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Taux de clics (CTR)

Le CTR (taux de clics) est une donnée marketing qui met en perspective les clics sur un contenu (pub, mail ou lien) par rapport au nombre d’affichage de ce contenu.

Dans un monde dominé par les clics, elles s’accumulent, les mesures à suivre… Le fait que les utilisateurs aient appris à ignorer les publicités complique aussi la donne. 

Face à ces défis, les taux de clics (CTR), Click Through Rate en anglais, se révèlent être un indicateur simple mais efficace de pertinence, qui renseigne sur l’utilité de vos campagnes marketing. 

Dans ce guide, nous comprendrons pourquoi un CTR élevé indique une pub, un mail ou un lien réussi comparé à d’autres contenus. Nous verrons également comment calculer et interpréter le CTR, comment cette métrique fonctionne pour différents canaux et comment faire pour pouvez améliorer ce score…

Qu’est-ce que le taux de clics (CTR) ?

Le taux de clics est une donnée marketing utilisée pour mesurer l’efficacité d’un lien, d’une annonce ou d’un email. Il est calculé en déterminant le pourcentage de clics par rapport aux impressions (c’est-à-dire le nombre de personnes exposées à ce contenu). En marketing mobile, le CTR représente donc le nombre de clics sur une publicité par rapport au nombre total de vues.

Concrètement, si vous voyez une publicité, vous pouvez choisir de l’ignorer. Vous pouvez aussi cliquer dessus. Au niveau « macro », ce genre de données est un critère d’efficacité reconnu. 

Pourquoi le taux de clics est-il important ?

En grande partie pour sa simplicité d’utilisation. Un bon CTR est encourageant. Un faible chiffre peut aussi indiquer le fait qu’une campagne ne cible pas le bon public, ou ne transmet pas le bon message.

Le CTR est aussi un excellent moyen de se focaliser sur l’efficacité de créative particulières.

À titre d’exemple pratique, Google Ads utilise le CTR comme mesure de base pour déterminer le niveau de qualité de votre publicité. Un message créatif et pertinent susciteront des clics. En retour, Google récompense les annonces de haute qualité en vous classant plus haut, et en réduisant votre coût par clic aux enchères.

Comment mesure-t-on le taux de clics ?

Appliquez simplement cette formule rapide et facile pour mesurer les taux de clics :

Exemple :

Admettons que vous générez la publicité d’un jeu mobile appelé Fandy Flush… Votre annonce Instagram reçoit 1 000 impressions; et 100 personnes cliquent sur l’annonce. 

CTR = (100 clics / 1 000 impressions) x 100

Votre CTR pour cette campagne est de 10%.

Benchmarks CTR : qu’est-ce qu’un bon taux de clics ?

Mesurer le CTR, c’est comme s’entraîner à la gym. Des moyennes d’efforts et de performances existent par tranche d’âges, en fonction du sexe et du poids. Le CTR ne fonctionne pas différent. Tout part de votre structure et de vos besoins. Ce qui compte, c’est votre point de référence personnel votre benchmark personnel . 

Les moyennes de l’industrie ne sont en fin de compte que des mesures de référence utiles par défaut, si vous n’avez pas de point de départ qui vous est propre. Si le CTR d’un business est supérieur de quelques points au vôtre, et que son coût par acquisition est 10 fois plus élevé que le vôtre, cela signifie que le CTR comme critère, dans ce cas, n’a pas vraiment d’importance.

Il n’y existe donc pas de nombre magique qui détermine un bon CTR par rapport à un mauvais. La seule vérité universelle…est de respecter la spécificité de votre business en d’adapter le CTR en fonction.

Comme nous l’avons souligné, cette mesure simple d’utilisation offre un regard englobant sur les performances d’une campagne. Un bon taux de clics dépend du média, du canal et du secteur sur lesquels vous vous concentrez, et repose sur une multitude de facteurs : concurrence, budgets, saisonnalité, etc.

Boîte à outils pour l’acquisition d’utilisateurs (UA) en 2023

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CTR sur Desktop vs CTR sur mobile: existe-t-il une différence?

Tout dépend du canal marketing, même si les écarts se réduisent. 66% de toutes les visites de sites s’effectuent maintenant depuis un mobile. 

