Atribuição de AEO e do ChatGPT Ads: mensure todos os clientes enviados pela IA

Resumo

• Os clientes direcionados para o seu aplicativo por meio de conversas com a IA costumam chegar ali de duas formas: ou você pagou por eles ou os conquistou de maneira orgânica. Até recentemente, a maioria dos profissionais de marketing só conseguia mensurar uma parte dessa equação.
• Agora a AppsFlyer possibilita a atribuição da pesquisa orgânica (incluindo a otimização para mecanismos de resposta – AEO), que contempla 8 mecanismos de IA e 13 mecanismos de busca, além da integração do ChatGPT Ads para a atribuição de tráfego pago.
• Na parte orgânica (earned), é possível atribuir instalações (via OneLink e Smart Script) e reengajar clientes que já têm seu aplicativo instalado.
• Na parte paga, a integração do ChatGPT Ads atribui campanhas via Conversions API da OpenAI, já disponível e em implementação global. Ao mesmo tempo, a OpenAI está expandindo o Gerenciador de Anúncios para novos mercados.
• Seu pacote atual inclui ampla cobertura desde o primeiro dia, além de aproveitar a estrutura de deep linking (OneLink, App Links/Universal Links e Smart Script) que a maioria dos anunciantes já possui.

Introdução

Os clientes que descobriram sua marca por meio de conversas com a IA chegaram até você de duas maneiras. 

Alguns perguntam ao ChatGPT qual tênis de corrida devem comprar e um link patrocinado os leva ao seu aplicativo. Outros fazem uma pergunta, recebem uma resposta orgânica que menciona sua marca e acessam seu aplicativo por iniciativa própria. A mesma ferramenta e a mesma intenção, mas dois caminhos completamente diferentes.

A maioria das stacks de marketing só consegue ver um desses caminhos. Os cliques pagos podem aparecer como um simples “web referral”. Os cliques orgânicos provenientes de respostas da IA passam despercebidos e acabam sendo classificados como “diretos”, “orgânicos” ou “desconhecidos”; uma diferença insignificante em um canal que cresce a cada dia.

Isso não é apenas um detalhe da mensuração. Se você não consegue saber se um cliente veio de um anúncio pago ou de uma menção orgânica em uma resposta da IA, não é possível descobrir qual deles está realmente funcionando. Então, talvez você esteja pagando para adquirir clientes que encontrariam sua marca de qualquer forma, reduzindo o tráfego orgânico que você já recebia. Sem contar que você não consegue justificar o orçamento destinado a essa atividade. É esse mesmo sinal orgânico que mostra às suas equipes de conteúdo e SEO se o trabalho delas está realmente alcançando os mecanismos de resposta da IA. A mesma disciplina de otimização que tem sido aplicada à pesquisa há anos agora também se aplica nesse caso.

Um bilhão de pessoas fazem perguntas ao ChatGPT sobre marcas como a sua toda semana. Alguns profissionais de marketing já estão comparando seus investimentos no ChatGPT Ads com os resultados de AEO, direcionando o orçamento para o que realmente funciona. Outros ainda estão adivinhando ou pagando duas vezes pelo mesmo cliente sem saber. De qual lado você está?

O que mudou?

Agora a AppsFlyer está à frente da mudança, exatamente onde seus clientes já estão, com duas soluções que abrangem o tráfego pago por anúncios e o tráfego que seu conteúdo e produto conquistam organicamente.

O tráfego que você já conquistou: mensuração de pesquisas orgânicas e de mecanismos de resposta da IA

A parte orgânica da equação não envolve investimento direto em mídia. É o cliente que fez uma pergunta a uma ferramenta de IA, recebeu uma resposta que mencionava ou vinculava seu site ou aplicativo e clicou por iniciativa própria. A AppsFlyer mensurou esse tipo de valor gerado pela pesquisa orgânica por anos, incluindo Google, Bing e outros mecanismos de busca tradicionais. Agora essa mesma mensuração também abrange AEO (otimização para mecanismos de resposta): ChatGPT, Claude, Perplexity, Gemini e os demais mecanismos de resposta do mercado.

