Беспристрастность, независимость и будущее экосистемы и веба

После очень напряженного года, наполненного неопределенностью и переменами, я хотел бы еще раз напомнить о нашей миссии и подчеркнуть приверженность индустрии. Я надеюсь, это придаст вам уверенности в столь нестабильное время.

В нашей отрасли не всегда ясно, кто представляет чьи интересы. Эта загадка впервые привлекла моё внимание десять лет назад и стала одной из основных причин, по которой мы создали AppsFlyer. 

Независимость и непредвзятость стали основополагающими принципами AppsFlyer. Мы придерживаемся своей позиции и официально заявляли о ней еще в 2015 и 2018 годах. Мы представляем интересы разработчиков приложений и маркетологов в этой экосистеме, и это основной фактор нашего успеха.

В то время как другие компании допускают конфликт интересов в поисках выгоды, наша бизнес-культура строилась на сохранении независимости, непредвзятости и клиентоориентированности, и именно эти факторы стали причиной доверия к нам со стороны клиентов, партнеров и всей экосистемы. 

Это доверие позволило нам предоставлять инновационные решения для сохранения конфиденциальности, такие как сочетание предиктивной аналитики и SKAdNetwork (PredictSK), SK360, Инкрементальность, web-to-app и решения для агрегированных измерений, ориентированных на конфиденциальность. Решения, которые позволяют всей экосистеме сосредоточиться на обеспечении положительного пользовательского опыта и качества продукта для конечных пользователей, сохраняя при этом самые высокие стандарты защиты конфиденциальности.  

За последние несколько недель многие разработчики приложений делились своими опасениями по поводу недавней консолидации медиа-компании, компании-разработчика приложений и платформы для измерения. Они обеспокоены тем, что их самый надежный партнер, имеющий доступ к самому сокровенному активу – их данным, мгновенно стал предвзятым, поставив под угрозу их бизнес. Я их понимаю, ведь предстоящий релиз iOS 14 уже и так дал достаточно повода для беспокойств и опасений.   

От имени совета директоров, руководства и сотрудников AppsFlyer я могу искренне гарантировать вам, что этого не произойдет с AppsFlyer. Мы стремимся всегда оставаться независимыми и непредвзятыми. И это останется неизменным. Такой шаг был бы недальновиден, он бы полностью подорвал ваше доверие и разрушил отношения, которые мы строим с вами почти 10 лет. 

В течение последних нескольких лет мы использовали простую структуру принятия решений:

1. Хорошо ли это для наших клиентов и их пользователей?
2. Приняв это решение, буду ли я по-прежнему гордиться тем, что работаю в AppsFlyer?

Эта структура, по сути, является основой нашей культуры и каждого принимаемого нами решения. Она обеспечивает поддержание доверия к нам со стороны наших клиентов.

Мы осознаем свою роль в будущем индустрии. Для нас совершенно очевидно, что мы добьемся успеха только в том случае, если будем поддерживать ваше доверие и останемся верными нашим основным ценностям.

Наступил идеальный момент для того, чтобы еще раз заявить о наших обязательствах перед вами.

Обязательства перед нашими клиентами:

Для нас слова “объективный” и “независимый”- это не просто лозунги, которые мы вставляем в наши рекламные материалы. Эти слова заложены в принципы существования нашей компании. Они позволяют нам быть по-настоящему ориентированными на клиентах и сфокусированными на нашей конечной цели – сделать вас более успешными. 

В свете последних событий задайте себе несколько вопросов. А вы бы дали своим конкурентам контактную информацию своих важных клиентов? Способен ли ваш «партнер» по атрибуции использовать вашу базу пользователей в рекламных целях? У них есть приложение, который конкурирует с вашим? Могут ли они потенциально стать вашим конкурентом? Могут ли они помочь вашим конкурентам за ваш счет?