Voici quelques raisons pour lesquelles une différence subsiste :

1. La plupart des consommateurs effectuent des recherches sur mobile mais effectuent des achats sur desktop – en particulier des achats importants ou complexes.
2. Sur Desktop, les utilisateurs sont plus susceptibles de rester en ligne pendant de plus longues périodes. Les recherches suggèrent que la durée d’attention des utilisateurs a augmenté de 22 secondes sur Desktop, contre huit secondes sur mobile, par rapport à 2020.
3. Les consommateurs utilisent des appareils mobiles et de Desktop à différents moments de la journée. L’utilisation des Desktop augmente pendant les heures de travail, tandis que le mobile est utilisé par intermittence tout au long de la journée. 

Les implications du CTR sur différents canaux

Les taux de clics peuvent affecter le coût et les performances d’une campagne publicitaire pour chacun des canaux. A RETIRER Certaines plateformes publicitaires, comme Google Ads, utilisent le CTR comme facteur pour déterminer l’importance d’une publicité, ce qui peut aider à augmenter la visibilité et les performances. 

Voici quelques-unes des différences.

Le CTR dans le mail marketing

Le taux de clics en mail marketing est calculé de la même manière que les autres canaux. Il est mesuré en pourcentage du nombre de fois qu’un lien, un CTA ou une image dans un mail est l’objet d’un clic, par rapport au nombre de fois où cet élément a été ouvert et consulté. Les marketeurs associent souvent le CTR aux taux d’ouverture de mails, aux taux de rebond (bounce rates) et aux taux de clics d’ouverture pour mesurer l’efficacité de leurs campagnes. 

Le CTR dans l’optimisation des moteurs de recherche (SEO)

En SEO, le taux de clics représente le nombre de personnes qui cliquent sur votre snippet dans la page de résultats (le « SERP »), parmi toutes les personnes qui l’ont vue. 

L’optimisation du CTR, c’est deux choses. Tout d’abord, plus de trafic vers votre site Web. Et par conséquent, cela indique à Google que votre snippet est plus intéressant et pertinent que la concurrence, de sorte que votre référencement naturel sera ensuite amélioré.

Vous pouvez ainsi améliorer le CTR en testant les textes, en optimisant les méta-descriptions et en utilisant des URL descriptives.

Comment le CTR se cumule-t-il aux autres indicateurs marketing ?

Comme d’autres mesures, le CTR ne brosse pas un tableau complet et ne devrait jamais servir d’indicateur unique de succès. Les taux de conversion, les taux d’affichage et les taux de clics d’ouverture peuvent être plus efficaces que le CTR dans certains scénarios. 

Examinons quelques exemples.

CTR vs taux de conversion

Le taux de conversion mesure le nombre de visiteurs qui achèvent une action particulière par rapport au nombre total de visiteurs. Bien que cette mesure puisse inclure des clics, elle concerne plus souvent les actions liées aux revenus, aux inscriptions, aux ouverture de mail, aux achats ou l’inscription pour recevoir une offre ou un cadeau. 

Le point de contact entre le CTR et les taux de conversion est le suivant. Des taux de clics élevés entraînent des taux de conversion plus élevés. Mais les taux de conversion se focalisent davantage sur les objectifs, et sont donc plus pertinents lorsqu’il s’agit de mesurer le succès d’une campagne en fin d’entonnoir marketing.

CTR vs taux de complétion vidéo (le View-through rate, ou VTR)

Pour les plateformes de streaming vidéo comme Netflix et Apple TV, les consommateurs n’ont pas tendance à cliquer ou interagir avec le contenu – ils laissent simplement les publicités se finir en attendant que leur émission commence. C’est là que le taux de complétion vidéo (VTR) devient un indicateur de succès plus fort, car il mesure le pourcentage de personnes qui regardent une publicité du début à la fin. 

L’inconvénient est que VTR s’applique principalement aux publicités désactivables – les annonces non désactivables ont un taux d’proche de 100%. Si un spectateur clique également sur votre vidéo avant la fin de la publicité, la vue ne sera pas prise en compte dans votre VTR. 

CTR vs taux de clics d’ouverture – click-to-open (CTOR)

Le taux de clics d’ouverture (CTOR) est utilisé en mail marketing, afin de mesurer le rapport entre le nombre de clics et les ouvertures uniques. Cela montre combien de personnes interagissent avec un mail qu’elles ouvrent, ce qui est un meilleur indicateur de la qualité et de la pertinence de ce dernier. 