Ela acompanha a jornada real do cliente que, na verdade, são dois mecanismos diferentes com o mesmo nome:

Se alguém já possui seu aplicativo instalado, um clique em um resultado de busca ou em uma resposta de IA o abre diretamente, através de App Links ou Universal Links. A AppsFlyer atribui essa sessão como um reengajamento com base no referenciador, e não no link. E não se trata apenas de uma pesquisa inicial: alguém que já tem seu aplicativo instalado pode pedir a um LLM para confirmar novamente uma decisão que tomou meses atrás. Se a resposta continuar favorecendo sua marca, o clique levará o usuário de volta ao seu aplicativo, com a mesma mensuração, para que você tenha uma visão completa da origem desse tráfego e possa usá-la em campanhas futuras. Como cliente da AppsFlyer, você pode ativá-la facilmente nas configurações do aplicativo.

Se o usuário final ainda não instalou seu aplicativo, ele é direcionado para o seu site. Depois, o Smart Script (um snippet de código que pertence à nossa solução de deep linking e personaliza o caminho de cada visitante até a loja de aplicativos com base na origem) continua o processo, garantindo que a instalação posterior também seja atribuída. Por exemplo, um cliente pede uma recomendação de restaurante à Perplexity, clica no seu site, e esse mesmo contexto é preservado até a instalação. Este recurso já está ativo em Smart Scripts novos e existentes, sem precisar de uma configuração separada.

A cobertura é ampla desde o início e inclui 8 mecanismos de IA: ChatGPT, Claude, Perplexity, Manus, Copilot, Gemini, Grok, e DeepSeek, além de 13 mecanismos de busca tradicionais, incluindo Google, Bing, Naver, Baidu e Yandex. 

Seus relatórios fazem uma divisão clara, para que você possa comparar a performance de SEO e AEO, inclusive nas plataformas que trabalham com ambos, como o ChatGPT, além do tráfego pago e do orgânico. Isso permite avaliar o verdadeiro aumento incremental da exibição de anúncios nesses canais, em vez de depender apenas do orgânico. Tudo já está incluído no seu pacote atual: sem taxas extras ou um limite adicional para as conversões.

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O tráfego que você pagou: introdução à integração do ChatGPT Ads com a AppsFlyer

Atualmente, o ChatGPT tem mais de um bilhão de usuários ativos semanais que enviam mais de 2,5 bilhões de prompts por dia, estabelecendo-se como uma plataforma na qual as pessoas já confiam para tirar dúvidas e tomar decisões. Seja ao fazer uma pesquisa, pedir uma recomendação ou apenas continuar uma conversa, o ChatGPT já tem o contexto. Cada mensagem carrega tanto a intenção quanto a identidade (o que a pessoa procura e o que ela é), de uma forma que os mecanismos de busca e as redes sociais nunca conseguiram captar de verdade.

A integração da AppsFlyer mensura esse sinal nas conversões da web e do aplicativo, em uma configuração unificada, na mesma infraestrutura do lado do servidor já utilizada para Meta, Snapchat, TikTok e Google. É uma avaliação independente e desduplicada da performance, em vez de uma avaliação baseada em dados informados pela própria plataforma. Você pode ativar em poucos minutos, sem precisar de desenvolvimento para a conexão.

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Por que isso é importante?

As conversas com IA tornaram-se um importante (senão o principal) canal de descoberta, mas a mensuração ainda não acompanhou essa evolução para a maioria das equipes. Agora isso é possível em ambos os lados, sem custo adicional e aproveitando principalmente a configuração de deep linking que você já tem.

Os profissionais de marketing de performance já estão testando o ChatGPT como um canal pago, muitas vezes com visibilidade parcial da performance desses cliques. As equipes de SEO e conteúdo vêm otimizando estratégias para mecanismos de resposta de IA, sem conseguir comprovar os resultados desses esforços, já que os problemas têm origem nessa mesma mudança.

Principais conclusões

• O tráfego de IA, tanto pago como orgânico (earned), agora pode ser mensurado na AppsFlyer, incluindo uma das formas de descoberta e interação com marcas que mais crescem entre os clientes.
• A atribuição orgânica de SEO/AEO inclui 8 mecanismos de IA e 13 mecanismos de busca, divididos entre reengajamento (uma única configuração) e instalação via Smart Script (já ativa, sem necessidade de outra configuração).
• A integração do ChatGPT Ads com a AppsFlyer atribui campanhas pagas através da Conversions API da OpenAI, já disponível e em expansão global.
• Ambas estão incluídas nos pacotes de todos os nossos clientes.

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