A Getir impulsiona o crescimento no iOS com a AppsFlyer e o Google

Resumo 

• A Getir, uma das principais plataformas de entregas ultrarrápidas da Turquia, decidiu acelerar o crescimento da sua base de usuários do iOS, mantendo uma alta eficiência nas campanhas.
• Em um ecossistema com foco na privacidade, depender exclusivamente da SKAdNetwork (SKAN) gerava desafios na mensuração e otimização da performance de campanhas em tempo real.
• A Getir estabeleceu uma parceria com a AppsFlyer e o Google para aproveitar sua solução conjunta de mensuração. Ao ativar a Integrated Conversion Measurement (ICM) do Google (com as conversões mensuradas, atribuídas e reportadas pela AppsFlyer), a Getir conseguiu uma atribuição mais abrangente e unificada para as campanhas de apps do Google no iOS.
• Graças a uma atribuição aprimorada e uma visão mais clara sobre a performance das campanhas no iOS, a Getir conseguiu aumentar as instalações atribuídas ao Google em 4,1 vezes e reduzir 69% do CPI, permitindo uma otimização mais rápida e maior confiança nas decisões de investimento.

Contexto 

A Getir é uma plataforma de entregas on-demand que fornece alimentos e itens essenciais diretamente aos consumidores em poucos minutos. Através do aplicativo mobile, a Getir conecta os usuários a centros de microdistribuição locais em cidades densamente povoadas como Istambul, onde a rapidez e a comodidade são fortes vantagens competitivas.

A missão da Getir é facilitar o dia-a-dia com entregas rápidas e confiáveis, melhorando a experiência do cliente por meio da excelência operacional e da tomada de decisões baseada em dados.

Desafio

A equipe de marketing da Getir se baseia em dados de performance precisos para otimizar as campanhas e distribuir o orçamento de maneira eficaz. No entanto, a transição para frameworks com foco em privacidade no iOS trouxe novos desafios de mensuração para as campanhas de apps do Google.

Antes de implementar a Integrated Conversion Measurement (ICM) do Google, a equipe dependia principalmente nos dados da SKAN para avaliar as campanhas de aquisição de usuários. Embora a SKAN oferecesse uma atribuição com foco em privacidade, também apresentava várias limitações, incluindo atrasos na geração de relatórios que adiavam a otimização de campanhas, visibilidade limitada dos indicadores de performance no nível do usuário e restrições ao avaliar o ROI de campanhas e investir com confiança.

“Nosso maior obstáculo para impulsionar um crescimento rentável no iOS foi a otimização das campanhas. À medida que os frameworks de privacidade evoluíram no iOS, ficou cada vez mais difícil otimizar os gastos e escalar as campanhas com confiança.”

Eslem Diker Karatan, Head of Digital Marketing, Getir

Como a aquisição mobile desempenha um papel central na estratégia de crescimento da Getir, a empresa precisava de recursos de mensuração avançados e orientados à privacidade para adquirir usuários de alto valor do iOS, retê-los e escalar as campanhas dos apps do Google com confiança no iOS.

Solução

Para superar esses desafios, a Getir implementou a solução ICM do Google através da AppsFlyer.

Atribuição avançada do iOS para Google Ads 

A ICM permite a mensuração de campanhas a nível de evento no iOS através de técnicas que preservam a privacidade. Ao aproveitar a integração da ICM do Google com a mensuração da AppsFlyer, a Getir obteve uma visibilidade mais granular e em tempo real da verdadeira performance e do impacto das campanhas nos apps do Google para iOS.

“O aumento dos eventos de otimização permitiu que os algoritmos do Google e da AppsFlyer aprendessem com mais rapidez e eficácia. Como resultado, conseguimos melhorar o bidding, a criação de audiências e os testes de criativos, impulsionando a performance das campanhas e uma alocação de orçamento mais eficiente.”

Eren Dal, Digital Marketing Manager, Getir

A AppsFlyer teve um papel fundamental na integração ao auxiliar as atualizações do SDK, monitorar a performance da mensuração e fornecer orientação contínua sobre como transformar dados em insights e identificar oportunidades de otimização.

