A peça que faltava no quebra-cabeças da atribuição

2011: O nascimento da atribuição

Tudo começou lá em 2011, quando dois amigos do ensino médio planejaram fazer o impossível: dar aos desenvolvedores de aplicativos visibilidade sobre suas próprias atividades de marketing. Nos disseram que não conseguiríamos mensurar aplicativos no mundo fechado das recém-nascidas lojas de aplicativos mas, na verdade, isso era inevitável – e, em seguida, criamos algo em uma categoria que ainda nem existia.

Foi difícil fazer os investidores verem o panorama completo. Eles nos perguntavam se havia uma solução paralela para a web. O mercado ainda não estava totalmente ciente da necessidade de atribuição, muito menos da importância de uma atribuição isenta e independente. Para nós, a necessidade era óbvia. Nós nos perguntávamos: “Estamos esquecendo alguma coisa? Como podemos ser os primeiros a fazer isso?”

Slide da proposta original de criação da AppsFlyer, 2011

Em retrospectiva, a introdução de aplicativos mobile e lojas de aplicativos havia criado um grande desafio para os marketers: as soluções baseadas na web em que eles costumavam confiar — cookies e pixels — não funcionariam para mobile. Esse desafio era a força motriz por trás do nosso empreendimento. Em 2011, pensamos estar “apenas” criando tecnologia de atribuição, mas o que fizemos de verdade foi algo que mudaria o panorama de todo o setor para algo mais transparente, mensurável, confiável e livre de fraudes e conflitos de interesses.

“Pensamos estar “apenas” criando tecnologia de atribuição, mas o que fizemos de verdade foi algo que mudaria o panorama de todo o setor.”

Atribuição como foco

A atribuição é a ferramenta mais importante na pilha de marketing e, para nós, ela está (e sempre estará) no centro da nossa missão.

Como escrevi recentemente, as empresas escolhem a Appsflyer com base em 5 pilares principais:

1. Os elementos críticos: segurança, privacidade e estabilidade
2. Precisão de dados: superatribuição e prevenção contra fraudes   
3. Inovação, pioneirismo no mercado e principais características
4. A experiência AppsFlyer – Obsessão pelo cliente
5. A visão e o plano de execução do produto

Embora todos os pilares sejam fundamentais para o nosso sucesso, atender os nossos clientes é prioridade. Passamos os últimos oito anos desenvolvendo e aperfeiçoando a solução definitiva de atribuição mobile, atendendo muitos dos marketers mais experientes do mundo. É graças aos nossos clientes que a AppsFlyer se tornou a Autoridade de Atribuição. Os produtos e recursos da AppsFlyer se desenvolveram junto com as necessidades e solicitações dos nossos clientes para fornecer a mais abrangente solução no mercado focada em atribuição. Nenhuma outra empresa vem lidando com atribuição há tanto tempo ou tão extensivamente como a AppsFlyer.

“A AppsFlyer é a nossa fonte da verdade quando o assunto é atribuição. Obtivemos um insight de 360° da nossa atividade de aquisição de usuários, ao mesmo tempo em que diminuímos nossos custos. Nenhuma pilha de tecnologia de marketing está completa sem o AppsFlyer.“
Sadie Daryan, Chefe Global de Exibição e Marketing de Aplicativos, eBay

Nós desenvolvemos o nosso produto para atender as necessidades de atribuição de um mundo cada vez mais conectado. Com a maior equipe de desenvolvimento de produto e soluções no setor, a inovação está na vanguarda de nossa sempre crescente oferta. Nos últimos anos, adicionamos várias capacidades de medição, como atribuição de TV, métricas offline, Kindle, PC, IOT, dispositivos OTT e consoles de videogame. Apesar de expandirmos a nossa visão de atribuição, o panorama ainda não está completo. A única coisa que falta nessa visão de atribuição holística era a adição da atribuição web para amarrar tudo.

A peça que falta

Avançando para 2019, a tecnologia continuou a se desenvolver e os dados proporcionam aos marketers hoje o que eles só podiam sonhar há uma década. Porém, todos esses avanços deixaram lacunas; as empresas ainda lutam para compreender o panorama completo da jornada do cliente.

Apesar de a atribuição mobile ser extremamente importante para o sucesso do marketing, ainda não traz o panorama completo; é uma peça importante de um quebra-cabeças maior.

O futuro da atribuição: uma visão holística

“Avançar a atribuição baseada em pessoas é uma etapa natural para a AppsFlyer”, diz Simon Lejeune, Chefe de Aquisição de Usuários da Hopper. “O domínio deles em atribuição mobile tem sido uma das principais chaves para o sucesso das nossas campanhas mobile e é um componente essencial da nossa plataforma de tecnologia de marketing. Embora o verdadeiro potencial de uma atribuição holística e baseada em pessoas ainda não tenha sido totalmente criada, esperamos que a AppsFlyer expanda sua especialização em mobile para o mundo digital e além, trazendo um novo universo de possibilidades para os marketers terem interações melhores e mais significativas com os consumidores.” 

Os marketers precisam de uma plataforma que conecte todos os seus esforços de marketing entre dispositivos, plataformas e canais, para fornecer um sistema holístico de registro de dados do cliente, jornada do cliente e ROI preciso. Marketers de todo o mundo se apaixonaram pela experiência AppsFlyer para atribuição mobile e querem estendê-la para todos os seus esforços de marketing.

Passamos os últimos dois anos arquitetando nossa plataforma para acomodar a atribuição definitiva entre plataformas, dispositivos e canais. Especificamente, ao longo do último ano, colaboramos com vários parceiros para concretizar essa visão mais ampla. Com 72% de participação de mercado e visibilidade de 98% dos dispositivos no mundo, estamos perfeitamente posicionados para construir a atribuição abrangente baseada em pessoas pela qual o mercado todo tem esperado, e foi isso o que fizemos.

Hoje, é com imensa empolgação que anuncio a primeira etapa da nossa grande visão da atribuição holística AppsFlyer: a inclusão da Atribuição baseada em pessoas e Smart Banners. Com essa etapa, continuamos impulsionando nosso legado focado em atribuição, o mesmo que começamos a construir há cerca de oito anos.

“Poder ligar os pontos entre web e mobile é essencial para o nosso negócio. No mundo multicanais e multidispositivos em que vivemos, identificar com precisão como os clientes estão interagindo com a nossa marca tem sido um ponto muito complicado. A atribuição com base em pessoas da AppsFlyer vai mudar nossa forma de fazer marketing, nos dando insights a que nunca tivemos acesso antes.“
Denitsa Georgieva, Chefe de Aquisição de Marketing, Virtuo 

Há oito anos, nossos investidores nos perguntaram qual era a solução paralela da AppsFlyer para a web. No fim das contas, eles estavam fazendo a pergunta errada. Deveriam ter perguntado “Qual é a solução que reúne a jornada do usuário entre dispositivos, plataformas e canais?” Hoje, finalmente, temos a resposta: nós somos a solução.