidad y la relevancia de tu correo electrónico.
El CTR de los correos electrónicos mide los clics en relación con los correos electrónicos enviados, lo que no proporciona muchos insights sobre el rendimiento de la campaña.
Tendencias y predicciones del CTR
El CTR de los anuncios de búsqueda de pago ha mejorado a lo largo de los años. En 2015, el CTR promedio fue del 1,35%, mientras que en 2022 se situó entre el 6 y el 7% para los anuncios de búsqueda de Google. Esto implica que los anuncios de búsqueda se han vuelto más personalizados y relevantes a lo largo de los años (gracias a la IA y a los algoritmos de segmentación mejorados).
Sin embargo, debido a los crecientes problemas de privacidad y a los cambios en la política de datos, los marketers de aplicaciones tendrán formas cada vez más limitadas de mostrar anuncios a las audiencias en función de sus intereses y comportamientos. En cambio, la atención se centrará en mejorar el diseño, la experiencia, el texto y los mensajes de los anuncios. Este cambio importante afectará al CTR para bien o para mal, según qué tan bien puedan adaptarse los especialistas en marketing a estos cambios.
¿Cómo puedes mejorar y optimizar tu CTR?
No es ningún secreto que mejorar tus tasas de clics mejorarán el rendimiento de tus anuncios y te permitirán ahorrar dinero. Estas son las estrategias que puedes implementar para mejorar tu CTR hoy mismo.
Personas, personas, personas
No, no necesitas conocer todos los detalles del estado de cada persona de tu audiencia, ni sus secretos más profundos y oscuros del instituto. Sin embargo, crear personajes y perfiles de clientes ideales (ICPs) te permitirá comprender tu audiencia basada en datos.
La investigación que recopiles sobre los intereses, los desafíos y los comportamientos de tu audiencia determinarán, en última instancia, la calidad de tus textos y tus creatividades, así como las estrategias que utilices para llegar a tus usuarios ideales.
Sé un diamante con tus creativos
Tanto si se trata de la llegada de Canva como de las herramientas de AI que generan creatividades publicitarias con solo hacer clic en un botón, nunca ha sido tan fácil crear creatividades sólidas a gran escala. La desventaja es que los diseños son cada vez más homogéneos en todos los ámbitos. Invertir en creatividades publicitarias verdaderamente únicas que atraigan a tu audiencia te da la oportunidad de convertirte en un diamante en un vasto mar de anuncios blancos.
No te pongas demasiado elegante: escribe para tu público
El mejor texto publicitario no siempre es el más creativo. De hecho, tus anuncios de mayor rendimiento pueden parecer lo más sencillo que hayas leído en tu vida. La redacción eficaz de textos publicitarios se basa en comprender la forma en que tu audiencia lee y habla.
En última instancia, los textos de alta conversión resuelven los mayores desafíos de tu audiencia de una manera sencilla y comprensible, así que no te dejes llevar por la elegancia y relaciónalos siempre con tu cliente.
Realiza pruebas divididas en todo
Mejorar el CTR no es diferente de cualquier otra actividad de marketing. Debes desarrollar un proceso que te permita probar y adoptar un enfoque iterativo de forma continua para mejorar tus campañas a lo largo del tiempo. Al final del día, los datos te llevarán mucho más lejos que la mera intuición.
Hallazgos clave
- La tasa de clics (CTR) es una métrica de marketing que mide la frecuencia con la que se hace clic en un enlace, un anuncio o un correo electrónico en relación con el número de veces que se muestra.
- El CTR es una de las métricas de alto nivel más sencillas que puedes utilizar para identificar tus anuncios, correos electrónicos o enlaces con mejor rendimiento de un vistazo, y es más eficaz cuando se usa junto con métricas de marketing complementarias.
- Los benchmarks del CTR de la industria son un buen punto de partida cuando no se cuenta con un punto de referencia. Sin embargo, en última instancia, un CTR efectivo es exclusivo de tu empresa e industria.
- En general, el CTR ha aumentado en la mayoría de las plataformas publicitarias debido a las mejoras en la coincidencia algorítmica y los algoritmos de AI. Sin embargo, esperamos ver un cambio, ya que los especialistas en marketing deberán pasar de la publicidad conductual a la contextual, centrándose en el diseño, la experiencia, el texto y los mensajes en lugar de segmentar las audiencias.
- Para mejorar tu CTR, necesitas conocer realmente a tu público y hacer que tus anuncios sean lo más relevantes y atractivos posible para ellos, además de probarlos y modificarlos constantemente para obtener resultados óptimos.
