37Shares

Глава 2

Объяснение глубинных и универсальных ссылок | AppsFlyer

Маркетологи часто недопонимают концепцию универсальных ссылок Apple (iOS) и универсальных ссылок Android (Android), а также то, как они связаны с глубинными ссылками.

Необходимо объяснить, что глубинные ссылки – это не «какие-то другие» ссылки, а скорее механизмы, применяемые к некоторым ссылкам, чтобы перенаправить пользователя в нужное место в приложение. Эти два разных названия относятся по существу к одной и той же концепции, но их часто взаимозаменяют или путают с другими механизмами маршрутизации. Нужно четко понимать концепцию этих ссылок, иначе вы рискуете спутать технологии с совершенно разным функционалом.

В частности, универсальные ссылки Apple размещаются в операционной системе iPhone (iOS), что позволяет пользователю нажимать на ссылку и немедленно переходить в приложение (если оно установлено на их устройстве). Универсальные ссылки Apple не являются ни новыми, ни другими, ни специальными ссылками. Они функционируют как часть сложной настройки системы, которая в определенных контекстах изменяет поведение обычных ссылок, превращая их в глубинные ссылки приложения. Когда пользователь нажимает на ссылку, отправляется серверный запрос на сервер Apple, и ОС сразу же открывает приложение, даже не открывая браузер и не загружая URL-адрес. Подробнее о том, как это работает, ниже.

Ссылки приложения на Android – это эквивалентная система ссылок, которая настроена для андроида.

New call-to-action

Как работают универсальные ссылки и ссылки приложений

Давайте поговорим том, как эти две системы работают с точки зрения приложения Skyscanner. Как правило, универсальная ссылка Apple  (Apple Universal Link) или ссылка на приложение для Android (Android App Link) – это любая ссылка, которая при нажатии приводит пользователя непосредственно в приложение. Большинство маркетологов и менеджеров по продукту привыкли к ссылкам, которые сначала ведут в браузер, а уже потом в приложение.

Универсальные ссылки Apple и ссылки на приложения Android – это не «переадресаторы», а особая технология, применяемая к ссылкам, направляющих пользователей сразу в приложение.

Когда вы загружаете приложение, которое содержит универсальные ссылки или ссылки приложения, вы также загружаете специальный файл. На iOS это называется Apple App Site Association file. На Android это называется Assetlinks. Оба этих файла размещены на реальном вебсайте соответствующих ссылок, и оба файла содержат что-то типа карты, которая указывает куда отправлять пользователя, когда он нажмет на ссылку. Наряду с этими файлами есть небольшое изменение кода, которое позволяет приложению перенаправить пользователя в нужное место.

Попробуйте и убедитесь сами, как выглядит технология. Просто зайдите на домен, перейдите по ссылке apple-app-site-association: https: // https: //www.skyscanner.co.il/apple-app-site-association

Не только обычные ссылки на skyscanner.com могут быть универсальными ссылками Apple, но и ссылки атрибуции сайта skyscanner.com.  И здесь заложена самая важная информация.

Универсальные ссылки Apple и ссылки на приложения Android – это система, которая применяется ко всем типам ссылок, включая ссылки на веб-сайт компании, а также ссылки, которые они используют при атрибуции и глубинных ссылках.

Как упоминалось ранее, независимая сторона, такая как AppsFlyer, также может использовать концепцию универсальных ссылок Apple и ссылки приложений Android от имени своих клиентов, чтобы ссылки атрибуции могли доставить пользователей к приложению, если оно у них есть. В результате пользователи получают лучший пользовательский опыт как на платных, так и на бесплатных медиа-каналах.

Связь между универсальными ссылками, ссылками на приложения и ссылками атрибуции может казаться сложной даже для маркетологов. С технической точки зрения, будет правильным считать, что ваш поставщик атрибуции и глубинных ссылок, например OneLink, поддерживает универсальные ссылки Apple. Он поддерживает разработанный Apple механизм, который позволяет открывать приложение на iOS 9.3 и выше. Другими словами, универсальные ссылки Apple – это стандарт, который можно применить к любой ссылке, и ведущие поставщики атрибуции и глубинных ссылок поддерживают этот стандарт.

Известные проблемы с универсальными ссылками Apple.

Универсальные ссылки Apple Universal – это полезная технология, которая предлагает улучшенный UX для пользователей, имеющих приложение. Однако эти ссылки имеют несколько важных ограничений, о которых вы должны знать, иначе вы и ваши команды разработчиков потеряете массу времени на их устранение. На момент написания этого документа существовало четыре основные проблемы (iOS 11). Почти все они применимы только к универсальным ссылкам Apple, а не к ссылкам приложений Android.