Le CTR pour mails, de son côté, ne mesure que les clics par rapport aux mails envoyés, ce qui ne fournit pas beaucoup d’informations sur les performances de la campagne.

Tendances et prévisions du CTR

Le CTR pour le paid search ads s’est amélioré au fil des ans. En 2015, le CTR moyen était de 1,35%, alors qu’en 2022, il se situait aux alentours de 6-7% pour le Google search ads. Cela implique que les search ads sont devenues plus personnalisées et plus pertinentes au fil des ans (grâce à l’IA et à l’amélioration des algorithmes de ciblage).

Mais en raison des préoccupations croissantes en matière de confidentialité et de gestion des données , les marketeurs d’applications auront de moins en moins de possibilités pour diffuser des publicités ajustées aux intérêts et aux comportements. Au lieu de cela, l’accent sera mis sur l’amélioration du design, de l’expérience, du texte et de la conception des messages. Ce changement majeur affectera le CTR pour le meilleur ou pour le pire, en fonction de la capacité d’adaptation des marketeurs.

Comment améliorer et optimiser votre CTR ?

Ce n’est un secret pour personne, l’amélioration de vos taux de clics améliorera les performances de vos annonces et vous fera économiser de l’argent. Voici les stratégies que vous pouvez déployer pour améliorer votre CTR dès aujourd’hui.

Personas, personas, personas

Vous n’avez pas besoin de connaître tous les détails du statut matrimonial de chaque personne de votre public, ni leurs secrets de lycée… Mais la création de personas et de profils types de clients idéaux (les ideal customer profiles, ou ICP) dessinera une image de votre public basée sur les données.

Les recherches que vous recueillez sur les intérêts, les défis et les comportements de votre public impacteront la qualité de votre texte et de vos créatives, ainsi que les stratégies que vous utilisez pour atteindre vos utilisateurs types. 

Soyez extrêmement soignés avec vos créatives

Avec Canva ou tout autre outils d’IA qui génèrent des créatives en un clic, il n’a jamais été aussi facile de communiquer à grande échelle. La conséquence est que les designs deviennent plus homogènes, dans tous les domaines. Investir dans des créatives véritablement uniques, qui résonnent avec votre public, offre une opportunité pour se démarquer.

Mais ne vous montrez pas trop sophistiqué : écrivez pour votre public.

Le texte le plus adapté n’est pas toujours le plus créatif. En fait, vos ads les plus performantes peuvent sembler être la chose la plus banales que vous ayez jamais lue. Une rédaction efficace puise sa source dans la compréhension de la façon dont votre public lit, et s’exprime. 

La copie à conversion élevée résout finalement les plus grands défis de votre public d’une manière simple et compréhensible – alors ne vous laissez pas emporter par le fait d’être trop sophistiqué et reliez-le toujours à votre client.

Testez tout!

L’amélioration du CTR répond aux mêmes règles que toute autre activité marketing. Vous devez penser à un processus qui permet de tester en permanence vos messages, et d’adopter une approche cohérente au fil du temps. En fin de compte, les données vous mèneront beaucoup plus loin que l’intuition.

Points clés à retenir

• Le taux de clics (CTR) est une donnée marketing qui met en perspective le nombre de clics par rapport au nombre d’affichage d’un lien, d’un publicité ou d’un mail
• Le CTR est une mesure de performance simple, de qualité, qui se montre encore plus pertinente lorsqu’elle est intégrée à d’autres indicateurs marketing supplémentaires.
• Un benchmarks des CTR du secteur peuvent servir de point de départ lorsque vous n’avez pas de référent initial. Mais il faut garder à l’esprit qu’un CTR efficace est celui qui correspond aux spécificités de votre business, et de votre industrie.
• Dans l’ensemble, le CTR est en augmentation, sur la plupart des plateformes publicitaires grâce à l’usage des algorithmes et aux IA. Cependant, des évolutions sont à prévoir, en raison du passage de la publicité comportementale à la publicité contextuelle. Le focus pourrait être placé sur l’expérience, le texte et la conception des messages, en lieu et place de la traditionnelle segmentation des audiences.
• Pour améliorer votre CTR, vous devez véritablement connaître votre audience en testant et en peaufinant constamment vos contenus.