Мы обязуемся:

• Оставаться независимыми и непредвзятыми. 
• Избегать конфликта интересов; всегда представлять вас и только вас в этой экосистеме. 
• Предоставлять вам передовое программное обеспечение, ориентированное на конфиденциальность, которое поможет вам обеспечить безопасность данных ваших пользователей. 
• Защищать ваши данные. Мы являемся облачным программным обеспечением по типу CRM, которое дает вам полный контроль над своими данными. Мы никогда не будем продавать или использовать данные ваших клиентов; у нас никогда не возникнет конфликта интересов. Вот почему у нас нет коммерческого приложения и мы не продаем медиа-источники. 
• Наш успех строится на вашем успехе. 

Благодарим вас за доверие и за то, что позволили нам защитить ваш самый важный актив – данные. Благодарим вас за совместную работу по преодолению серьезных проблем экосистемы путем создания отличных решений. Спасибо за ваше доверия в нашу приверженность принципам независимости и беспристрастности. 

Обязательства перед нашими партнерами:

Представьте, что MMP говорит следующее: «Мы продаем лучшие медиа-источники и сами их измеряем». 

Вы, вероятно, будете озадачены, потому что конфликт интересов очевиден. Мы обязуемся:

• Оставаться независимыми и непредвзятыми. Мы не будем заниматься медиа-бизнесом и конкурировать с нашими медиа-партнерами.
• Защищать ваши данные и инсайты. Мы не заинтересованы в продаже медиа-источников, создании профилей пользователей или в запуске собственных приложений. 
• Информировать рынок о ваших инновационных продуктах.
• Поддерживать вас в анализе несоответствий и борьбе с мошенничеством. 

Благодарим вас за то, что вы цените наше партнерство и прозрачность измерений, а также проявляете особую заботу о клиентах AppsFlyer. Мы очень гордимся прочными отношениями, которые мы создали на протяжении многих лет, а также глубокими техническими интеграциями и продуктами, направленными на борьбу с мошенничеством и обеспечение отличного UX с сохранением максимальной конфиденциальности пользователей.

Обязательства перед экосистемой и сообществом:

Наличие независимой и беспристрастной платформы имеет решающее значение для того, чтобы мы, как экосистема, постоянно внедряли инновации для обеспечения наилучшего опыта пользователей и сохранения их конфиденциальности. 

Итак, что ждет веб-пространство в будущем?

То, что начиналось как открытая сеть, за последнее десятилетие превратилось в закрытую экосистему (walled garden). Хотя мы верим в свободу, открытость и безопасность веб-пространства, оно больше не является по-настоящему открытым. 

Поскольку пользователи перемещаются между различными “walled gardens”, необходимо сотрудничество в масштабах всей отрасли для определения протоколов и API-интерфейсов, чтобы обеспечить положительный UX для пользователей и качество услуг, а также сохранить конфиденциальность.

Тот факт, что AppsFlyer не является владельцем какого-либо потребительского продукта, браузера, ОС, девайся, магазина приложений, рекламной сети или медиа-источника, придает нашему независимому и непредвзятому положению на рынке совершенно новый смысл. 

Наша нейтральность неоднократно делала AppsFlyer надежным партнером и связующим звеном между этими платформами, ОС, устройствами, поставщиками услуг, рекламными сетями, разработчиками приложений, веб-сайтами, магазинами приложений и во всей экосистеме в целом. iOS 14 вывела нашу роль на совершенно новый уровень и мы очень серьезно относимся к этой ответственности. Мы знаем, что, если мы всегда будем учитывать интересы пользователей, мы будем опережать тенденции и сможем обеспечить лучшее будущее для всех. 

Я очень горжусь тем, что более 1000 сотрудников AppsFlyer каждый день работают над достижением этой цели. Мне повезло руководить компанией, цели и видение которой выходят далеко за рамки зарабатывания денег. Это компания, которая знает, как важно отдавать приоритет не прибыли, а конечным пользователям, разработчикам приложений и экосистеме.  

Наша миссия в AppsFlyer довольно проста – быть уверенными, что и через пять, десять, и даже 20 лет мы будем принимать правильные решения для всей экосистемы и что наиболее важно, для конечного пользователя.