Проблема № 1: Отсутствие измерений или атрибуции. Поскольку универсальные ссылки Apple представляют собой не перенаправление, а скорее систему, применяемую к ссылкам для открытия приложения, реальное измерение клика проблематично. Почему? Потому что приложение открывается сразу из Apple Universal Links. Нет перенаправления на сервер через веб-страницу для подсчета кликов. Когда приложение открывается, то отчет о URL-адресе, открывающем приложение, проходит через хорошо известный сниппет кода Apple, называемый “continueUserActivity”. Чтобы засчитать клик по URL, маркетологи должны настроить сервер и вручную подсчитать клик из приложения.

Гораздо проще использовать инструмент атрибуции и глубинной ссылки. Эти системы будут иметь Universal Links и автоматически выполнят измерения. Короче говоря, всякий раз, когда вам нужно измерить, сколько пользователей кликнуло на ссылки, вы должны использовать сторонние инструменты, такие как OneLink.

Проблема № 2: Не допускается оборачивание ссылок. Когда маркетолог запускает рекламу или отправляет электронное письмо, часто почтовая служба берет ссылку, и «оборачивает» ее, чтобы используемая ими система бизнес аналитики могла засчитать клик, а уже затем направляет пользователя на нужную ему страницу.

В универсальных ссылках не допускается оборачивание ссылок

Как Apple Universal Links, так и Android App Links нельзя «обернуть» в другие URL-адреса. Если вы это сделаете, то ссылка перенаправит пользователей на резервный сайт (web fallback), а не в приложение. В основном это влияет на маркетологов, проводящих платную рекламу при помощи таких услуг, как Double Click (где URL-адреса “оборачиваются”) и на маркетологов электронной почты, у которых измерение кликов осуществляется с помощью поставщика услуг электронной почты (ESP).

В обоих случаях другие сторонние инструменты могут обернуть используемые вами URL, которые в противном случае ведут себя как универсальные ссылки. Это нарушает функциональность и лишает смысла использование универсальных ссылок. Для этого существует множество решений, от отключения измерения клика до привлечения специалиста.

Проблема № 3: Синдром фантомного баннера. По какой-то причине Apple может вставить рекламный баннер на ваш сайт в Safari при имплементации универсальных ссылок. Это никак нельзя отменить или контролировать. Эта странная функция Apple немного обескуражила рынок и большинство клиентов ее просто игнорируют.

Синдром фантомного баннера в универсальных ссылках

Проблема № 4: Нестабильное функционирование. Начиная с iOS 11, многие приложения заметили, что универсальные ссылки не всегда работают стабильно. Допустим, вы настроили универсальные ссылки на свои обычные URL или URL вашего поставщика атрибуции, теперь вы можете их протестировать, выполнив следующие действия:

  • Выйдите из приложения
  • Удалите приложение
  • Установите приложение из app store или тестового сайта
  • Перезапустите устройство (выключите, а затем снова включите) – в iOS 11 это часто помогает исправить проблему, возникающую в случае, когда ссылка не срабатывает.
  • Создайте или найдите ссылку, которую вы пытаетесь проверить
  • Вставьте ссылку в Заметки, iMessage или в электронное письмо с помощью почтового клиента Apple
    • Не используйте для перехода по ссылке Slack, Facebook или любое другое приложение.
    • Не вставляйте ссылку в Safari – она не будет нормально работать.
  • Нажмите на ссылку
  • Приложение должно открыться немедленно в нужном месте приложения, не перенаправляя пользователя через браузер.

Как это работает, показано на следующем изображении:Иллюстрация маршрутизации глубинной ссылки

Основные выводы

И универсальные ссылки Apple, так и ссылки на приложения Android являются довольно сложными техническими системами. Речь идет не об особых ссылках, а об уникальной и продвинутой системе маршрутизации пользователей, которая может быть сопряжена с разными проблемами. Вот ключевые выводы по обеим этим технологиям:

  1. Это система, которая применяется к ссылкам и контролирует их поведение.
  2. Обе системы позволяют пользователям приложения нажимать на ссылку и немедленно переходить по этой ссылке в приложение (без перенаправлений).
  3. Эта технология превращают веб-ссылки в глубинные ссылки, но ее также можно применять к ссылкам сторонних поставщиков, например AppsFlyer. В этом случае ваши ссылки атрибуции могут немедленно открыть приложение, что позволит улучшить алгоритм взаимодействия с пользователем и повысить производительность при проведении ретаргетинга и других типов кампаний по повторному взаимодействию.
  4. Существует много известных проблем, поэтому маркетологи должны знать, как правильно тестировать ссылки, чтобы избежать путаницы при размещении рекламы, содержащей глубинные ссылки.

About the Authors