Maior precisão através de validação e relatórios confiáveis

Como parte da estrutura da ICM, a AppsFlyer valida as atribuições antes que sejam incluídas nos relatórios, eliminando ruídos, melhorando a precisão e reforçando a confiança na performance das campanhas.

Essa solução permitiu à equipe da Getir maximizar a performance das campanhas, melhorar a otimização com dados de conversão mais avançados e manter relatórios unificados através da AppsFlyer.

A implementação envolveu uma estreita colaboração entre a equipe de produto da Getir, o Google e a AppsFlyer, incluindo atualizações do SDK, validação da integração e configuração de um dashboard dedicado da AppsFlyer para mensurar a performance diária das instalações. Todo o processo demorou cerca de duas semanas. Depois disso, a Getir começou a observar nítidas melhorias na mensuração e otimização das campanhas.

“Nossa colaboração com a AppsFlyer e o Google tem sido fundamental na implementação da ICM e na visibilidade das nossas campanhas no iOS. Graças ao apoio de ambas as equipes e a sinais de mensuração confiáveis, tomamos decisões de otimização mais rápidas e melhoramos nossa estratégia de crescimento.”

Eren Dal, Digital Marketing Manager, Getir

Uma única realidade dos dados

Como cliente da AppsFlyer desde 2018, a Getir aproveita uma variedade de soluções da AppsFlyer, incluindo a Single Source of Truth (SSOT), que proporciona uma atribuição granular, desduplicada e em tempo real. Ao unificar a atribuição da SKAN e da AppsFlyer em um único framework de mensuração, a SSOT desbloqueia insights mais profundos que permitem tomar decisões mais rápidas e inteligentes.

“Ter uma visão unificada é muito importante para nós, pois nosso orçamento de retargeting é significativo e precisamos de ver a performance global em um único local. Isso permite que nossa equipe identifique tendências com mais rapidez, tome decisões de otimização informadas e garanta uma distribuição eficiente de orçamento para as campanhas que esteja alinhada com nossos objetivos.”

Sude Pakalın, Digital Marketing Analytics Specialist, Getir

Resultados

Ativar a ICM do Google através da AppsFlyer proporcionou melhorias imediatas na visibilidade e na eficiência da performance das campanhas.

Crescimento significativo nas instalações atribuídas

Com uma atribuição aprimorada, a Getir registrou um aumento de 4,1 vezes nas instalações atribuídas ao Google provenientes de campanhas no iOS, melhorando significativamente a visibilidade da performance da aquisição.

Redução nos custos de aquisição

Uma atribuição aprimorada e a desduplicação das conversões resultaram em uma redução de 69% no custo por instalação (CPI), melhorando significativamente a eficiência das campanhas.

Otimização mais rápida de campanhas

Com dados de instalação mais claros disponíveis com antecedência, a equipe conseguiu realizar análises diárias de performance e tomar decisões de ajustes e otimização mais rápidas em todas as campanhas.

Maior confiança na mensuração

Uma maior visibilidade da performance de campanhas fortaleceu a confiança da equipe na estrutura de mensuração para iOS e na capacidade de avaliar o ROI de campanhas. 

Muito além da nova camada de mensuração, a integração reduziu o trabalho manual e a complexidade dos relatórios. Com a SSOT da AppsFlyer, a Getir pode continuar trabalhando com dados brutos agregados sem precisar desduplicar manualmente os usuários sinalizados duas vezes.

À medida que os recursos de mensuração continuam evoluindo, a Getir vê oportunidades significativas para otimizar ainda mais as campanhas e ampliar a estratégia de aquisição no iOS. Para continuar sua expansão nessa plataforma, ela contará com o Google, que se tornará um canal fundamental.

“Quando trabalhamos com um parceiro de mensuração, os recursos mais importantes para nós são precisão, dados em tempo real, ampla cobertura de ad networks e integridade e segurança de dados. Também é importante contar com um CSM dedicado que ajude nossa equipe com orientações práticas de otimização e resolução colaborativa de problemas. Com a AppsFlyer, encontramos tudo isso em uma única plataforma.”

Eslem Diker Karatan, Head of Digital Marketing, Getir