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Ampliando o crescimento mobile com a MMP certa

Histórias de sucesso: iFood

Nº1

na categoria de comida e bebida

40%

de aumento nos primeiros pedidos

Salto de 38%

na taxa de conversão de instalação no primeiro pedido

Contexto

A Movile é uma empresa inovadora e líder de mercado, dedicada a aprimorar os serviços de entregas, compra de ingressos, educação e atendimento. Como uma de suas plataformas mais populares, o iFood, empresa pioneira no espaço online-to-offline, permite que os usuários façam pedidos digitais em restaurantes reais, tanto por meio de dispositivos mobile quanto através do site em seus computadores.

Desafio

O iFood se baseou em seus dados de crescimento mobile para informar o desenvolvimento do seu produto e o crescimento no mercado. 

Porém, sua configuração de atribuição mobile era ineficaz, e fornecia dados inconsistentes e detalhes limitados. Para piorar, seu antigo provedor de atribuição não fazia parte do programa de MMPs do Facebook, o que resultava em métricas imprecisas e inconsistentes.

Por ser uma empresa avançada e orientada por dados, a equipe do iFood buscava aproveitar cada elemento de seus dados mobile para melhorar a performance geral dos negócios e de seus principais KPls de marketing. Apesar disso, os dados e relatórios do antigo provedor de atribuição não davam conta do recado.

Após avaliar os prós e os contras entre a reimplementação do antigo provedor de atribuição, que exigiria a criação de uma Bl avançada para reconciliar seus dados, ou mudar de provedor, a equipe do iFood decidiu migrar para a AppsFlyer.

Solução

 O iFood migrou sua atribuição mobile e mensuração de mercado para a AppsFlyer. 

Usando as integrações diretas da AppsFlyer com todos os parceiros globais e regionais de sua preferência, o iFood conseguiu retomar suas campanhas de forma quase instantânea. 

Com o acesso a relatórios detalhados sobre os eventos avançados dentro do aplicativo, a AppsFlyer permitiu que o iFood fizesse uma avaliação fácil e rápida de seus KPls primários, dentre eles o número de primeiros pedidos, taxas de conversão de instalação até o primeiro pedido, e muito mais. Em apenas alguns cliques, o iFood sincronizou esses eventos avançados no aplicativo com seus parceiros de rede, impulsionando suas taxas de conversão após a instalação.

Além disso, com as ferramentas analíticas exclusivas da AppsFlyer, incluindo o relatório Pivot integrado, a equipe de marketing do iFood conseguiu acessar insights e oportunidades de maneira mais rápida e granular para seu investimento de marketing.

Resultado

Já nos primeiros três meses após a migração para a AppsFlyer, os números de performance do iFood mostram um grande avanço em relação ao cenário anterior.

Se antes a equipe tinha insights limitados sobre o seu crescimento mobile, agora ela desfruta de dados granulares de insights, atribuição, atividades no aplicativo e receita, obtendo informações a nível de conjunto de anúncios. Ao realizar uma análise e otimização contínuas de seu crescimento mobile, a equipe do iFood obteve um aumento de 40% em primeiros pedidos em dispositivos mobile, além de registrar um salto de 38% na taxa de conversão de instalação ao primeiro pedido.

Hoje, a equipe do iFood segue trabalhando em estreita colaboração com a equipe da AppsFlyer, descobrindo novas formas empolgantes de colaboração que geram valor mútuo.

A AppsFlyer é uma parceira fundamental, que nos oferece uma compreensão profunda sobre a performance dos nossos negócios mobile, impulsionando nossa otimização de campanhas do aplicativo. O foco da empresa no sucesso do cliente e na inovação tecnológica é de um padrão superior, o que nos ajudou a alcançar um novo nível de sofisticação.